11月15日，阿裏巴巴集團釋出2025財年第二季度財報，核心業務保持穩健增長。在當晚的分析師電話會上，集團CEO吳泳銘表示，剛過去的2024年「雙11」，淘寶天貓GMV強勁增長，近期月度交易使用者創歷史新高。這既是阿裏堅持「使用者為先」和投入商家生態建設形成的正迴圈，也標誌行業回歸價值導向的新起點。
幾個季度以來，阿裏圍繞「使用者為先」的戰略方向，增強「好商品、好價格、好服務」供給，全面提升消費者體驗。
這些投入持續收獲成效，廣受消費者歡迎。財報顯示，淘天新交易使用者明顯增長，「雙11」買家數量創歷史新高，以88VIP為標誌的忠實使用者群體持續擴大。截至本季度末，88VIP會員規模達4600萬，成為國內最大的電商付費會員體系。
阿裏還率先推動平台之間互聯互通，促進行業基礎設施全面開放，不僅推動平台使用者體驗提升，為商家降低經營門檻，也有助於行業跳出存量競爭思維，合作拓展新增長空間。
針對一些行業頑疾，阿裏透過松綁「僅退款」、上線「退貨寶」、重塑價格帶競爭力等措施，持續最佳化營商環境，帶領行業擺脫低質素內卷。財報顯示，本季度，淘天取消和退還商家年費，並透過「全站推廣」提升商家經營效率，「全站推廣」的商家滲透率穩步提升。淘天還推出「體驗分」，讓商家不再卷「低價」，而是以提升消費者體驗為價值導向，實作可持續增長，增強長期經營信心。
這些舉措在「雙11」初見成效，顯著帶動了商家生意增長。今年淘寶天貓「雙11」，589個品牌成交破億，重新整理歷史紀錄；對「88VIP」的持續投入為商家帶來確定性增長，「88VIP」年度合作品牌「雙11」成交同比增長超300%。淘寶「百億超級補貼」成為品牌增長新引擎，「雙11」訂單量超1.5億，帶動家電、美妝、服飾等多個行業實作翻倍以上的強勁增長。品質直播成為主流，淘寶直播成交破億直播間達119個，創歷史新高。
高質素增長回歸行業主流的背後，是供需兩端都在從「低質低價」轉向追求「價值」。今年淘寶天貓「雙11」的強勁增長，是電商從低質素價格戰轉向價值競爭的正向結果，也是消費者和商家的共同選擇。復旦大學中國研究院副研究員劉典指出，幾個季度以來，阿裏不計短期利潤，堅持為消費者體驗和商家生態投入，有助於帶領行業告別低質內卷，重回健康發展軌域，這也是電商行業向新質生產力躍遷的題中之義。
「過去幾個月，在電商行業持續加劇的市場競爭格局下，淘天在核心使用者的留存以及新使用者增長方面取得了突破」，吳泳銘說，「我們會對核心業務做持續投入並提升各業務的經營質素，也對未來的發展充滿信心。」（資訊）
上遊新聞 馬亮
