这两者的区别,可大了。
我当时买车前特意去丰田4S店干了20多天的销售,虽说最后还是被辞退了,但至少知道了一点点知识,跟卖保险完全不一样的套路。
我本来看中好几辆不同牌子的轿车,由于选择困难症,于是听天由命吧,对这些4S店投简历,哪店要我,我就买哪店的车,结果只有丰田4S店要我,然而它又欺骗了我,在招聘上写着本公司销售卡罗拉,皇冠,亚洲狮,亚洲龙,雷克萨斯等等,我就是奔着雷车去投简历的,结果这店根本不卖雷车,只有地级市分店卖。
在这20多天里,我观望几位同事都对着客人周旋,说服他们贷款买车,即便是客人有能力全款买车,也说至少贷款10W啦,在这贷款期内是免息的。
* 免息仅限于部分车型,并且是能全款支付的客人,对于本身就要贷款买车的客人,顶多半免,如果客人够爽快落实,半免都不提。
* 免息也有时间段,通常是所谓的活动期间,和月末冲业绩时。
活动基本是都是每周六日,如有特殊日子,则会整个星期都是活动,美名:活动周。
活动周实际跟平常对客人来说也没什么区别,最多也就是多了一点本就是用来赠送的礼品。
而对销售员而言,活动周就出现很坑的销售规则,简而言之就是买门票,加班电销邀约客户,加班还没加班费,电销还得有任务数量。如果卖不出车还会扣奖金,所以要拼命打电话,晚上9点多还在打。。
于是,在邀约成功,客人来了,就会有一套不亚于保险聊家常的套路,从需求、用途、意向、钱包等等方面对客户进行初步判定,当客人出现犹豫要不要落实时,就会甩出一套又一套话术,如现在活动期间贷款可以免息60%,如果能落实可以申请半免的喔!(本来就是半免的啊!)
当客人觉得半免还是有点不划算时,就说可以赠送一些装饰,如车载香薰啦,抱枕,原车垫子等。(这些原本就是要送的)
极少的客人购买欲很强但又很市侩,该送的都送了,还不落实,只好放大招了:有限年数内完全免息,但要老总批!并且只能现在立刻下定!(这本来就是活动内容)
然后老总华丽登场,亲切跟客人聊了一下购车需求等等,然后大手一挥,批了免息。
客人就下单了,同事很高兴地拿来银行贷款申请表·····等搞好这一套之后,同事回到办公室里换张脸把客户骂得狗血淋头,然后又换回微笑脸回去应对客户。
在客人角度,一辆十来万的车,贷款5万起,还个三五年,免息(或半免)情况下还有所谓的优惠价,如:贷款购车,再减免2000。
* 所谓的优惠价其实不存在,因为在后续中出现一个「手续费」,名义上是银行手续费,实际上是销售员的提成,手续费500-2000不等。
去看车肯定会有指导价,也就是裸车价,这个和官网一致。但是真·裸车价是在原有价格上再减5%-10%。如最低配的卡罗拉指导价10.9W,我见过以9.8W成交的。但,当然啦,怎么会直接让客人这么提车走呢,贷款套路一轮轰炸,比如这个价格必须贷款,然后又有手续费,这一番下来跟没减免一样了,甚至还更花钱。
当然!也有真不在乎这点差价的客户,一来直接全款,二话不说,不听同事BB,立马刷卡的。同事也全程笑脸应对着,回到办公室就臭脸,把这客户又是骂一顿,然后又像烚熟的狗头一样出去接待客户。
因为全款购车对于销售员来说,这只是完成一个业务指标,固定提成200元,作为奖金发放,归入KPI考核中,KPI必须考核满分才能拿走这200元。
同时也因为全款的原因,原本是赠送的礼品中会缩减至只有防爆膜、脚垫。那些车载香薰、抱枕、水杯等一律免谈,除非客人提出强硬要,不然就算客人提出,销售员也会以不符合活动规则拒绝。
所以,全款买车和墨迹贷款买车都会遭到销售员在办公室的翻白眼吐槽,但全款买车会更强烈些,销售员在往后的接待中显得不耐烦,也不怎么客气。
贷款买车除了让销售员有提成,同时会令客户在钱的问题上得到缓冲,只是后续会比较麻烦,具体麻烦事我还没来得及了解····
但是可以知道,贷款购车实际总花费是跟全款差不多的,而且还要背着每月还贷的压力,万一将来某天有什么意外事还不上贷就麻烦了,丢信用。
因此能全款就全款。
我在分店以集团员工的身份购车,虽然还没有转正,但在上司的帮助下,所有赠品全部拿下的同时还免手续费直接减免5000,并免费安装360,最终以全款42W购入雷车。
接待我那个销售妹子就像金星说的那个空姐一样,看到我,脸色都变了,语气都变了:啊你又来了,想喝什么自己去吧台点,我没空。
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根据评论区,说一个情况, 针对于全款及贷款的选择 :
选择付款方式的前提 需要了解自己的存钱能力及意志力 , 贷款的好处是不用一下子把钱全都拿出来,可以只付首期,然后剩余的放在银行里生利息 ,但是!有的人是不能好好存钱,谨慎花钱的,是按捺不住躁动花钱的心(比如我),或又很容易脑头发热去投资一下定期产品(比如我-.-),导致在未来还不上贷款,信用降低,从而被迫把刚买没多久的新车送回4S店当二手车卖。
所以,在4S店里头出现几乎全新的二手新款车,大多都是这么来的。
这种情况下,客户没了车,依然需要还车贷的。因此, 全款的好处就是:啊我没钱了,有赚钱攒钱的动力了 。
当然买车的时候看到有这样的二手车,建议去买这种的。
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关于我当汽车销售被辞退: