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零售企业怎么进行数字化转型?

2021-03-31财经

作为已帮助上百家零售企业顺利转型的助力者, 乘云私域系统 有资格来回答题主的问题。

随着互联网大数据、云计算等新技术应用的不断发展,中国社会正在快速步入数字化社会。在数字化社会,脱离数字化大环境的零售企业是很难生存的。所以,传统零售业数字化转型势在必行!

而零售业的数字化转型,并不是说简单的开个线上商城就行,它是要实现线上线下一体化经营,不管是线上还是线下、各渠道的消费者都要可识别、可触达、可洞察、可运营、可服务。

纵观零售行业的发展可知传统零售业的弊端:

1)商家线上网店和线下实体店的数据割裂、资源无法交叉的现象,从而导致了许多企业内部很多资源无法相互利用;

2)电商平台流量天花板导致流量引入疲软、获客成本高,这成为零售行业在向智慧商业转型过程中遇到的首要难题。

影响零售业数字化转型的四大因素:

1)消费升级推动的消费市场结构发生的重大变化;

2)商品「极大丰富」带来的商品市场结构的重大变化;

3)零售创新带来的零售市场多元化、多店化、多形式化零售市场结构的重大变化;

4)数字化带来的新商业逻辑、企业运营逻辑的重大变化。

零售企业数字化转型的三种模式:

1、以经营消费者为主体的商业模式重塑

由经营商品转型经营消费者应当是数字化转型的第一重点,我们知道,零售是距离消费者最近的行业,零售的关键要有人(消费者),要有能为企业创造持续价值的人。

所以,零售的本质就是一门经营消费者价值的生意。传统零售是通过商品和服务去影响顾客,在当前的市场环境下,仅仅通过商品和服务去影响顾客已经远远不够了,需要重塑一套新的经营顾客的新零售模式。

2、以全渠道为主体的零售形式重塑

全渠道为主体的零售是指零售企业可以在销售过程的多个接触点与消费者取得联系,满足消费者在任何时间、任何地点、任何方式购买的需求,采取多种渠道整合的方式对商品或服务进行销售,为消费者提供线上线下无缝链接的消费体验。

通过技术连接,不断强化线上各渠道消费者沟通的营销功能,将线上线下全渠道逐渐交互、融合。

3、以数据驱动为主体的企业运营模式重塑

当前,零售企业数字化转型的重点就是重塑企业的运营模式。这对零售企业来说非常需要。传统零售企业门店导购人数众多,人工成本占比较高。而数字化转型带来了数据驱动的企业运营模式,通过设备智能与数据智能,来进一步提升企业的管理能力与运营能力,从而降低企业运营成本。

对零售企业来讲,数字化转型就是打破传统企业所面临的线上与线下、门店和门店、直营店和加盟店之间所遇到的技术壁垒,在实践中打通各个环节并加以升级改造的过程。借助数字化技术提升企业的运营效能、降低企业运营成本,最终目标是构建新的数字化环境下新商业模式。

乘云 以去中心化为核心,专注于零售业数字化转型建立了从流量到销量的全渠道解决方案,帮助零售门店企业沉淀会员和整合全渠道数据。除此之外,零售的数字化不仅体现在数据整合,更在于要运用数据,对消费者和市场进行更全面的分析,对零售中存在的低效进行优化,并进一步重塑、拓宽企业策略维度,实现更智慧的零售管理。

就传统零售门店而言,由于不能有效收集、监控消费者行为,无法精细化运营,造成了很多用户的消费行为数据缺失,难以建立精准用户画像,也就无法为消费者提供个性化的体验和服务。

乘云智慧零售解决方案 提供了数据智能分析系统,企业可追踪客户轨迹,智能获取客流分析、客群分析、商品分析、营销效果等形成多角度的数据报表,助力企业实时洞察线上线下交易情况,以数据驱动运营。

例如,商家可根据特定时间段内的访客量、浏览量、客户流向、人均停留时长等数据掌握实时客流动态,甚至对未来客流作预测,以此支持企业实现智能的决策与管理,帮助企业向智能化数据运营转变。

变革孕育发展,挑战蕴藏机遇,新时代对每个零售企业的压力和紧迫性是一样的,数字化转型、技术创新,已经成为每一个零售企业未来发展的必经之路,作为专注助力零售业数字化转型的服务商, @乘云私域营销 愿帮助更多的传统零售商实现创新升级,促进零售业的数字化发展。更多相关信息,请点击下方链接了解更多:

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