「身為軍人，我的使命是保家衛國、為人民服務。退役了，我還是想腳踏實地為老百姓做點事。」羅永傳說。現任上海國康養老服務有限公司黨支部書記、董事長的他曾經是一名光榮的軍人。
他深知，無論是在戰場前線，還是在社會的各個角落，只要心中有愛，有對人民的深情厚誼，就能發光發熱。於是，他選擇了養老這條充滿挑戰與溫情的道路，將昔日保衛國家的決心，化作了呵護每一位老人幸福的行動。
2024年建軍節，對羅永傳而言意義非凡。他榮獲了2024年度上海「最美退役軍人」的稱號，這份莫大的認可無疑鑒定了他所選擇的道路。
轉換賽道不忘初心
如今的國康養老已經成為一個擁有超2500張床位、覆蓋11家營運機構的龐大規模的養老標桿公司，作為其董事長羅永傳充滿著雄心壯誌：「今年，我們公司已經完成養老床位2500張的目標，明年沖刺3000張，對此我們信心十足。」
然而，羅永傳剛接手公司的時候，面對的卻是床位短缺、服務質素參差不齊的嚴峻挑戰，「軍隊的生涯給了我韌性，不懼任何困難。」羅永傳帶領團隊從零開始，一路披荊斬棘。
這不是他人生生涯的第一次轉型。
1993年入伍的羅永傳，從一名普通的戰士成長為一名優秀的營職軍官。在轉業之際，他轉崗至普陀區武裝部，繼續為國防事業貢獻自己的力量。在新的崗位上，他的出色表現得到了上海警備區的高度認可，先後兩次榮獲「優秀人武幹部」和「國防教育先進個人」的榮譽稱號，並因在工作中的卓越貢獻榮立個人三等功一次。
2016年初，羅永傳毅然放棄公職，正式成為普陀區城投公司普環實業有限公司的一員。上崗第二天，羅永傳就扛起掃把，與環衛工人一起掃街，了解他們工作中的辛酸與挑戰，設身處地解決一線工人的實際問題。「幹事果斷，精益求精」是大家對他的評價和認可。
從區城投公司下屬環衛企業的安全工作負責人，到區城投公司黨辦負責人，羅永傳在不同崗位間自如切換，但那份對工作的嚴謹與敬業始終如一。他堅信，崗位無貴賤，責任有輕重，服從命令、恪盡職守是根植於他軍人靈魂的信條，在企業的廣闊天地裏同樣熠熠生輝。
2020年，正值普陀養老公司（後改名為國康養老服務有限公司）初創之際，羅永傳受命於危難之間，肩負起引領養老服務革新的重任。
幾年間，國康養老迅速崛起，其服務品質與影響力均躍居行業前列，不僅為區域養老服務樹立了新的標桿，更成為民生福祉的堅實後盾與行業創新的引領者。
空白領域建立標準
初涉養老服務領域的羅永傳，很快遭遇了職業生涯的首次挑戰。
國康養老公司旗下的首家康養中心在全市評比中僅獲及格，揭示了服務質素和日常管理的不足。這次「滑鐵盧」讓羅永傳深刻意識到，僅憑熱情難以勝任，標準化管理才是關鍵。
他借鑒軍教生涯的嚴謹訓練，帶領團隊深入一線，細致入微地梳理養老服務的每一個環節，從老人日常護理、人員配比到床位費用投入，逐一制定並實施了【養老機構接管手冊】、【服務手冊】及【籌建手冊】等，逐步構建起獨具特色的「國康養老」服務標準體系。
羅永傳還在公司旗下的養老機構進行統一管理模式、統一服務標準，為機構養老規範化發展奠定了基礎。
「我們的養老院，無論是康養中心還是社區養老機構，用的都是相同標準，享受同樣的服務。」羅永傳坦言，養老機構可以在設施器材上有高低之分，但服務水平只有「國康標準」。
疫情期間，面對初創時期「散裝」團隊的困境及突如其來的疫情考驗，羅永傳展現了軍人般的堅韌與擔當，嚴格執行防疫政策，確保院內老人與員工的安全無虞，成為區域內唯一無疫的養老品牌連鎖單位。
羅永傳不僅推動了公司內養老機構的統一管理與服務標準，確保各機構服務質素的一致性和高水平，還前瞻性地規劃了普陀區養老護理員實訓基地的建設，旨在培養更多專業護理人才，為養老服務的專業化、標準化發展貢獻力量。
今年9月，國康養老參與建設的普陀區養老護理員實訓基地即將進行驗收，該平台的建成將進一步助力普陀養老護理專業化、標準化建設。「未來，我們將依托護理培訓學校這個平台，為普陀培養更多專業的養老護理人員。」羅永傳表示。
展望未來，攜手並進
中午時分，普陀區第一老年福利院的食堂裏迎來了附近小區的鄰居們，18元一份的套餐葷素搭配，營養均衡，讓他們贊不絕口。
「每個人都會老，如何才能讓養老服務更普惠，同時提升養老服務品質，這是我想透過實踐去實作的。」這就是羅永傳始終堅持倡導的敞開養老院大門做服務。以機構為圓心，向社區輻射，讓社區的老人也能共用、共享機構養老服務資源，在國康，這些願景正一一被實作。
「未來，我們的養老服務將更多地從機構延伸到居家，滿足更多老人多樣化的養老需求。」尤為重要的是，他聚焦於「醫養結合」，力求為老年人提供全方位、全流程、個人化的服務，計劃打造康復醫院以強化醫療支撐，並試點養老機構開設社區助餐點，將溫暖的服務延伸至社區，解決老人就餐難題。
面對養老產業的新發展期，羅永傳雙管齊下，既深入研究未來趨勢，又勇於創新，提出到2025年床位數翻倍的目標，並致力於構建包括機構、居家、社區在內的多層次養老服務體系。
羅永傳堅信，養老是項有溫度的事業，他倡導以機構為圓心，輻射社區，共享資源，推動養老服務普惠化。同時，他積極響應政策導向，最佳化基本養老服務供給，鼓勵社會力量參與，推動醫養深度融合，旨在走出一條普陀特色的養老普惠發展之路，
「目前，公司的中高級管理崗位都有退役軍人的身影，我期待有更多有誌於養老事業的‘戰友’一起幹事業，讓普陀成為上海養老產業的一張亮麗‘軍綠色’名片」。
歲月悠悠，軍魂永鑄。在羅永傳的帶領下，國康養老正以卓越的服務質素和持續的創新精神，逐漸在上海乃至全國的養老產業中嶄露頭角，樹立起一張引人註目的閃亮招牌，它不僅代表了高質素的服務水平，更傳遞了溫暖人心的力量。
未來的日子裏，羅永傳期待與更多誌同道合的「戰友」攜手並肩，共同繪制養老事業更加輝煌的藍圖，讓軍綠色的光芒在養老服務的廣闊天地裏永遠閃耀，成為上海這座城市中最溫暖人心的色彩。
作者：徐大偉
文：徐大偉編輯：顧洋責任編輯：何易
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