装修客户的12个需求 我们说销售从他的策略角度来讲呢，可能会有三种，一种是推销，一种是促销，还有一种是所谓的营销。
我们不能说哪一种更重要或者是说哪一种更好，有些时候我们在销售过程当中，可能这三种方式都需要综 合去利用。然而我们做了这么多年的销售，有一点是我们的底层逻辑，那就是无论你用什么样的销售策略，假如你真 的不懂客户，不明白客户的消费心理，那么我们的任何措施可能都会适得其反。这就是我今天要给大家分享的，在销售过程当中站在客户的立场来讲，有这十二件东西是客户特别在意的， 所以我们跟客户打交道，对于他所想要的这十二件东西能够很清晰地给予他，那我们这一次的销售它的成 功率就能够大大的提升。
这12件东西是什么呢？
01 作为客户来说，他们希望感觉自己很重要 这就是迎合到我们整个销售的一个场景来讲，我们要给客户给予他充分的尊重，充分的让客户感受到在我 们这一次沟通当中，我们很在意他，很在乎他。无论是我们的着装，还是我们给客户提供的这种细节的服 务，还是我们跟客户打交道当中我们的语言措辞等等，都要让客户感觉到他自己很重要。02 作为客户，他很希望被赞赏 为此我们在整个这个销售布局当中，对于开场，我们要学会如何用赞赏去破冰。无论客户说话多么粗糙， 无论客户的态度是否良好，我们都要找到可以赞赏客户的那个角度。如果客户说话很粗糙，那我们可能会 赞赏客户说话很直白，为人很耿直等等。03 客户希望你能停止谈论你自己 这句话并不是否定我们要谈论自己，而是我们要找到客户所认可的方式去谈论我自己。为什么要谈论我们自己呢？因为我们销售当中有一个很核心的逻辑，那就是必须让自己得到客户的认可。所以我们谈自己是必须要谈的，只不过是我们不要仅仅是夸夸其谈，老王卖瓜的方式，我们能够聚焦客户 的问题，然后去塑造自己，这种方式可能效果会更佳。04客户希望你真诚的聆听 也就是说对于客户所要表达的内容，最好不要轻易去打断客户。而是要认真去倾听客户所表达的时间语句 里面的含义。所以在此我们特别希望跟客户沟通的时候，最好是有笔有纸。在说到客户的重点的时候，我 们帮他记下来，这样的话你就能让客户感受到你在真诚的聆听。05客户希望被理解 这里面为什么会希望被理解呢？因为客户购买任何事情的时候，包括我们作为消费者来讲，都希望我们的 价格要便宜，品质要高。那么这种消费心态如果不被理解的话，客户那么就会对我们这个服务提出了质疑。06客户想教给你一些东西 什么意思呢？客户其实他能够有这样的消费行为，比如说装修，他能买得起房子，他能够有这种装修的需 求，说明客户还是有一些成功的理念，所以客户特别想把一些成功的理念分享给你，希望你都能够读懂他。其次，客户也希望引导你的思想，希望你能给客户带来更大的利益。
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装小花是一家基于人工智能技术和数据应用驱动的家装产业数字化服务平台。我们通过运营和SAAS工具构建整个泛家居产业营销的数据中台和内容中台，高效链接上下游，赋能装企和家居品牌数字化营销的高效增长。
公众号07客户想要买一些东西 这个很简单也不难理解，客户花时间来肯定寄希望你购买一些东西，也就是说客户他到这里来，他看似在 问我们的设计，问我们的方案，实际上他是要买一些东西，这个东西是什么就是客户的好处。8客户希望你使他们高兴或者是有意外的惊喜 当然我们在面对客户每一次见面，我们经常说一定要给客户制造惊喜，也就是第一次跟客户见面和第二次 跟客户见面，他们之间必然要带来某种高兴或者是惊喜的这种事情。如果没有这种事情发生的话，客户就 会觉得我们的服务越来越不好。
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