我很长时间都以为,如果和同事之间关系处理不舒服,总要从自己身上找问题,要提高自己的『情商』,一说情商高,肯定是遇到不舒服的情况,要巧妙地掩盖尴尬,让彼此都有台阶下。
后来,我上了一节真正的情商培训,才知道真正的高情商(Emotion Intelligence)没那么复杂,其实可以很直接。
直接举例吧——
同事说:也就你总把自己当成圣人一样,干什么都显得那么政治正确,你难道不考虑一下别人怎么看你吗?
面对这种情况,曾几何时,我以为『高情商』的表现,就要和黄渤那样妙语连珠地应对,比如这么说: 哈哈,我就是一个凡人,凡人总是会做错的,所以才很小心尽量不要做错事嘛 。
这么说,能够化解一下敌对场面,看起来不错,其实不解决问题,因为那个怼你的同事将来还会怼你。
在那个情商培训上,我学会了, 真的高情商,不是去掩饰情绪,不是高姿态容忍 ,而是—— 在不伤害他人的前提下,直接把自己的感受说出来 。
换做现在,我就会这么回应那个同事: 你这么说让我不是很舒服,我并不觉得我是圣人,我只是做事谨慎,这也是为了把工作做好,刚才你说我不考虑别人怎么看我,我不大明白指的什么,如果我的做事方式让别人感觉不愉快,我也欢迎别人给我直接的意见,如果你对我的做事方式有什么意见,也欢迎直接指正,这样我们工作才能做得更好 。
就是这样!
就是这样一本正经说出最真实感受!
注意,直接说出自己的感受,和低情商的表现是不一样,低情商是这样的: 说谁是圣人呢?谁爱做圣人谁去做圣人,谁爱做流氓谁去做流氓,别扯上我 。
看出区别了吗?
高情商的表达,就是用平和的态度,把自己的感受『表达』出来,而不是『发泄』出来 。
你表达清楚了,对方知道你的感受了,他要如果是无心冒犯,也知道该收敛一些;他如果是有心找茬,看你能这么高段位表达情绪,也无话可说。
当然,也有不识相的,你已经清楚表达了对方的言行让你不舒服了,还不依不饶,这时候怎么办呢?
找领导。
你找到领导,不要要求领导干啥,只需要一样直接说出自己的感受就行,比如这么说: 老李经常在大家面前说我自以为圣人,他这种说法让我很不舒服,这样不利于组织的团结,我已经和他表达过这样说不好了,但是他似乎没有意识到问题,我希望他为了团结还是能给同事直接清楚的反馈 。
剩下的事,让领导处理。
还有一点,当你面对这些让你不舒服的场景,除了直接表达自己的感受,还要说出对于对方的希望,你看——
『如果你对我的做事方式有什么意见,也欢迎直接指正,这样我们工作才能做得更好。』
『我希望他为了团结还是能给同事直接清楚的反馈。』
就是说出自己的希望,希望归希望,没指望他们改,但是他们是个人也么有任何理由继续BB。
希望这一招对大家有帮助。