我把一个我买过几十个蛋糕的蛋糕店告了。
今年五月初男朋友生日，定了个乐高元素蛋糕，收到之后盒子外面有根 非头发 的， 卷曲毛发 。拆盒子之前，因为蛋糕盒是透明的想拍个照，到明亮处发现盒子里面也有一根卷曲毛发，并且蛋糕上有个小飞虫。
我不得不怀疑，做蛋糕的人或者打包的抠屁股或者挠嘎叽窝了。
近几年生日啊节日都是买的他家蛋糕，怎么说也有几十个。
1.美团平台联系商家
打电话没人接，让去公众号留言，公众号又转小程序，又转热线都联系不到商家。
没办法直接找美团了
美团联系之后商家说愿意赔偿，商家让人把蛋糕拿走了。（不排除二次销售）这时候商家也没联系我，而是跑腿的直接来拿蛋糕。
重点来了！蛋糕拿走了他们开始翻脸不认账，还说上传的照片是p的，又说毛发在盒子外。她不知道我录音了通话，拍了蛋糕盒完整的视频。
（1外卖订单条，证明是我购买的蛋糕。2包装盒没拆开痕迹，包装完整的视频。这样完全排除我可能会调包蛋糕和故意放毛发的嫌疑。3拍异物细节，证明异物在蛋糕上。）
商家还内涵我死皮赖脸想讹钱，并且拒绝退钱或者换蛋糕。人敬我一尺，我敬人一丈。但是惹到我的绝不放过！这件事在生日当天非常晦气。
2.美团官方投诉
这时候我的火气拉满了，店家不接电话不回消息，我就把证据发在他们顾客群里，他们没空回复我，但是却能及时的撤回我消息（证据）。
我只能投诉到美团，美团说给一百元优惠券。
并且蛋糕店拿着假截图告诉美团专员说我并没有其他诉求。（撤回我发的消息， 把我诉求都删了 假装我没其他诉求，真是见鬼了。）
3.市长热线 食药监 315
我气不过打了12315，和市长热线。隔天反馈市场监督那边说可以给退蛋糕钱。（就是那种你差不多行了的口气）
这个处理结果我肯定不满意，因为我没有白白被骂的理由，况且过生日遇到这样事情很恶心。
当天没处理，不理人，还被阴阳怪气。
我说按照食品安全法，他需要十倍赔偿，也就是2300元。
结果12315的和稀泥搅浑水说他们尽力了，不然你找商场的负责人吧公对公处理。（他们没上门查，只是打电话和对方沟通而已。）
4.商场管理处
我给蛋糕店所在商场的办公室打电话，说了事情经过，并且说诉求，达不到我会找食药监和消防一起来查商场。
次日商场给出结果是退款并且送给我一个蛋糕（谁敢吃啊！上次是体毛这次放大便怎么办！）
拒绝道歉。
直到这个时候和我沟通的也是店员，而非蛋糕店负责人。
话里话外都是想打发我的语气，表示店里规定赔偿就是如此。
商场对接的小姐姐，对他家的态度也非常无语，建议我起诉。
（这个时候他们逐渐松动了，但是还是一副你能拿我怎样的德行。我就让你看看店规大还是法规大！）
5.网上法庭 起诉⚖️
既然大家都爱和稀泥，我相信国家法律法规是公正的。
查了一下直接网上法庭起诉了，自己研究写了诉状，诉求十倍赔偿并且道歉。（这个如果诉状不完善，法院那边会有人帮忙完善。服务态度非常好。）
顺便又一次要求食药监上门，去查他家卫生情况。（因为去查肯定会查很多家，而他的隔壁商铺们只会觉得他是老鼠屎，连累大家都被查。其实被查很烦，即便是干干净净的店，也会有疏漏的地方。）
诉状和材料寄过去差不多过了半个月，庭前调解员联系我，说那边态度很恶劣，还说脏话辱骂我。
听到调解员说按照法律法规他们确实要陪十倍的时候，竟然很奇葩的和调解员讲价能不能便宜点。
6.开庭前调解（大获全胜！）
但是按照程序还是要调解，后来应该是负责人了解这事情了，打了好多次电话道歉。
并且说送蛋糕赔偿1800元，拜托我同意调解，如果我不满意可以去店里接受阴阳怪气的客服道歉。
我接受了（为什么接受呢，因为始终要的就是一个态度。一两千块钱花不了一辈子，主要就是解气。接受赔偿不丢人，不代表我好打发，而是代表我愿意宽宏大量就此息事宁人。）
然后调解员和对方说，原告嫌你们讨厌不愿意见你们，钱当着她的面打到账户就ok了。
（再次夸一夸这个调解员姐姐 ，对方一直是说几百块赔偿，这个姐姐帮忙找到了负责人，并且给争取到1800赔偿，因为她比我还生气。在大厅，我俩一直对着喝茶水吐槽这个店家。）
