出品 | 创业最前线
作者 | 冯羽
编辑 | 蛋总
美编 | 李雨霏
审核 | 颂文
「增健口服液是我们的拳头产品,提取香菇、茯苓等中草药的活性成分形成复合多糖,可以帮助提高免疫力。」
「灵芝皇可以帮你激活NK细胞(自然杀伤细胞),有抗癌功效。」
「我之前用海蓝之谜的肤护品,而无限极这一套产品里面有四核肽成分,抗衰效果比肩一线大牌护肤品,一套价格只要2000元。」
在无限极北京分公司的展示大厅内,依次陈列着保健品、食品、护肤品和日化用品,这里琳琅满目的商品似乎能将人身上的各种病痛一扫而光。
(图 / 无限极北京公司展示大厅)
和其他保健品公司不同的是,作为国内头部保健品直销企业,无限极主打中草药原料和配方,溯源中草药种植环节,且产品成分多为常见中药材的排列组合。
「我们的产品讲究药食同源,像山药、白扁豆、陈皮这些都是常见药材,因此做成的产品是可以一直服用的。」无限极销售人员朱粒(化名)对「界面新闻·创业最前线」表示。
然而作为一家直销企业,以「伟大的创业良机」为噱头进行层级式发展线下销售员,似乎让无限极徘徊在监管红线的危险边缘。
1、背靠李锦记
无限极官网资料显示,这是一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的大型企业,总部位于中国广州。
无限极的官方微信公众号「无限极微刊」在【1小时创办无限极】一文中写到,早在1992年,李锦记第四代传人之一的李惠森和父亲李文达结识了原第一军医大学老校长赵云宏及几位中医药专家,双方仅交谈了一个小时,就决定合作创办无限极。
这些故事,无疑让无限极的成立颇具传奇色彩。
资料显示,截至2023年9月,无限极集团已推出无限极、养固健、萃雅、心维雅、植雅和帮得佳等品牌,涵盖健康食品、美妆、家居用品三大品类,超过200款产品,并在全国设有30家分公司、服务中心和近7000家专卖店/体验空间。
(图 / 无限极官微)
商务部直销行业管理网站数据显示,目前国内共有91家企业持有直销牌照。在公开排名中,无限极在2018年超过安利,成为中国国内最大直销公司,销售额达249亿元。
针对传统中草药行业造假问题严重,作为直销企业,无限极提出了著名的「100-1=0」理论。 即在质量监控环节,哪怕其他方面都做到了100分,但只要有一个细节出现问题或做得不好,就等于白做。
无限极认为,从内部员工到外部供应商层面,从原材料种植、产品研发、生产、物流到售后的各个环节,都需要严把质量关,不放过任何一个环节、任何一个细节。
在原料方面,无限极称其在全国近70个原材料产区建立了灵芝、茯苓、香菇等种植基地,并实现了对产品的全程可管控可追溯。
根据官网信息,目前无限极在全国拥有新会和营口两个中草药生产基地。
(图 / 无限极灵芝种植基地,源:无限极官网)
在研发方面,无限极称已与包括剑桥大学、诺贝尔奖得主霍夫曼团队等在内的全球权威机构及专家展开合作。
「无限极最重要的就是复合多糖(技术)。比如同仁堂的灵芝孢子粉和我们的灵芝产品不一样,他们只是把不同原材料进行添加,而无限极的产品是把这些成分的分子链结构打破,组合成新的分子结构。」朱粒向「界面新闻·创业最前线」解释「神奇」的复合多糖。
事实上,集团首款产品的核心技术就是复合多糖。
据官网信息,无限极第一款产品增健口服液于1994年上市,以「复合多糖」为核心技术,主要原料为香菇、茯苓、银耳、枸杞子等,有助于调节免疫,增强抵抗力,是无限极的拳头产品之一,累计销量超过62亿支。
目前,增健口服液在无限极官方渠道的价格是335元/盒,每盒净含量600ml(10ml*60支)。
(图 / 增健口服液产品详情页)
(图 / 无限极部分健康食品的价格)
而作为相近功效(增强免疫力及缓解体力疲劳)、同样使用中药材(枸杞子提取物、西洋参提取物和灵芝提取物)的同仁堂「总统牌灵芝西洋参口服液300ml(10ml/支*30支)」,单盒售价为144.4元,哪怕买上两盒的价格也比买一盒增健口服液便宜。
(图 / 同仁堂天猫官方旗舰店)
此外,「界面新闻·创业最前线」查询天眼查发现,在2023年11月,无限极的确申请了一项名为「一种复合多糖及其应用」的专利,该项技术目前仍在实质审查阶段。
(图 / 天眼查)
2、「神奇」成分在哪里
在保健品之外,无限极还瞄准大健康赛道,并进行了大范围的布局。
为了满足消费者对健康养生、形体管理、平衡营养的这三种需求,无限极分别推出了「轻意养」、「乐姿乐言」和「优全佳」:这三个品牌。
无论是从产品布局亦或是公司经营战略,无限极似乎都贯穿养生概念以及大健康理念。
然而早在2019年,无限极就曾卷入虚假宣传漩涡。
据中访网报道,2019年,一位在今日头条认证为「幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平」的网友发出长文控诉无限极公司,迅速引发舆论关注。
