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撞座了!兩乘客買到「同日同座」高鐵票?12306回應

2024-02-03新聞

本文轉自【央廣網】;

近日,有網友反映自己在12306官網買到一張從中山到廣州的火車票,結果在火車上發現,有個叔叔跟她買到同日同樣車次同座位號的票 ,不過對方是透過第三方軟件購買的。

12306回應:

官方不會重復賣出去兩次

2月2日,記者就此事詢問了12306平台及第三方購票平台,證實類似情況確有可能發生。乘客發現後,需及時與鐵路部門、第三方平台溝通處理 。

網友發帖稱,1月31日,她在12306官網上購買了一張當晚從廣東中山北站到廣州南站的C7616城際高鐵火車票。她上車後發現,有個叔叔買到了與自己一模一樣的高鐵票,「班次、時間、始發站、終點站,除了乘車人名字,其他都是一樣的。怎麽會這樣? 」

記者註意到,在網友貼文的評論中,也有其他網友分享了類似情況,不過大部份都是記錯日期或坐過站等。但類似「撞座」的情況此前也有發生,最後都是交由列車員處理 。

2月2日,重慶12306工作人員告訴記者,目前沒有遇到過類似情況,一般來說,第三方平台也是在官方出票,應該不存在「重票」問題 。

廣州12306工作人員表示,官方直接出票沒有「重票」的問題,「但是有可能是第三方把資訊改過之後發給旅客,給你做了(訂單),到時候又改不過去,可能會有這種情況出現。最後還是要鐵路部門來解決。但官方這邊,一張票是不會重復賣出去兩次的 。」

為什麽會出現這種情況?

2月2日開始,春運返程火車票正式開搶。 據中國鐵路訊息,按照火車票提前15天發售的安排,2月2日,旅客可購買正月初七(2月16日)的火車票;2月3日,旅客可購買正月初八(2月17日)的火車票。

與此同時,有關鐵路售票的話題再次沖上熱搜。記者在12306和第三方兩個平台上進行試驗。當天鄭州開往海口班次,18時50分發車的K457次列車,12306上顯示售罄,第三方平台上顯示硬座、硬臥有票 ,但備註寫著「全程不用下車,補票7站至海口」。那麽,為何會出現這種情況?

鄭州鐵路管理局一名工作人員表示,12306是官方的唯一購票平台,任何第三方平台在12306面前都沒有優先權。這名工作人員稱,大部份情況下,12306上只要顯示售罄,其他第三方平台不可能真正有票,雖然顯示有票,但點進去買的時候卻告訴你買不到票。

還有一點,鐵路12306顯示的售罄,是從起點到終點全程票,而第三方平台可能有自己的演算法,車票先買到中間某個不是熱門的站點,然後再補票到終點站。 這就解釋了為何第三方平台顯示有票,但會備註補票多少站或者車內換座等情況。

來源:央廣網綜合上遊新聞、河北青年報