頂端新聞記者 曾令統
近日，有網友在網上釋出資訊稱，2月21日，駛往徐州東站方向的列車出現大面積停滯的情況，不少列車都停靠在距離徐州東站不遠處，卻遲遲無法進站。
「現在也不知道是什麽情況，我們距離徐州東位置大概只有3公裏，但是卻不能進站，目前我們已經在列車上等了30多分鐘了。」乘客小張稱。
頂端新聞記者了解到，小張所乘列車為G276廣州南站前往青島站列車，根據該列車停靠列車表顯示，上述列車自信陽東起便出現晚點情況，其中該列車將在徐州東方向晚點114分鐘。
「乘務員說的是因為雨雪天氣，所以列車晚點，但是現在外邊根本沒下雪。」小張稱。
2月21日，頂端新聞記者從徐州東站相關工作人員處獲悉，「目前前往徐州東站列車出現大面積晚點的情況，列車進不來，也有可能是因為站內軌域不夠停靠，因此列車不能駛入，我們現在也正在協調工作人員進行緊急處理，但是具體車輛狀況，還是要看乘客所乘列車。」該工作人員表示。
此外，頂端新聞記者從G277次列車相關工作人員處獲悉，該列車21日前往徐州東，在徐州東附近也出現長時間停滯不能進站的情況，「現在主要是因為列車下行線出了問題，所以無法進站。」
此外，據央視新聞報道，今日(21日)受降雪天氣影響，京滬高鐵德州東至濟南西區間、濟鄭高鐵部份區段列車限速執行。青島至宜昌東、煙台至長沙南等方向的旅客列車停運。京滬高鐵、濟鄭高鐵、青榮城際多趟列車出現不同程度晚點，最長晚點時間在2小時以上。
不少網友稱，自己所購買的車票為換乘票，「如果這班列車晚點，下班列車我就直接趕不上了，這個損失又該誰來承擔呢?」
2月21日，中國鐵路12306相關工作人員表示，由於雨雪天氣列車開行變化較大，具體停運車次和後續恢復情況，應及時登入鐵路12306網站了解，所有停運列車車票可在票面乘車日期起(含當天)30日內，到全國任意火車站退票視窗免費辦理退票手續。透過12306網站或「鐵路12306」APP購票未取票的旅客，也可在網上直接辦理免費退票業務。
至於需要換乘的乘客，則需及時與所乘列車相關工作人員查詢其所換乘列車資訊，「工作人員會幫你們查詢列車晚點班次，盡可能改到合適的時間，如果真到站點後，換乘列車也出發了，可以直接聯系車站工作人員，搭乘前往目的地列車，或接近目的地列車，特殊情況，都可以直接上車再補票的，具體差價按照車票正常票價進行退補。」該工作人員稱。