就很开心呀！罪有应得！再也没吃过他家蛋糕，还是个广东这边的连锁蛋糕店哦。取了几百去吃火锅哈哈哈！
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【一个不服「老」的姐】
高二的时候经常晚上去家对面胡同里的一个烧烤店，有点苍蝇馆子那种，一个老爷子带着儿子儿媳开的，每次去都特热情。
直到他家新来了个服务员说是亲戚，我和闺蜜让她拿两瓶水，她玩手机装听不到，说了好多次：姐，帮忙上两瓶水呗。
（其实东北这边叫服务人员，老妹儿 姐 哥们儿 之类的是比较亲近尊重的称呼。）
后来我生气了就说:服务员儿你听不见么要两瓶水。
那女的放下手机扭扭捏捏站起来去拿水，然后阴阳怪气说叫我服务员就行，你们多大啊？喊我姐，我有那么老么？你们会不会说话啊？
我说：你多大啊？我高中，我喊你姐有问题？你一米四多的个儿，个儿不高长的挺老。
我闺蜜一米七多的个子，一脚能踹飞三个她，她也不敢真上手打我们。
只能气的一直翻白眼瞪我。在旁边小声嘟嘟囔囔骂骂咧咧说自己才十九没那么老巴拉巴拉一大堆。
逼逼的我心烦
后来老爷子听见我们吵起来了出来打圆场想含糊过去，说下次给打折。
下次这个词，就像：有空一起吃饭一样。
我直接无语：你要是这次道歉打折了，我下次还来。就你这和稀泥态度，没下次了。
再也没去过他家
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【一个莫名其妙的服务员】
还有一个也是烧烤店 金刚山
去过几次觉得店长服务很好推荐菜品介绍菜品之类的，在他家办了个三千多的卡。
那天是提前打电话预约了，说要个二楼的四人桌，前台的也答应了。
到店之后一楼人挺多的给我安排地下室了，就给了个屁大点的两人桌，也就电炒锅大小（五十公分大小），我说有预约要个四人台。服务员说店里忙不知道谁接的电话，可能忘记预留了。
我看旁边有个空的四人桌，就说那就随便找个空的四人台呗。
结果服务员拦着我们，说你俩小姑娘点的少，不能坐四人桌。
每次去他家我都点三百左右的，四人桌都不见得放得下。
我说，我还没点呢你咋知道点的少？你认识我啊？
服务员在那撇嘴（这个撇嘴太内涵了）。
没一会儿，又进来俩男的，服务员直接给的四人桌。我气炸了。
后来我没吱声直接点菜，点了一大堆。（和日常差不多，多点了几份盘装的菜）
上菜了我一口没吃，根本摆不开。（传菜的也等着她来摆）
我叫她过来摆，磨磨唧唧半天没摆开，好几样菜只能放传菜车上面，她说让我俩夹菜去车上夹。（小传菜车三层都摆的烧烤，最底下那层离地十厘米左右我得蹲地上夹菜）
然后！她和我说，要不然那俩男的不喝酒等那俩男的吃完，给我挪过去。
日日日日气死我了，我直接撂筷子走人她就拽着我，有点不让我走的意思。
到楼上前台，刚好他家老板来店里收款，我认识的那个店长也在，那服务员追出来拽我。
我就把事情给他家老板和店长说了。
我说你家这服务员贱皮子吧，预订四人台不让我们坐，就让俩男的坐，咋的封建社会男尊女卑啊？
咋不安排我们上路边吃呢？还是和那俩男的娃娃亲，有啥亲密关系啊？溜须舔腚的，就让他们坐。我们想坐，还得等他们吃完。不会说人话就拿502给嘴粘上。
最后那顿饭370好像是，扣的服务员钱。然后说给我卡里充200再送点酒。（那天一起去的闺蜜酒量差，没敢带她喝。）
那服务员在旁边逼逼赖赖推卸责任。
我笑了说她：这回好了，你买单，你去传菜车上夹菜吃吧。要是招不下，你就等那俩男的吃完。
店长一直道歉说他请客，我说不用了，冲你服务办的卡，就是这个服务员太恶心了。
正常他家不能退卡退钱，强制退了多退了二百。再也没去过。（如果猜的没错。，这二百也得从这个服务员工资里扣）
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【春熙路附近酒店 半夜有陌生人砸门】
