这个问题也是挺让我好奇的。我父母年龄很大了，很多时候一些日常的手机操作都不太会，还要跟我视频通过指导才能搞定，但是他们用拼多多都非常顺手，都是自己学会的。
前段时间母亲执意要给我寄桃子，跟我说是新品种。我疑惑桃子这么常见的品种能有什么新花样，表示买水果很方便不想要，她却执意给我寄。到货后我拆开尝了一下居然真的是没吃过的品种，扁扁的形状，口感却像油桃和水蜜桃的结合体。
我觉得很神奇，给她发了条微信，询问她从哪里找到了这么好吃的新品种桃。她洋洋得意地告诉我拼多多首页推荐给她的，她买了一箱觉得不错就给我也寄一箱，还笑我虽身在北京整天嚷嚷啥都有，却不如她这个老太太会吃。
除了水果，我收到过的母亲寄来的还有云南的鸡纵菌酱、德州扒鸡、又香又糯的小红薯……母亲时不时能在拼多多发现好吃的和好用的，远程给我下单，跟我分享她新发现的「宝贝」。
后来在母亲的带领下我也开始参与拼多多浇水种树等种种活动，看她全情投入多多果园，玩的不亦乐乎，时不时跟我炫耀种出了什么水果，近期又拉着我一起种起了柠檬。我觉得拼多多虽然作为一个购物平台，但像成为「果园好友」，一起浇水种树这些活动，却在不知不觉中让我和父母之间的互动多了起来。
我也不禁好奇，拼多多究竟有什么魔力能吸引并留住像我父母这个年龄段的中老年人群体。
我觉得这也许和父母的购物习惯有很大关系。
像我父母过去也都是辛苦了一辈子，比较节俭。即使如今我也独立工作了无后顾之忧，他们也依然重视性价比，不会过度追求溢价过多的高端品牌。并且平时的主要社交渠道和信息分享获取方式，都是来自微信朋友圈这种熟人关系。而且对于网购或者网络上的一些新的应用玩法，在起初都是比较抵触和防备的，毕竟这个过程还涉及到现金交易怕被骗了。我也曾是反复的劝说和引导，他们才开通了网上支付。而针对这些特点，我觉得拼多多的这两大优势，比较好的打动了这部分群体，那就是 简单而又丰富的消费体验 ，和 完善便利的售后服务 。
父母最初学会用拼多多，其实就是亲朋好友之间分享推荐带着用起来的。亲戚朋友吆喝着能省钱，两位老人很「自觉」地就下载了，互相之间在线上消费这个场景里进一步增强了社交联系。
我觉得更为重要的一点是拼多多简单的购物流程和便捷的付款方式。简洁的操作页面对于不太会使用手机的中老年人来说无疑是增强用户黏性的秘密武器，搜索到心仪的商品可以直接购买，支付上可以和微信无缝衔接直接跳转，还有「先用后付」这种模式充分打消老年人购物时的后顾之忧，无需为了购物特意注册其他支付方式。了解到整个购物过程和付款方式简单易懂，便可以理解为什么父母在几个购物平台里偏爱拼多多。
据我观察以及父母反馈，拼多多平台的商品性价比很高。像是推出的各种补贴活动，价格公开透明，直截了当就展示了优惠多少钱。对于这部分群体来说，能够简单直接读懂优惠力度就足够了，这也是最重要的信息传递，并且在他们购物决策中占比很大的影响因素。还有就是我之前提到的拼多多平台内部各种丰富的玩法，比如浇水种树得水果等等活动。有一段时间，我父母他们总在家庭群里分享活动链接，就像抢红包一样，甚至每天定时做任务，和打游戏副本一样乐在其中了。可能对于中老年人来说，这也是为数不多的有趣轻松的线上娱乐活动。
购物中另外一个重要方面则是售后服务。这个不得不说我的真实购物经历了。前一段时间家里装修，就在其他平台上购买了家具桌柜。可是在送到货之后用了一个多月，突然发现柜子台面开裂。平台客服则是让我自己去和商家交涉，几千块的家具商家就只给赔几百代金券，还不给换货。没办法一气之下只能自己起诉商家。好在现在网上的起诉过程比较简单，自己写了诉状，法院也发了传票，这个时候商家才不得不主动与我交涉，同意退货调解。但整个过程历经时长跨越了大半年，我也曾一度以为石沉大海没有希望了。
但是拼多多简化了维权流程。在用户与商家出现争议之时，售后服务响应迅速，马上就介入进行调解，并且宠爱消费者，对于一般情况，质量有问题都会积极推进退货退款。而这些对于中老年人是十分方便的，我父母就都曾受益于此，对拼多多的售后还是十分称赞的。良好的售后服务也实现了正反馈，进一步增加了下一次消费的信心，他们也不怕再遇到网上购物纠纷了。
作为子女，有的时候看着父母对于手机上很多简单操作，却笨拙的无法搞定，感到心疼，觉得他们仿佛被时代抛弃了一样。但是他们对于拼多多能够快速上手使用，而且玩的比我还好，其实也引起了我们的反思。因为互联网创造之初的本意，就是用信息科技带给所有人便利，让所有人都能够平等地享受科技发展的成果。这种便利应当是纯粹简洁，直接易懂的。
