近日，2024美團北極星醫美榜在成都正式釋出，全國29城114家專業醫美機構入選。較去年榜單相比，更多二線城市的優質機構進入公眾視野。據悉，今年美團 將上榜機構分為卓越出眾的三星機構、專業精深的二星機構以及安心之選的一星機構三個類別，以滿足不同消費者的選店需求，也讓更多優質機構被看見，用數碼化、標準化助力行業提質升級。
醫美線上化率持續升高，榜單將拓展至大消費醫療
隨著醫美新技術新產品的持續湧現，越來越多消費者把醫美服務作為變美消費新選擇。美團數據顯示，近一年，無創抗衰、水光補水、註射塑形的線上交易年增速超過110%，近84%的醫美需求集中在維養與抗衰類專案。
2024美團北極星的釋出，折射出近一年醫美消費的新變化與新趨勢。一方面，醫美行業滲透率和線上化率持續提升，美團調研數據顯示，約73%的消費者將線上作為主要購買渠道。今年的榜單也進一步擴大覆蓋範圍，新增哈爾濱、長春、貴陽、太原、佛山等城市。
另一方面，醫美消費回歸理性，不少消費者的變美需求更加具象，醫生的獨特專長、新的技術產品以及可信賴的使用者口碑，決定著消費者的選擇。
據了解，2024美團北極星醫美榜中，共有11家卓越出眾的三星機構、29家專業精深的二星機構以及74家安心之選的一星機構。其中，三星機構為最高級別，入選機構需同時擁有頂尖的醫生團隊、極致服務體驗和優雅舒適的環境風格。
美團醫美行業負責人劉蓉在會後的采訪中透露，未來，美團北極星會在品牌上面做升級，希望從醫美行業擴充套件到消費醫療行業，同時還會將更多品類納入到北極星體系中。「不是只有醫美才需要醫療專業性，口腔和眼科行業也都同樣需要。我們希望能夠把北極星的評估體系，復用到消費醫療行業，針對機構的服務、醫生的專業性進行一定的評估。」
美團醫美行業負責人分享醫美消費新變化。攝影：何奧
醫美履約周期長，正品保障做好兜底服務
劉蓉還提到，相比於一般的餐飲和酒旅的到店，醫美的履約周期會特別長，效果滯後性也特別強，因此履約保障就更加重要。「所以它的履約保障，是對長周期的保障，其是對長周期效果和糾紛類的保障更加重要的。我們做掃碼驗真也是先從底線問題切入，先從有可能產生人身傷害的假藥、假器材入手，透過掃碼驗真方式從源頭上杜絕這件事情。在整個履約過程中，美團對使用者所提供的履約保障體系，裏麪包含滯後90天，甚至是180天這樣的長周期糾紛和兜底服務。」
「在醫美行業，消費者常常貨比三家卻依舊難以抉擇。美團醫美作為一個橋梁，連結各方共建了一套好機構、好醫生的評估標準，用科學的方式推動行業健康穩定發展，對消費者來說有很大參考價值。」中國醫師協會美容與整形醫師分會會長宋建星介紹，他認為，現在的消費者更加謹慎，已經由過去的沖動型消費轉化為理性消費。
線上下，美團醫美已深入履約保障端，打造全鏈路的專業化服務。今年4月以來，美團醫美攜手中國整形美容協會深化「放心美」正品保障服務，透過掃碼驗真、正品溯源及視覺化配藥，保障消費者到店體驗過程中所用藥品、儀器均為正品。
釋出會現場，美團醫美公布了掃碼驗真的最新進度。截至目前，美團智能驗真器材已覆蓋全國57個城市，合作機構近千家，選擇掃碼驗真的醫美人次已突破120萬，抗衰、除皺、水光、美白光電成為驗真熱門，再生材料增速強勁，便捷、智能、可追溯是不少消費者體驗掃碼驗真服務後的一大感受。
「醫美市場越來越成熟，對行業生態提出了更高要求。美團醫美將持續用數碼化，助力醫美機構轉型升級，與行業參與者共建醫美新生態，為使用者提供更好的變美體驗。」美團醫美相關負責人表示。
采寫：南都記者 徐冰倩
