經濟觀察網 記者 葉心冉 近日，有訊息稱，ZARA（颯拉）要關閉上海辦公室。7月9日，ZARA母公司Inditex（愛特思）集團向經濟觀察網回應稱，「Inditex考慮關閉上海辦公室」的訊息不實。
Inditex方面同時透露，ZARA下一個亞太區旗艦店將落戶南京，目前正在緊鑼密鼓準備中。該新店面積超過3000平方米，建成後將成為中國市場最大的旗艦店之一，代表了最新旗艦店形象。
這段時間以來，ZARA有諸多變化。記者走訪上海部份ZARA門店發現，一些新的店型已經出現。比如，位於上海浦東新區世紀匯商場的ZARA門店，相較之前的店鋪，展陳更加簡潔，懸掛的衣服、配飾的數量減少，空間的留白更多，整體風格不似快時尚，而是有品牌店鋪風格的影子。同樣的還有開在上海瑞虹天地太陽宮的ZARA，貨品的視覺陳列效果也與位於上海南京東路的ZARA 旗艦店存在不同。
今年以來，ZARA在中國關店的訊息陸續出現。從Inditex的財報可以發現，關店調整並非只是中國市場的行為。
Inditex集團2024財年第一季度的（2024年2月1日至4月30日）財報顯示，全球門店凈減少103家至5698家。
雖然門店數量在減少，但Inditex集團在2024財年第一季度依然收獲了增長。財報顯示，Inditex集團銷售額同比增長7.1%至81.5億歐元；毛利潤同比增長7.3%至49.4億歐元。
這與集團的策略調整有關。門店方面，ZARA縮減線下門店數量，集中資源開設大店和旗艦店。產品方面，與知名設計師合作，推出高端面料產品，提升高端系列占比。價格方面，因為有更多高端款、設計師款的加入，ZARA有不少千元產品出現，價格帶在拉寬。此外，不少海外咨詢機構釋出報告表示，ZARA在2022年、2023年進行了多次提價。
在中國市場，ZARA的調整依然在繼續。今年4月，Inditex集團曾回應媒體表示，集團正在不斷最佳化和升級門店，透過開設更大規模的門店，同時配備高效的數碼化創新技術，為中國消費者帶來數碼化整合體驗。
對於ZARA是否在開展店鋪轉型以及線上與線下的側重點問題，Inditex方面未向經濟觀察網作出直接回應，僅表示，中國是Inditex的戰略市場，集團將持續投入新的數碼化功能的高質素門店，為中國消費者帶來更加線上線下整合購物體驗。目前，Inditex正在重裝位於呼和浩特萬達廣場的ZARA門店，並計劃於明年對上海南京東路旗艦店進行重裝。未來一年，集團還將推出更多限時體驗店，為顧客提供不同的產品系列。
除了在門店布局、價格帶、品牌建設上，ZARA逐漸做出異於快時尚品牌的改變之外，線上方面，ZARA也推出了差異化的秀場直播。
2023年11月中旬，ZARA在抖音上的一場直播出圈了，不同於對著鏡頭叫賣著介紹產品和價格機制的直播形式，ZARA將直播間打造成了一個秀場，模特走過多個機位，中間穿插著產品講解。據傳，ZARA為這場「一鏡到底」的直播，光彩排就進行了8次。
此後，ZARA一直堅持這種秀場直播的形式，平均一個月直播4場。但今年6月，ZARA僅開播一場。
Inditex方面表示，集團將繼續最佳化線上平台，繼續升級ZARA秀場直播體驗，並將中國的直播經驗進一步向英國、美國等全球市場推廣。此外，集團也在繼續拓展適合品牌的新的電商渠道。
當下中國市場的競爭環境對ZARA而言依然嚴峻。面對中國活躍的線上消費氛圍，ZARA在2023年才開始試水抖音直播，目前直播的頻率低且相較而言成本投入更高；品牌向高端化邁進，需要改變在消費者心目中的品牌形象，同時獲得消費者購買「投票」的認可。品牌轉型並非一件易事。進入盛夏，ZARA已經開啟打折季，有不少消費者在社交媒體發文稱，等待ZARA第二輪、第三輪打折，以獲得更具吸重力的價格。
此外，ZARA還面對著快時尚領域的其他選手更加激烈的競爭。SHEIN透過極低價格與快速上新俘獲市場，成長迅速。廣州的快時尚品牌Urban Revivo Fashion被傳準備赴香港上市。
不過，ZARA不願意稱自己是快時尚品牌。去年年底，Inditex集團大中華區總裁白晨銘在接受經濟觀察網在內的媒體采訪時表示：「我們將自己定位為一家時尚公司，其戰略核心聚焦於產品設計，運用創意為消費者帶來更加出色的產品體驗。‘快時尚’更多是外界貼給我們的標簽」。
ZARA想扭轉大眾對其的認知。
