自2024年暑運啟動以來，全國鐵路累計發送旅客3.07億人次，同比增長6.5%，日均發送旅客1397.6萬人次。鐵路各部門各司其職，有條不紊，始終如一的高標準工作，用熱情誠摯的風貌迎接四海賓朋，以貼心周到的服務惠及八方來客，進一步提升旅客出行體驗，讓旅客一次次享受到更加美好的出行體驗。
定位旅客需求，提升運能供給。為全力滿足暑運期間旅客出行需求，鐵路部門積極應對客流出行高峰，采取動車組列車重聯、普速旅客列車加掛、增開旅客列車等方式，加大熱門旅遊城市、大型中心城市之間的運能運力。從開好「熊貓專列」、川青鐵路動車組旅遊列車、普速旅遊列車，到形成「鐵路+旅遊」「專列+專線」新模式，還根據12306客票預售和候補購票大數據動態分析，科學實施「一日一圖」，梯次安排運力投放，實作運能和需求的精準匹配。緊貼旅客需求，讓人民群眾選擇鐵路出行無憂，不斷提升暑運出行旅客的「獲得感」。
開展貼心舉措，提升服務質素。鐵路部門積極與旅遊目的地開展合作，推出一系列特色旅遊專列，針對家庭出遊、學生群體等，推出了優惠的車票套餐和特色旅遊專列。在提供舒適的乘車環境的同時，還精心設計了行程路線，將沿途的熱門景點串聯起來，為旅客打造一站式的旅遊體驗，實作了鐵路與景區的無縫對接，讓旅客的出行更加順暢、便捷。「靜音車廂」「小甜橙」誌願服務的推出，也為旅客帶去了貼心服務。智能客服系統、人臉辨識技術、一碼通、無人值守車站等措施的加持，也為旅客更加便捷、高效地出行加了一把鎖。一系列服務和舉措，不斷「拉」滿旅客出行的體驗感，不斷提升暑運出行旅客的「幸福感」。
強化安全保障，助力安全出行。安全是鐵路的生命線。為了給旅客提供安全出行的良好體驗，鐵路部門一方面運用光纖綜合檢測系統、管道檢測機器人、無人機航拍建模等現代化智能科技手段輔助防汛工作，另一方面加強動車組頭燈、雨刷、車頂高壓器材等行車關鍵器材檢修和質素卡控。對動車組空調系統進行全方位檢查，保障制冷通風效果良好。積極應對強降雨、大風等極端天氣和自然災害，動態最佳化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規避風險，全方位地提升列車運輸安全系數，不斷提升暑運出行旅客的「安全感」。
暑期正熱，暑運「升溫」，一列列旅客列車為「流動中國」帶來夏日別樣的勃勃生機，也詮釋了「人民鐵路為人民」的服務宗旨，以「軌」為線描繪了「流動中國」的和諧、美好。（圖/匡俊吉，文/李國建、袁成奇）
來源：中國日報網
