这种事情的重点不是跟孩子沟通，而是在调查的基础上解决具体问题。以下是标准的校园欺凌SOP，步骤如下：
第一步，了解性质。包括：（1）尽可能让孩子详细的讲述事情的经过、（2）次数、（3）目睹的同学。如果（2）>1次，可以认为是校园欺凌行为，而非同学间的调皮、玩笑；
第二步，确认事实。根据孩子所讲述的目睹过程的同学的名单，分别（1）加同学父母的微信，客气地请其帮助，各自询问自己孩子，是否实情；（2）添加抽走孩子凳子的同学家长的微信，客气、大度地让对方家长询问自己孩子；（3）一般来说，有了自己孩子的自述，以及目睹同学的相同讲述，就算已经查明了事实。如果（2）的家长态度不好，或者孩子不承认，也无妨；
第三步，求助老师。跟班主任老师讲述事实、现状与后果。包括：（1）调查过程与真实性；（2）危险性；（3）不止一次，频发；（4）现状：孩子臀/背部肌肉、骨骼、筋膜疼痛；（5）孩子对此事的心理负担；（6）孩子自己与家长已无法自行解决该问题，需寻求老师帮助；（7）根据孩子的意愿，希望让对方改正错误行为，或者调换座位；
第四步，等待解决。在等待过程中，做好：（1）相信老师能较好地解决问题，并耐心等待；（2）询问孩子「情况有没有变化」而不是频繁询问老师；（3）归集此前的调查资料，以备接受来自老师或对方家长的问询；（4）大概一周的时间；
第五步，解决与否。如果问题解决，就此结束。万一出现意外结果，如（1）老师态度模糊暧昧，（2）家长反常理地粗暴对待，那么就（1）观察校园门口的张贴的「反校园欺凌举报专线」（按规定必须张贴），或（1）反映孩子在校问题的（主管）校长手机号（按规定一般会张贴），前者一般可以直接联系到辖区（市辖区、县、县级市）教育督导员，后者一般是主管德育、业务、法制的副校长。
