國務院日前印發【關於進一步最佳化政務服務提升行政效能推動「高效辦成一件事」的指導意見】，深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大範圍實作「高效辦成一件事」，進一步提升企業和群眾獲得感。從助力最佳化營商環境、建設全國統一大市場，到服務加快構建新發展格局、推動高質素發展，本質上是讓政府工作真正做到民有所盼、政有所為。
近年來，各地各部門聚焦關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的政務服務事項，加強工作統籌，逐步實作服務名稱、服務內容等基本要素統一，推動形成了一批高頻服務清單。依托全國一體化政務服務平台，能夠實作更多跨部門、跨層級的統籌，擴大「跨省通辦」「區域通辦」範圍，更多服務異地能辦、就近可辦。
在更多領域更大範圍實作「高效辦成一件事」重在統籌。統籌的過程不是簡單合並同類項，而是政務服務效能的系統性提升。在這一過程中，需要明確每個「一件事」的牽頭部門和配合部門及其各自職責，強化跨部門政策、業務、系統協同和數據共享。有些事項隨著時代變遷業務內容發生較大變化，就要與時俱進，該調整的調整，該最佳化的最佳化；有些事項隨著法律規章的立改廢釋辦理標準需要更新，就要查缺補漏，該取消的取消，該健全的健全。
統籌的過程不是單純強調擔當作為，而是政務服務專業水平的整體性提升。一款新產品在不在減稅政策範圍內？一家科技企業該不該享受創新補貼？政務工作人員既要有紓困解難的熱情，也要有甄別新產品、新業態、新模式的本領。一項業務容缺辦理的風險有多大？跨域電子印章驗簽註意事項有哪些？除了要有便利百姓的考量，還要有防範風險的意識、辨識真偽的眼光。
統籌的過程不是急用先行一時爽，更需要持續用力、久久為功。目前，「高效辦成一件事」已經在很多地方有效實施，是經過實踐檢驗、群眾認可的好經驗，將在更多領域更大範圍推廣。【指導意見】指出，推進國家、省、市、縣、鄉五級政務服務體系建設，這就意味著政務服務體系將實作各層級人民政府全覆蓋。考慮到中國幅員遼闊、地方發展不均衡，這無疑是一項巨大工程，需要各地各部門久久為功，紮實推進。
【指導意見】還提出，原則上不再單獨建設地市級以下政務服務平台，並明確各地區要強化省級統籌。可以預見，更多的統籌事項還在路上，必將進一步推動辦事方式多元化、辦事流程最佳化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發經濟社會發展內生動力，企業和群眾辦事滿意度、獲得感也將持續大幅提升。（本文來源：經濟日報 作者：金觀平）
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