文 | 胡炜（新京报传媒研究院）
近日，公安部公布依法打击「网络水军」违法犯罪10起典型案例，聚焦造谣引流、舆情敲诈、刷量控评、有偿删帖等突出违法犯罪活动， 再次将「网络水军」这一社会问题置于公众视野之下，引发了社会各界的广泛关注。
公安部官网截图
随着新媒体新技术的发展，网络已经成为人们日常工作生活的重要平台。然而，在这片广阔空间里，却暗流涌动，「网络水军」便是其中极为猖獗、危害巨大的一股势力。 他们
看似无形，却拥有足以搅乱舆论风云的力量，他们轻敲键盘，便能编织出一张张真假难辨的信息之网，让不明真相的公众迷失方向，甚至遭受严重损失。
01
网络水军之恶
从曝光的多起案件来看，「网络水军」 作案手段多样、规模庞大，其猖獗程度令人震惊，已成为「毒瘤」一般的存在，严重危害着网络生态健康。
损害消费者权益
「网络水军」在直播间、购物网站等平台频繁活动，通过发布虚假评论、点赞和转发，制造大量不实信息，误导公众判断和消费决策。
如公安部公布的四川内江公安机关侦破赵某某等人刷量控评案，目前已抓获犯罪嫌疑人23名。其中犯罪嫌疑人赵某某等人在网上打着「躺赚」噱头招募人员，诱导网民缴费入会，并根据缴费金额分配职务，组织大量人员在直播间挂榜互动以及虚假购物好评，人员规模已达到10万余人。
危害公民信息安全
「网络水军」 可能在网络上收集大量个人信息，侵犯公民隐私权，甚至被用于电信诈骗等违法活动，给网民带来极大的安全隐患。
这类案件在此次公布的典型案例中也可以找到例证，如山东枣庄公安机关侦破某传媒公司编造谣言引流案 。 山东枣庄公安机关网安部门查明，某传媒公司为吸粉引流，购买大量已实名登记的自媒体账号，利用人工智能工具编造谣言信息并批量发布，累计发布视频、图文300余万条。 山东枣庄公安机关已抓获犯罪嫌疑人87名，查获违法违规账号近10万个。
扰乱网络舆论环境
「网络水军」 常与网络暴力相结合，在网上开展针对性的辱骂评论、制造谣言、煽动情绪，误导网络舆论，导致社会矛盾激化，严重影响了网络秩序。
此类案件可以参见浙江温州公安机关侦破许某某等人编造谣言引流案。 浙江温州公安机关网安部门查明，许某某等人设立公司，招募网络写手组建洗稿团队，利用人工智能工具翻炒旧闻，导致大量不实信息在网上扩散传播，非法获利200余万元。 浙江温州公安机关已抓获犯罪嫌疑人17名。
破坏市场竞争秩序
有的不良商家雇用网络水军进行虚假宣传谋取私利，更有甚者通过造谣抹黑、敲诈勒索的手段攻击对手，导致「劣币驱逐良币」，严重破坏了公平竞争环境。
这次公布的江西抚州公安机关侦破邹某某等人网络敲诈勒索案，就是一起典型的使用非法手段，破坏市场秩序的恶劣违法行为。江西抚州公安机关网安部门查明，邹某某等人成立网络传媒公司，开设多个自媒体账号，搜集大量企业负面信息，并在多个互联网平台上发布，以此威胁受害企业，索取钱财，累计发布帖文近万篇，敲诈企业100余家，非法获利1000余万元。江西抚州公安机关已抓获犯罪嫌疑人11名。
导致社会信任危机
「网络水军」 通过制造虚假热点和煽动舆论，导致公众对网络信息的不信任，这种不信任感不仅影响社会舆论，还可能引发更广泛的社会问题，社会信任体系受到严重破坏。
相关案例可以参考辽宁锦州公安机关侦破西某等人有偿发布虚假信息删帖案。 辽宁锦州公安机关网安部门查明，西某等人招募300余人，在国内多家知名汽车测评平台有偿提供所谓「舆情监测」服务，根据特定话术模板发布「吹捧」帖文，通过特定方式删除或下沉网上负面帖文，累计发布40余万条虚假评论，删除负面评论1000余条。 辽宁锦州公安机关已抓获犯罪嫌疑人3名。
02
多方协同治理
从公布的众多案例可以看出，目前「网络水军」已呈现出高度的链条化、规模化特征，单靠某一方面的力量很难将其彻底铲除，打击「网络水军」，需要全社会的共同努力，形成协同治理的合力。
提高公众防范监督意识
网络空间是亿万网民共同的精神家园，但「网络水军」的存在严重污染了网络环境，而我们每个人，都可以成为抵制它们的有力监督者。
公众应通过普及网络知识、传播网络安全知识等方式，提高对「网络水军」的识别能力和防范意识。不轻信、不盲目跟风、不转发虚假信息，在面对网络上 的各种信息时，要保持理性思考，仔细辨别信息的真实性和可靠性。此外，还可以主动出击，一旦发现虚假信息及网络暴力行为等，要积极举报，坚决抵制。
公众是网络空间的参与者和维护者，只有大家共同努力，才能从根本上遏制「网络水军」的滋生和发展。
加强企业和行业自律
「没有买卖就没有伤害」，商家和企业应树立正确的经营理念，摒弃依靠「网络水军」进行虚假宣传等走捷径的错误做法，通过提高产品质量和服务水平，赢得消费者的信任和口碑。
加强对网络营销活动的管理，选择正规的营销渠道和方式，与合法的网络营销公司合作，规范营销行为，维护企业的良好形象。
相关行业协会应加强对会员企业的管理和引导，制定行业规范和自律准则，对违反规定的企业进行处罚，推动行业健康发展。
强化平台管理机制
平台方应主动承担社会责任，维护良好的网络生态环境。
网络平台作为信息传播的重要载体，要进一步加强审核管理机制，不能只追求流量和热度，而忽视了内容的真实性和合法性。平台可以通过有效利用先进的技术手段，如大数据分析、人工智能等，提高对「网络水军」行为的识别和拦截能力，及时采取封禁、限制等措施，阻断虚假信息在平台上肆意传播的机会。
对于明确的「网络水军」线索，除了做识别和拦截以外，要深挖幕后主使，让处罚切实落地，建立「黑名单」制度和曝光制度，对那些屡教不改的可以加大处罚力度，涉嫌违法犯罪的案件，移送司法机关进一步处置。
加大监管打击力度
监管部门也要持续加大对「网络水军」的打击整治力度，形成长效治理机制，从根源上遏制网络水军的滋生蔓延。
2024年来，公安部高度重视打击整治「网络水军」违法犯罪工作，依托「净网2024」专项行动，聚焦造谣引流、舆情敲诈、刷量控评、有偿删帖等突出违法犯罪活动，部署全国公安机关开展打击整治工作，取得良好成效。根据公安部消息，今年以来，共侦破案件900余起，抓获嫌疑人5000余名，通过阶段性打击，全力挤压「网络水军」违法犯罪活动空间，切实维护网络公共秩序。
另外，公安、网信、市场监管等部门还可以加强协作，建立多部门、跨区域的信息共享机制和联合查处机制，对「网络水军」涉及的各种违法犯罪行为进行精准打击，从根本上斩断其黑色利益链。
网络不是法外之地，治理网络水军乱象，需要全社会的协同努力，共同维护网络空间的安全和秩序，只有这样，我们才能营造一个真实、可信、健康的网络环境。
校对 | 李立军
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