根本原因在于时代变了,自从进入互联网时代后,大家进入信息爆炸的时代,每天面对成千上万的营销信息,早已变得「异常敏感」。
电话营销、硬广投放、关键词投放等这些过去常用的营销方式似乎效果都没那么好了。 时代变了,如果我们还在用10几年前的思维做营销,那效果肯定不理想。
这里总结了营销不凑效果的三个原因,其中最核心的问题出在三个「不」,不精准、不走心、不有趣。
1、不精准
营销目标性不强,属于「广撒网」,没有差异化的内容。随着信息越来越多,客户的注意力也越分散。渐渐地,只会关注跟自己相关的信息,对定制化或相关性的要求也越来越高。所以精准营销成为大势所趋,特别是营销的内容和话术显得尤为重要。
2、不走心
我们常见的客户反馈: 「产品和理念都很有意思,但不是我想要的。我看不出来这个产品/服务跟我们现在业务有什么关系「。 每一个人都希望被独特对待。从第一次听到知道这家公司,一直到决定购买的过程中,都能有量身定制的体验。
客户都希望被独特对待。从第一次听到知道这家公司,一直到决定购买的过程中,都能有量身定制的体验。因此话术上一定要营造你不是推销员的感觉。要时刻记住:「我是来帮助客户解决问题的,我要比客户更懂得如何去帮助自己」。如果带着来聊合作和帮助客户解决问题的语气氛围来开场,客户就会产生好奇,从而争取到沟通的机会。
3、不有趣
不少市场人都抱怨B2B营销很无趣,很难有创意。优秀企业的营销就是在内容上、形式上让人兴奋、感受到新鲜,从而脱颖而出。
有些大公司的年度大会也是让人感受到耳目一新。没有投影仪,就像在森林里聚会。只要创意足够,就能一下子吸引客户的眼球,从而让沟通进行下去。
当然,除了形式上的创新之外,内容上有趣更为重要。
具体怎么破局呢?给你三个套路:
1、FAB的产品描述逻辑
老生常谈的FAB销售法依然好用。(完整的是FABE, 还包含E(案例、证明等),非常重要,几乎每家企业都需要,篇幅所限,这里我们先不详细展开)
F代表特征(Features):
产品在功能、技术、结构、规格、材质、工艺、款式等方面所具备的
差异化
特征。
A代表优点(Advantages):
基于这特征,产品所产生的
独创性优点
或比竞品更好的效果。
B代表好处、价值(Benefits):
这一优点能给顾客带来何种
具体的好处
。
用FBA法则简明点出能给客户提供什么价值。比如,向一个客户推荐体系认证服务,你可以试试:
王总,想跟您聊个合作,您听听看行不行,我们是做ISO质量、环境、安全等管理体系认证的,我们查询到贵司原来的认证机构已经被注销,证书也快失效了,请问您这边有需要转到我们认证机构么?
再比如,你要向目标客户推销一个云服务方案,而这个客户正在使用阿里云服务。话术可以是这样:
王总,我知道您在使用阿里云服务,但您公司的业务量,选择我们每年可以节省10万元成本,不仅同样安全,而且我们同城服务更快。
这个理由很具体,清楚点明能为客户提供的价值或节省的成本。也许你会说,这两点都不具备,怎么办?不用急,这是一个持续优化的过程,通过坚持练习,不断调整,和客户沟通的话术一定会越来越具体。
2、营销的USP(Unique Selling Proposition)
客户对产品的记忆空间是有限的,任何新的内容都必须和占据了记忆空间的内容「争夺地盘」。
如果大脑认为没有价值的信息就会滤掉。这一个考虑的过程往往是转瞬即逝,人类思考的时间越来越短。
对于产品营销来讲,这是一个致命的难点。
新产品新功能极难得到关注,因此在宣传推广是必须足够聚焦。我们也就明白为什么广告大师们都强调的「重复再重复某一个口号」。另外,针对同一件产品,必须有一致的产品定位。如果前期不清晰或者是经常变,那么随着时间的拉长,营销素材越来越多,场景越来越多样化之后,混乱指数会呈现出几何增长。
3、说到客户心坎上去
1)不要用含糊其辞的描述,客户不傻
2)如果换上竞争对手的名字,文案是不是也不违和?如果是,那就需要重写
3)形容词再漂亮也不如可以感受到的数字
尽量少用「功能强大,性价比高」、「使用我们产品效率显著提升」「我们的软件为中小企业而生」这样通用的语言。
多用类似苹果产品这种有说服力的内容「众多创新公司一致选Mac 全球84%的顶级公司如Salesforce、SAP、Target都大规模部署Mac4.」
以上简单总结三个思路,后续会有更新,欢迎关注我,接收最新回答