大一的时候去成都玩，住春熙路附近的一个连锁酒店，我和两个闺蜜住的2.3*2米的大床房。
半夜门外有男的叫喊声音，然后砸了几下我们房间门，突然门被刷开了，里面挂着防盗链，外面还在疯狂推门。
当时俩闺蜜吓傻了都愣着，我被吵醒脑袋一片空白。
开灯眯着眼睛，条件反射拿了一个酒店的陶瓷茶杯用力砸过去。
床离门口有点远，从门的缝隙看不清外面情况，但是听到男的喊开门之类的（应该是喝多了）。
砸完之后他们不再暴力推门了，我直接问候对方家人 ，让他们闭嘴，然后问对方干嘛？
对方还是一直滴滴滴的刷门卡
后来没一会儿大概是服务人员来了，道歉说给错房卡不知道这间有人。
第二天起床，我把后续几天的房费退了，去前台结账（拿押金），前台说我损坏了一个杯子，要照价赔偿。
我闺蜜解释因为昨天有人要闯进我们房间，才砸的。
前台说「不管什么原因都要赔偿」（那语气那眼神一副你们这种人我见多了的样子）
我说「那看看监控为什么砸杯子吧！」
前台「你只是顾客没有权利看监控，警察才有权利调监控。」
我「你说的对，那我报警吧，你们酒店半夜放一群男的进女学生房间，看看谁赔谁。」
这时候大堂经理过来问了情况来道歉，态度很好，给了个什么酒店会员卡，打折的那种。
我肯定不会再去了，这个酒店太危险了，出门我就把卡扔了。
后来我想到了一个漏洞，为什么一群男的开一个大床房呢？我们要住三个人的时候，酒店都老大不乐意甚至不愿意对提供一个枕头。对方那这么多人只开一间房，那么巧给的还是我们这个大床房。
❤在这也要提醒大家出门在外一定要注意安全，别有侥幸心理。我当时是脑子懵，第一反应是震慑住他们。后来反应过来如果没挂链子，这群酒鬼闯进来后果不堪设想。
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【哈尔滨火车站附近小旅店】这个强烈避雷！
高三校考就近去哈尔滨了，当时其他朋友是四小时后的另一班火车到。
早上四点我下车，人生地不熟想找的地方待，当时周围的店也还没开。
有个身高150左右的男的问下车的人住不住店，因为我当时确实需要找个钟点房，就问了下离车站这边近不近，多少钱，是不是黑旅馆。
得知有手续，一个小时十块钱，就几百米我就同意了。（凌晨脑袋迷糊不要学我不要学我欠考虑了）
边走边闲聊问我来哈尔滨干嘛，我随口说考试，在这待会儿等朋友过来接我。（如果大家遇到这样情况别说等同龄人）
七拐八拐到了一个小水泥房前面，他这个确实是有证件，但是！是个那种乡下小旅馆，那种烟熏的黄黄的墙，脏兮兮的被褥，屋里空调都是两个房间各一半的。
看出我有点嫌脏这男的就叫他媳妇换了一套新的床单被罩啥的。
趁他们换床品我就在前台拍了他们的执照发给我朋友。
最最最无语的来了，我进去要锁门那男的突然用脚别住门拍我肩膀一下，和我说有事儿可以找前台。
我说没啥事，我就呆几个小时，我朋友一会儿就来找我，你出去吧。（确实想报警了，但是如果耽误了考试得不偿失。朋友会来希望他不会轻举妄动）
我锁上门挂了防盗链，然后把椅子行李箱都放门口抵着门。这样他开门我能马上听见。
拿了个毛巾被铺床上，手边放个水果刀，定半小时一个的闹钟，直接睡觉。（当时太困了，又不敢睡的太熟。那老板看样子也是有贼心没贼胆）
后这期间这个老板敲过一次门，问我上不上厕所，我睡觉如果是被人大声吵醒会无意识骂人……
我朋友车快到了，我给老板娘钱就出去了。那老板跟出来和我一起往车站走，半路非抓着我行李箱拽我手，让我们都住他这。（死变态现在我要是遇到给他脑袋拧掉）
我说不要，我们已经定了酒店，他还bbb说父母赚钱不容易，我们不知道心疼父母，住的地方不用那么贵的。
懒得和他多说，直接说了再不撒手我报警了，我朋友马上就到。
我当时很想打人把他踢出银河系
【这事整个过程都非常欠考虑1.我应该退票，和朋友一起来，一个人坐夜车去外地没人接站也不安全。2.其实如果我不怕冷在外面等四个小时也不会怎样。3不该草率的相信陌生人，明明可以选择其他大的酒店。4不该随意聊天时透露信息给陌生人。5不该在老板有骚扰行为时对他文明，如果我有稍微激烈一些的反抗情绪他后续会收敛。 回想起来自己有点心大安全意识薄弱，万幸他们只有夫妻两个人……】
