在俄罗斯电商OZON平台上，如何联系客服？需要说俄语吗？有没有推荐的俄语翻译软件？

当卖家在Ozon上面遇到某个棘手的操作难题，或者是出现了某个紧急事件，第一反应都是向客服寻求帮助。

可是对于部分卖家来说，找客服就跟玩捉迷藏一样，找了很久也没发现它的踪迹，这也太影响工作效率了吧~

为了缓解卖家的焦虑，小编为大家整理了以下两个方法，可以快速找到Ozon客服。

一、如何在Ozon后台找到客服？

第一步：卖家进入Ozon之后，将鼠标下滑至页面底部，点击右下角的蓝色信息图标，此时会弹出三个拓展选项，选择中间的创建申请即可进入咨询界面。

第二步：卖家根据提示尽可能地选择较为恰当的主题和子主题（越贴近卖家想要咨询的问题，越有利于客服快速理解，从而提高沟通效率）。

接下来卖家可在「请描述您的问题」这个方框中输入更详细的描述，如果有需要的话还可在下方上传图片或文件，以此辅助卖家把「想要咨询的问题」或者「希望客服提供什么样的帮助」表达得更清楚。

描述完成后点击发送即可。

第三步：页面跳转到会话界面后，卖家可查看客服的回复，并进一步地沟通相关信息。

除了进入Ozon后台，还有一种更快捷的方法找到Ozon客服，那就是芒果店长的消息功能。

二、如何在跨境电商ERP找到Ozon客服？

第一步：【客服】—【Ozon消息】—【Ozon客服】

第二步：点击查看详情，即可进入会话界面，在这里，卖家不仅可以设置并管理快速回复，还可以实现语言间的转换，包括中英、中俄和英俄的翻译。

Tips：

1、在查看消息之前，请点击「同步」，即可更新全部消息。

2、卖家使用批量回复，可以提升回复效率。

只要按照上面的步骤操作，卖家都可以快速地找到Ozon客服，大家学废了吗？

若是依旧没有找到，可以在下方评论区留言哦~

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