窗口党员干部要坚持 「为民服务」理念， 以便民利企为出发点和落脚点，全力优化服务环境，让企业群众办事更便捷、更满意， 助力经济社会发展新动能。
牢固树立服务理念。「认知先于行，行必有所为。」把人民群众的切身利益放在第一位，这是窗口服务人员做好服务工作的前提和基础。窗口人员要牢固树立大局意识、责任意识，接待群众要热情周到，为群众办事要便捷高效，牢固树立为民服务的价值观。
严格落实规章制度。窗口人员要不断规范审批服务行为，优化办事流程，不断增强企业群众办事的便利度和获得感。严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办，持续提升企业群众体验感、满意度。
强化为民服务意识。窗口人员要规范行为举止，强化服务意识，力争做到着装整洁、举止端庄、热情有礼、语言规范的要求。坚持便民利企的目标，主动靠前倾听民意，切实树立「小窗口，大责任」服务意识，转变服务观念，从细节小事入手，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路。
窗口服务优化没有终点，要在办好一件件民生实事中彰显，在回应一项项具体诉求中强化。我们将继续从企业和群众视角出发，打造完善「小窗口」，做好便民利企的「大服务」，以为民服务的「暖」保障营商环境的「优」， 着力 提升企业群众的满意度、获得感和幸福感，真正践行为民服务的理念。（周家欢）