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【 板前料理 】11.21
不会再去吃了太社死了。
厨师开始还好好的，聊开心了非要给我们表演一下，用那种小铲煎牛舌，（可能想表现肉质qq弹弹？）突然甩一下pia~甩我闺蜜脑门子上了，好准哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。
那个旁边还有挺多陌生人
那个画面……
能想象么，厨师不知所措，我闺蜜被pia傻了目瞪口呆，我在旁边笑到鹅叫 ，嘎呃呃呃呃~
大家看着我俩。
上次这么尴尬还是在海底捞被拉面的套头。
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12月10日
去探鱼吃烤鱼 我学会了吐丝
快吃完了，我夹了块鱼肉嚼着嚼着从嘴里抽出一根十多厘米长的红色线。
服务员拿着我吐的丝去找店长，店长直接道歉，重新给我上一份然后打折。
然后很紧张的问我身体有没有什么不适。
态度真的很好，能感受到他很重视。
得饶人处且饶人
而且发现这个东西的时候已经吃的差不多了，说打个八折就好，其他赔偿不需要了。
在他家吃了有上百次了。
上一次是有根绿色的头发，店长查了监控是上菜途中有个绿头发美女路过时撩头发，不小心飘进去。直接道歉免单。
上百次有两次问题其实还比较能原谅。
（这条不算吐槽，就是想说态度和处理方式才是我重视的。好的认错态度值得被原谅，那种打哈哈和稀泥我是的烦。
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有些人觉得这些事是假的也无所谓。
纯分享自己生活遇到的事。
美术生集训校考，去都是自己去的。高三之后经常去外地。大学和室友四处玩玩玩。
小学开始在住宿学校，我和父母不是很亲近，他们工作忙也没时间照顾我生活。
所以我初中开始就是在学校对面租房住，在外面吃饭，新年都是在饭店点菜拿回家吃。
现在工作了还是在外面吃饭，所以碰到餐饮店的奇葩事情比较多。就算一年一个现在也十多个了。
平时出门没别的事就是干饭干饭干饭玩玩玩，有时候会和小姐妹打车去其他城市吃吃吃，我不会开车，滴滴每年都能开2万左右的发票 。
你没遇见过奇葩是概率问题，不能说明这件事情是假的，不存在的。
物种的多样性，有些人确实是自己没遇到过或者不懂的事情，就会否认存在。
多走走多看看或者多刷刷知乎就好了
别搁这阴阳怪气， 给你编故事我又不能挣钱。
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有些人在评论吵觉得我不应该对服务人员有这么高要求，我的消费不包含对方的服务。
我很奇怪，服务员服务员，不提供服务为什么要叫服务员？难道是要顾客服务他的意思？
我不需要多毕恭毕敬无微不至不服务，我也不需要他们多谄媚提供情绪价值。只需要对方做好自己份内工作。
我点什么就给我上什么，我预订了哪个位置就让我坐哪个位置，我购买了食物他们要保证食品是卫生的。
仅此而已，包括海底捞我是黑海，因为他们半夜也营业而且店里氛围很欢乐，经常半夜去吃火锅，我从来只把他们当做普通火锅店，没提过任何额外要求。毕竟谁都不喜欢进店服务人员都拉个臭脸吧？
我理解的尊重是互相的，我对服务人员客气宽容，但是不是任由对方阴阳怪气差别对待的理由。
有些人心善觉得吃亏是福，被店员骂两句甩脸子不会掉块肉，服务人员不容易忍忍就过去，维权浪费时间等等……
但我非常「黑心」，我受到的教育是不惹事但不怕事。不惹事是不去主动招惹别人对别人礼貌尊重，所谓不怕事就是维护自己权益不怂。
我不能接受我去消费，还要看店员甩脸子。你喜欢忍是你的选择，但是把自己想法强加给别人是传销组织爱干的事。
