瓶装液化石油气停送！断炊，停浴……家住浦东新区上南路3288号的多位居民向「新民帮侬忙」求助，炎炎夏日，他们这幢楼的10户人家突然发现：使用了三四十年的液化气，已经被停止配送供应。「燃气公司怎能说断供就断供，没有通知，没有‘替代方案’，这让阿拉怎么办？」而燃气公司给出的说法是：出于燃气安全考虑。
安全问题固然不容忽视，但保障居民的正常生活也是民生焦点。截至新民晚报「新民帮侬忙」记者发稿时，此事仍在协调中。
炎炎夏日 突然停止供气
新民晚报「新民帮侬忙」记者实地探访，这是一幢老旧公房式样的2层建筑，沿街，墙上有4块门牌，标示着这幢楼有4个门牌号：上南路3280、3284、3286、3288号。
住在一楼的张女士告诉新民晚报「新民帮侬忙」记者，她家是第一户遭遇「断气」的。7月15日，家中的液化气罐用空，家人拨打上海燃气热线，准备预约更换一罐液化气，但输入液化气用户卡的卡号后，自动语音提示：已被停止供气。「第二天，阿拉又拨打燃气热线，转到人工，想问个明白。对方让我们联系营业所。后来七转八转，当天我们一共打了几十个电话，都被告知，我家所在地址已经被停止供气。我还找了居委会、派出所出面，都没能解决。」张女士说。
张女士讲，最后她联系到燃气公司一位工作人员，对方称，该地址早已被列入停止供气范围，而居民此前多次拨打投诉电话，加快了这一进程。采访当天，张女士一家已经断气多日，连顿像样饭都没法做。「我吃了好几天外卖，80多岁的婆婆吃不惯外卖，只能用电饭煲天天给她烧粥喝。」洗澡也成了大问题，一家人只能用电水壶烧点开水，放到盆里简单对付。
无奈之下，张女士一家「求爷爷告奶奶」，希望燃气公司恢复供气，但都被硬生生地挡了回来，最后只能向附近的朋友「借」了一罐液化气，才暂时解了「断炊」的燃眉之急。
左邻右舍听说此事，纷纷致电燃气热线求证，但发现，整幢楼10户人家均已被停气。他们的「存气」只能使用一周到一月不等，这让居民们陷入了焦虑。
停气理由 被指无法信服
据居民们所述，上南路3288号（另含3280、3284、3286号）这一幢简易公房，建于上世纪80年代后期，距今已有三四十年房龄。「这里原本的老公房年久失修，成了危房，故推倒重建，重建的公房没有煤卫设施。」如今，他们作为这幢公房的租户，年纪最大的已90多岁。
新民晚报「新民帮侬忙」记者看到，狭小的过道里，两三户人家的液化气炉灶「接龙」摆放，旁边或桌面下是液化气钢瓶。居民们说，他们已经使用液化气三四十年。「如果单纯煮饭烧菜，一瓶液化气能用一个月，但如果洗澡，就只能用半个月了。」有的人家为此还另外增配了一个钢瓶。所以10户人家，涉及的钢瓶有14个。
二楼居民成先生回忆，2023年10月，他被怀疑「一个房间内使用两种燃气」，燃气公司向他发来一张「用户燃气设施安全隐患整改通知」，逾期不整改的，将停止供应液化石油气。「后来对方派人现场查看，并无这一现象。」为了证实这一说法，成先生向新民晚报「新民帮侬忙」记者展示了这张「整改通知」的图片，有人手写了一行字「无三合一」「合格」。
这场风波过后，今年3月22日，一纸发给「（上南路）3288号用户」的「关于停止供应瓶装液化石油气告知书」贴上了该居民楼外的电线杆，明确指出该处存在严重隐患，隐患包括「在同一房间内使用两种或两种以上气源」以及「其他」，根据相关规定，「对您停止供应瓶装液化石油气」。
3月25日，有居民又收到短信，内容为「您目前的瓶装液化石油气使用环境，存在着二气混用（小区有管道天然气）及使用存在消防隐患的现象。根据【安全生产法】【上海市燃气管理规定】及属地燃气管理部门要求，我司将于2024年4月1日起停止对您的瓶装气供应，请及时做好能源替代的准备。」
随后在居民的反复申诉下，多次通告中提及的「停止供气」并未真正执行。但没想到，到了今年7月，「停气」一说突然成了事实。7月15日，成先生认为燃气公司送气太慢，影响居民正常生活，于是向相关部门发起了投诉。当晚，就有邻居张女士发现，整幢楼都被停止供气。这让居民们无法接受：大热的天，液化气怎能说断就断。「二气混用」并不存在，该楼也无管道天然气设施，停气理由实在让他们无法信服。
要求调整 居民忧心忡忡
几位居民当着新民晚报「新民帮侬忙」记者的面拨通了962777，输入各自的天然气用户卡编号，系统均提示：该地址已停止送气。居民们又试着通过手机，线上预约换气，手机屏幕上收到的也是这样的提示「该用户已停止供气送气」。
新民晚报「新民帮侬忙」记者联系了上海燃气（集团）有限公司液化气分公司，相关工作人员反馈，上南路3288号有居民「二气混用」（按规定只能由一家供气）绝非空穴来风，他们之前收到过相关图片。至于现场检查结果「无三合一」「合格」，可能是其他公司的液化气钢瓶被「藏」起来了，也可能是上门检查的人员判断有误差。而短信通知中提到的「小区有管道天然气」，可能是指附近小区有管道天然气设施。
同时，该工作人员指称，该楼几户人家的用气点位，都设立在门口过道处。根据消防要求，过道是逃生通道，不应「堵塞」；液化气钢瓶也不得在消防通道使用。瓶装液化石油气使用环境存在消防安全隐患，可予停气整改。
针对居民提出的「液化气已使用三四十年」的说法，该工作人员则回应，如今燃气行业的法律法规越来越完善，也越来越严格，过去存在的一些问题，在旧的规范中可能是允许的，但在新的规范中可能不再被允许，是违规的。
那么居民们的「生活问题」该如何解决？工作人员坦言，这不是该由燃气公司来解决的。根据实际情况，该地不适合使用液化气，可调整改用其他能源方式，如电磁炉等电力设备，以符合相关规范要求。至于如何调整，应由用户自己考虑和决定。
新民晚报「新民帮侬忙」记者从管理该楼的上钢物业处获悉，该楼属国有直管公房，无煤卫配套设施。而让居民们最为忧心忡忡的是，楼内电路设施老化，一旦全部改换电器，电力负荷过重会导致电路过载，有较大的安全隐患。「即使阿拉的用气存在问题，但高温酷暑，燃气公司是不是至少应给到解决问题的出路和时间，而不是这样连正常生活都难以维持的‘一刀切’。」针对居民们「进退两难」的处境，物业人员回复，目前居民家的空调是可以正常开启的，但整栋楼整体使用电磁炉是否可行，还需请咨询电力部门。
炎炎夏日，居民们到底该何去何从？
新民晚报记者 陈浩
