「大娘您別著急，有事我們幫您解決。」在位於黑龍江省七台河市桃南街道的劉欣警務室裏，第二任警長姚元招正在接待來訪群眾，耐心為他們解決問題。這是他做警察的第七個年頭，也是接任劉欣警務室的第七個月。
1月9日，在七台河市桃山區，姚元招（左）和輔警張思宇走出劉欣警務室前去巡邏。新華社記者謝劍飛 攝
劉欣生前是黑龍江省七台河市公安局桃南派出所一名民警。2011年，劉欣被查出患有再生障礙性貧血。2023年7月2日，因突發腦溢血去世，年僅36歲。
在1月10日第四個中國人民警察節到來之際，人力資源和社會保障部、公安部聯合做出決定，追授劉欣同誌「全國公安系統一級英雄模範」稱號。公安部釋出全國「公安楷模」劉欣先進事跡，號召廣大公安民警輔警向她學習。
2022年1月9日，在七台河市桃山區，劉欣在警務室裏和社區居民交流。新華社記者謝劍飛 攝
留著一頭短發，辦事利索幹脆，風風火火的劉欣總被誤認為是小夥子。「剛開始看到劉欣，我叫她‘劉哥’，她也沒解釋，後來有同事告訴我應該叫‘欣姐’。」姚元招說，「欣姐」是發自內心熱愛這身警服，縱使疾病纏身，12年來依然堅守公安一線，把社區當成家，把老百姓當成親人。
劉欣警務室的桌子上，她的筆記和記錄本整齊排列，筆記工整清秀，供警務室的警員們學習。「女兒走失，民警到達現場後及時找到」「小孩玩滑板車相撞，家長發生糾紛」「老人說樓上擾民，經調解後達成和解」……群眾矛盾糾紛記錄本上，一頁頁都是劉欣幫群眾解決的鄰裏糾紛，「上面千條線，下面一根針」。記錄本上的日期停留在2023年6月30日，劉欣去世的前兩天。
「組織物業、網格員、社區居民成立義警隊，每天早晚帶著大家巡邏，每逢社區組織共建活動，義警隊都會全程在場，維持秩序……」劉欣警務室管轄區的桃南街道祥和社區書記趙丹丹說，劉欣剛去世的幾天，社區的微信群滿屏都是思念和哀傷。
「劉警官，我們永遠記得你」「小劉啊，我們舍不得你」「‘劉叔叔’一路走好」……還有轄區居民帶著花來警務室紀念劉欣。
「無論冬夏，她幾乎只穿警服，眼裏只有工作。」劉欣的同事許婷婷說，劉欣的群眾工作做得太好了，百姓的事她從不拖延，一次辦不了就多次去，一定會把群眾的事解決了。
「知道劉欣去世的訊息後，我負責通知同事，打到第二個電話，我的眼淚就止不住地流。」姚元招說：「每次代表劉欣領獎，我都在心裏說，欣姐，這是你獲得的，不知道怎麽表達我的不舍、敬佩，我一定會讓劉欣警務室更好，繼續把根紮在社區，用我的工作把這份感情傳達給她。」
1月9日，在七台河市桃山區，姚元招（右）在管轄社區內走訪入戶，把自己的聯系方式寫在紙上留給低保戶。新華社記者謝劍飛 攝
作為劉欣警務室的繼任者，姚元招感到了肩上的重擔，也更有信心接好這個沈甸甸的接力棒。入戶走訪、與社區網格員溝通、排查安全隱患……接任劉欣警務室警長以來，姚元招馬不停蹄，奔走在住戶、商鋪之間，用實際行動為轄區數千名百姓服務。
1月9日，在七台河市桃山區，姚元招在管轄社區內巡邏。新華社記者謝劍飛 攝
1月10日，劉欣同誌先進事跡巡回報告會在劉欣的家鄉七台河市舉行。作為宣講團成員，姚元招鏗鏘地喊出：「請劉欣警務室的第一任警長劉欣同誌放心，作為接任者，我一定會繼承好你的遺誌，守護好轄區平安！」（記者戴錦镕、謝劍飛）
