现在的装修行业还有部分业务是依靠电话销售,企业想要通过电话销售提高签单率就必须改变传统的电销思维,提高电销话术。
电话销售应该怎么做?
1、前期准备:打电话的目的,公司的优势,能够为客户提供怎么样的服务。
2、简单的开场白:语气、语感、语速方面:要自然,亲近,不要非常的客套,生搬硬套。
3、沟通过程:要尽可能的多听,先听客户的讲述,了解用户的需求和诉求,从用户角度去分析;
4、解决客户的疑虑和担心,灵活的回答问题,不要生硬的照搬话术,把握好时间和语气。
5、反复回访客户,电话销售不可能一下子就成交,要记得复盘与客户的对话,在下次与客户的交流中,尽量抓住客户的关注点,促进订单成交。
电话销售的现状如何?
越来越多的客户被推销电话频繁骚扰,很多客户都不愿意接通电话,或者直接把电话标记成推销。业务员下次打电话,就会在来电上显示推销的字样,这样客户就会选择直接挂断。
目前电销行业还会出现封卡封号的现象,依靠电销业务为主的公司会受到很大的影响。
在互联网营销兴起之后,电话销售的优势降低,劣势变得很突出,而且电话营销会给客户造成反感和抵触情绪。
相反互联网营销的方式更加多样,符合当代人的生活习惯,大众对互联网营销的形式接受度更高,覆盖面更广。
装修公司转变获客方式
装修公司的用户群体逐渐年轻化,年轻人的生活习惯会趋向于在网络上查找相关的咨询,利用互联网获取信息成为一个特征。
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