据当事人爆料,在其3岁女儿被诊断为幽门螺杆菌感染后的服药期间,她结识了无限极某指导老师樊某(女),并在后者推荐下,每日给孩子大量服用8种无限极产品。
樊某告知田淑平「不要给孩子吃医院开的药」,并称「喝无限极的保健品就能治好孩子的幽门螺杆菌感染」。但是,田淑平女儿的病情不但没有好转,还在不断加重,并被多家医院诊断为因「药物蓄积,滥用药物」导致患有佝偻病、肝损害、心肌损害等病症。
此后,公示的陕西蓝田县市场监督管理局行政处罚书「蓝市监处罚字〔2019〕第105号」显示,樊某的行为违反了【反不正当竞争法】第八条规定,属虚假宣传行为;依据【反不正当竞争法】第二十条第一款的规定,对其作出行政处罚30万元的决定。
无限极不仅曾涉嫌虚假宣传,销售员口中赞不绝口的「复合多糖」,也并非什么神奇成分。
复合多糖可以看作是简单糖类的复合体。在无限极产品的宣传中,中草药多糖具有免疫调节、抗肿瘤、抗病毒、抗衰老、调节血糖、血脂等作用,能有效地调节人体平衡状态及提高人体免疫力。
但知名营养师顾中一曾在接受采访时表示,复合多糖的效果比单糖的效果更出色的说法的确存在,也有很多研究显示多糖具有抗炎,改善免疫功能、抗氧化等效果,「但这种研究文献证据等级往往都不是很高。」
重要的是,拥有相关专利也并非产品的「尚方宝剑」。「知识产权局颁发的专利,并不能够证明有效,这点大家千万要注意。有没有效果,要的是临床实验,要的是实验的证据,而不是专利。」顾中一强调。
不仅如此,「界面新闻·创业最前线」还注意到,目前无限极自营渠道在售产品超200款,而在商务部直销行业管理官网上的信息显示,无限极通过备案的产品仅64种。
(图 / 无限极公示信息明细)
我国【直销管理条例】第四十二条提到,「直销企业违反规定,超出直销产品范围从事直销经营活动的,由工商行政管理部门责令改正,没收直销产品和违法销售收入,处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,处30万元以上50万元以下的罚款,由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。」
3、团队式创业
不仅是产品涉嫌虚假宣传,从无限极的销售模式看,其也是在监管红线的边缘「疯狂试探」。
在朱粒的介绍中,反复提及做无限极销售是一项事业,利人又利己。具体到销售返利方面,则同样是经典的团队型销售分成。
「在无限极小程序或线下店购买商品满498元并绑定银行卡即可成为无限极合伙人,销售达到2000点、4000点、6000点、10000点(1元=1点),可以分别享受2%、4%、6%、8%的销售折扣返点。」朱粒对「界面新闻·创业最前线」表示。
此外,朱粒也提到另一种「赚得更多」的方式。
「如果你推荐朋友也来做无限极,每个人销售额满2000元,销售破万4人可以组成一个小组。扣除4人的奖励金额(2000*2%*4=160元),你作为组长就能拿到10000元对应8%返点的余额(10000*8%-160=640元)。」朱粒进一步说道。
除基础的销售返利之外,无限极销售员还享受十项奖金制度,例如超额奖、业绩红利奖、分红等,随着销售金额提升,公司发放的返点比例也水涨船高。而这一切都是以团队形式来计算销售额为基础。
「无限极都是拿出公司销售产品利润的60%来给大家发放奖金。」朱粒透露。
(图 / 无限极奖金制度)
「上个月我做了10万的业绩,税后公司发放了1万多元的收入。」 朱粒向「界面新闻·创业最前线」展示了其作为销售员的工资结算界面。
商务部提供的直销信息显示,2007年2月25日,无限极获得由国家商务部批准颁发的直销经营许可证。
根据商务部直销行业管理网站公布的信息,直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
传销是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益。
两者的区在于,直销是合法经营行为,以「单层次」为主要特征。传销是非法经营行为,以「拉人头」、「入门费」、「多层次」、「团队计酬」为主要特征。
值得注意的是,商务部向符合条件的企业颁发【直销经营许可证】,仅说明该企业有资格从事直销经营,并不是区分直销与传销的依据。
在业内人士看来,在执法实践当中,两者之间非常重要的衡量标准是消费者的权益是不是受到侵害了(包括商品的价值和价格是否相匹配),公开、公平、公正的交易秩序和自由竞争的市场秩序是不是受到了干扰和破坏。
而一些企业之所以频打「擦边球」,一方面也是在钻市场监管的漏洞。
自称已年近50但看起来比同龄人年轻十岁的朱粒,似乎通过「一个伟大的创业良机」收获了财富又「延缓了衰老」,但这些保健产品是否真实有效、销售模式是否合规合理?是否盯着消费者的钱包在「收割」?对于这些问题,或许大家心中都有答案。
*注:文中题图来自无限极官方微博。