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鐵路時評:鐵軌延溫情,服務暖人心

2024-07-22社會
據新華社訊息,7月1日至8月31日,全國鐵路預計發送旅客8.6億人次,日均發送旅客1387萬人次。鐵路部門認真統籌客貨運輸和防洪安全,加大運輸能力投放,努力為旅客平安有序出行和經濟平穩執行提供可靠保障。
鐵肩擔當,護航出行熱潮。從東北風光到南疆雨林,從繁華都市到壯美山川,高鐵憑借其安全、便捷、快速、舒適等優勢,成為暑期出行的不二選擇。隨著池黃高鐵、日蘭高鐵的相繼開通,中國「八縱八橫」鐵路網正持續完善,城市間的時空距離得到進一步縮短,「朝發夕至」的列車載著大家走出家門,走向遠方。鐵路部門精心制定暑期旅客運輸工作方案,落實便民利民惠民舉措,這不僅彰顯了「人民鐵路為人民」的宗旨,也贏得了廣大旅客的信賴和好評。
創新服務,煥新旅途體驗。從購票、進站、候車到乘車、出站等各個環節,鐵路部門不斷最佳化服務流程,努力提升旅客出行體驗。整潔舒適的候車區、即時提示資訊的電子購票系統、不斷拓展的互聯網售票渠道、貼心的誌願服務隊伍……每一個環節都體現了鐵路部門對旅客需求的關註和尊重。在泰安、杭州、西安等熱門旅遊城市,部份車站還推出了特色餐飲、休閑娛樂等便民服務,旅客在候車時也能體驗到當地特色,奔波的旅途變成了充滿溫馨與驚喜的美好體驗。
路地聯動,完善服務體系。【新時代交通強國鐵路先行規劃綱要】提出,到2035年,全國1、2、3小時高鐵出行圈全面形成,鐵路部門積極協調當地公交集團,統籌安排公共交通運力,加強站車接駁,打通旅客出行「最後一公裏」,確保旅客方便快捷到達目的地,這進一步提升了客運服務供給品質,減輕了旅客的出行負擔。不僅如此,鐵路部門還與其他行業「跨界合作」,推出「高鐵+旅遊」套餐、酒店餐飲優惠等系列產品,促進了相關行業的協同發展,構建起更加完整高效的服務體系。
鐵軌延溫情,服務暖人心。面對暑期運輸壓力,鐵路以擔當姿態織就了一張張安全、便捷、舒適的出行網絡,為「流動的中國」增添了生機與活力。
(來源:中國網鐵路 作者:羅旭)