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驗光結果有點糟
「康瞳」是否真康瞳？
最近幾個月
張女士一直在用一款眼部按摩護理膏
她說 賣這款護理膏的人說能改善視力
可她去醫院一查
近視度數沒有降反而升高 了
張女士提供了醫院的門診病歷和驗光單
1月15號她的驗光結果是
右眼近視275度 左眼近視250度
6月20號的驗光結果是
她兩只眼睛的近視度數 都 漲到了300度
張女士說自己近視已經十幾年了
因為度數不高
平時除了開車她基本上不戴近視眼鏡
之前她透過小區業主微信群
認識了一位葉女士
兩三年相處下來雙方的關系還算融洽
1月11日 葉女士向她推薦
這款 「康瞳」眼部按摩護理膏
張女士 ：她（葉女士）在代理這款產品，身邊的人都是透過這款產品有提升。我說我的視力也不好， 真的可以提升嗎？她說可以的。
記者 ：葉女士說怎麽讓你的視力改善？
張女士 ： 讓我買15支產品，每個星期到她店裏做眼部按摩，提氣血。
記者註意到
產品的外包裝盒上「功效」一欄中有
「清涼舒潤眼部肌膚」的字樣
還有
化妝品生產特許證號
張女士說當時她並沒有註意到
這款護理膏是化妝品
她帶記者來到
杭州臨平區東湖北路一幢商務樓
商務樓的二樓有幾個房間
外面的 招牌上有「康瞳」和「視力防護」字樣
張女士介紹這裏就是
葉女士與合夥人經營的工作室
1月12號她到這裏體驗了
按摩護理和這款眼部按摩護理膏
張女士 ：讓我去看一下視力表， 我說看得很吃力，她說那你就體驗一下。
記者 ： 裸眼視力測下來是多少 ？
張女士 ： 她說是600度。 護理膏在我眉毛塗抹，大概塗兩三圈，塗完之後讓我躺在床上按摩。
記者 ：按摩什麽位置？
張女士 ：她叫什麽穴，就是眼周一圈。
記者 ：按摩多久？
張女士 ：臉上七八分鐘，還有腳上腿上。
記者 ：做完按摩有沒有再看視力表？
張女士 ： 看過，會清晰一點。
記者 ：清晰多少？
張女士 ： 可能 提升一行左右。
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張女士說 感覺有效果她就打算試試
當天她向葉女士轉賬5480元
張女士 ：她給我 承諾是4.9或者5.0， 這個視力就能摘掉眼鏡。
記者 ：你的 理解是視力恢復正常？
張女士 ：對。
記者 ：這是口頭承諾嗎？
張女士 ：對。
記者 ：你實際買了多少支？
張女士 ： 買了20支，當時承諾我三個月沒有效果，全額退錢給我。
張女士說為了給自己的近視度數變化
留個證據
1月15號她到醫院驗了光
張女士 ： 當時醫生就笑話我， 有這樣的產品能把視力提升嗎？你直接找她把錢退掉。
記者 ：醫生已經提醒你了？
張女士 ：對，第一次已經提醒我了。
記者 ：你當時是 沒在意 嗎?
張女士 ： 當時是相信有這樣的產品可以治療。
張女士告訴記者接下來這幾個月
她在家裏 用完了20支眼部按摩護理膏
還定期到葉女士的工作室做按摩
直到6月20號再到醫院驗光
發現兩只眼睛的近視度數
都漲到了300度
記者 ：你平時自己是怎麽用的。
張女士 ：就是 按照她說的， 塗個三四圈，閉眼睛休息十五分鐘左右，十五分鐘以後看著遠處、遠眺，先閉著眼睛，再眨眼。
張女士表示
自己 按照對方所說的方式
使用這款眼部按摩護理膏
近視度數不但沒降低反而升高了
她就找葉女士溝通退錢
雙方的微信聊天記錄顯示
葉女士表示 裸眼視力4.2提到4.6
方法也沒有完全按照我們的去做
你還要退一半的錢
我不知道你怎麽想的
我還是那句話
你
一定要退錢那麽你還20盒產品
張女士 ： 沒有效果，你就退一半錢給我，其它都不說了， 她不肯。我之前買了二十支，五千四百八，現在公司有活動，二十支產品只要四千多，讓我去下單，把這些產品退給她，她再把五千四百多轉給我。我當時說 這個方案不接受。
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裸眼、近視啥說法
眼科醫生來分析
張女士認為用了這款眼部按摩護理膏後
近視度數不降反升
葉女士則在溝通中表示
對方沒有按照相關要求來做
才導致了這樣的結果
那麽這款產品真的能改善視力嗎
葉女士這邊怎麽說
專業的眼科醫生又怎麽看呢
采訪時這家工作室沒人
記者註意到工作室的墻上掛著視力表
架子上還放著不少眼部按摩護理膏的包裝盒
外面的招牌上有
「視力防護」和「近視、遠視、弱視、散光」
這些字樣
按照張女士提供的號碼
記者撥通了葉女士的電話
葉女士 ：只是約客戶在這裏談談，我們自己人都不在那裏的， （產品）確實是妝字號。
記者 ：這也達不到治療的作用。
葉女士 ： 我們不是治療，只是提升改善裸眼視力， 你也可以上網搜尋一下，裸眼視力是在不佩戴眼鏡的情況下，用視力表測出來的裸眼視力，和屈光度數是沒關系的 。
張女士 ：她跟我說的那一套，我也是聽得不太懂， 她反正就說能改善視力。
記者 ：你理解的「改善視力」，是改善近視度數還是裸眼視力？
張女士 ： 都要改善，（近視）度數，我驗光肯定要有對比，要看得 到。
葉女士在電話中一再 強調
他們給張女士 改善的是裸眼視力
和近視度數無關
至於張女士提到的
三個月改善 無效就退款的承諾
葉女士這樣解釋
葉女士 ： 你要按 我們的方法，量要用到，方法要用對，無效是可以退款的。 但是她現在是有效果，怎麽會沒效果呢？
關於張女士的退款要求
葉女士也在電話中 表明了 態度
葉女士 ：退一半真的做不到，但是我說你一定要退款，那是可以的，不能說全部眼膏用完了，現在來說退款。我們這種產品是越復購越便宜，我讓 她二十盒眼膏拿來，我可以全額退給她。
張女士 ：只讓她給我退一半，她現在給我的方案是讓我 花四千多去買二十盒產品，退給她，她再把五千四百八退給我。
記者 ：你接受這個方案嗎？
張女士 ：當然 不接受。
雙方還是 談不攏
張女士表示退費糾紛的事
她會向市場監管部門反映
話又說回來
相信大家更關心的是
這款標有「化妝品」的產品
能不能改善視力呢
包裝盒上的資訊顯示
產品的生產企業是
廣州市復大生物科技有限公司
包裝上沒有這家企業的聯系方式
記者在網上查到了
廣州復大生物科技的電話
廣州市復大生物科技有限公司 工作人員 ：我們只是生產方，我們只是加工。
記者 ：我看功效上寫的是「舒潤眼部肌膚」。
廣州市復大生物科技有限公司 工作人員 ： 我們只是生產方，不了解它的功效。
葉女士在答復中曾提到
改善裸眼視力和近視度數無關
這種說法有沒有依據呢
記者咨詢了眼科醫生
杭州市第一人民醫院眼科醫師 李瑾 ： 裸眼視力的意思就是你沒戴眼鏡的時候，你能看到視力表哪一行。 一般成年人這個（近視）度數不會增長了，除非有了病理性的近視，眼軸還會進一步拉長，這樣的度數會增長。一般近視度數是恒定的， 裸眼視力沒有像屈光度數這樣確定， 比如有的人眼睛幹，我眨眨眼睛，滴一點人工淚液，我的視力當時會有一個短時間的提升。或者有的人眼疲勞很嚴重，閉眼休息，放松我眼睛的肌肉，或者在眼周做一個按摩， 也可能會有視力的短暫提升。
那在矯正近視這件事上
眼部按摩會有多大作用呢
眼科醫生給出了明確的答案
杭州市第一人民醫院眼科醫師 李瑾 ：按摩這種方法在近視防控指南裏， 目前沒有看到。 真性近視是因為我們眼軸太長了，成像在視網膜前面了，按現在的臨床水平來說， 近視不能真正被治療。 像您戴框架眼鏡、我戴隱形眼鏡，這些都是矯正近視的方法。
