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如何優雅地拒絕裝修公司的套路?

2019-07-16知識

都面對套路了,為何要優雅呢?

我願意為好東西付錢,但我不願意被你的套路脅迫著付錢;今天寫這篇文章,希望理性高知的朋友,能遠離騙局。

警世恒言:如果你有占便宜的心態,離上當就不遠了。 (文末有防騙工具,可以下載打印出來)

講一個我老家同學的真實故事,我們叫他老夏,做軟件行業的。去年買了房要裝修,想找我們做。但是因為不在上海,我們做不了,只能在當地找公司。

過年在天津見了個面,我問他裝修的體驗如何。

老夏的原話:「我就像【西部世界】裏的AI,感覺一切都被人設計了。」

他感受最深的,就是從開始到簽約的過程,一步一步被套路了。

他家100平米左右,預算硬裝部份能接受20萬左右,也咨詢過我,我說這是一個很正常的品質裝修的價格。建議他別圖便宜,找一個和他匹配的公司,報價在1500~2000左右的,主打生活品質的公司。別一味追求便宜,那種裝修都針對的是第一次裝修的年輕人,不適合你這種拉家帶口奔四的人,容易上當。

但一到網上平台找資訊,像什麽齊家土巴兔,點評58,還有當地的公交廣告,發現價格都非常便宜,499套餐都有人做,所以異常開心,覺得裝修可以省不少錢,也就把我之前的提醒拋到一邊了。

最終確定了3家套餐裝修公司,我們姑且叫A、B、C。A、B兩家是999元/平米的套餐,C家是從699到1299元/平米都有,3到5個風格可選(其實就一種風格,墻面全塗料落地,不同顏色而已)。產品標準,宣傳手法都是一摸一樣,無非就是好設計,好風格,好材料,好工程,好服務,好信用。反正什麽都好,流程也都一模一樣,電話預約,參觀樣板,然後量房設計。同質化這麽嚴重,到底怎麽選呢?只有先拼設計了。

到這裏出現第一個分歧點,就是設計費。

三家的收費標準有差距,A家免費,B家2000,C家3000。老夏個理工男,居然做了個思維導圖,我給大家還原出來看看:

▲我覺得這種方法還是值得借鑒的

所以他開始讓A和C繼續做設計,過程忽略,不是重點。最終設計方案由於他自己在中間的不停修改,也非常接近了。但是C家的設計師明顯水平高一點,收費了嘛,更專業一點。

重點是報價,報價,報價

原本說好的套餐是999和699,感覺10萬以內就能搞定的,去完樣板房,就發現套餐裏面好多東西都沒有,都需要加錢,但總體覺得,最多15萬應該能搞定了吧,等設計做完,兩家報出來的價格A公司26萬多,C公司18萬多,但是不做櫃子和新風地暖,自己做完加上去也要25萬多了。老夏傻眼了,趕緊分析原因。發現原來「套餐」的定義,和他們最初的宣傳,以及展示的樣板房完全不一樣!

以A公司的報價為例,我也做了一個表格,方便大家看到從廣告宣傳,到樣板房接待,到最終設計完成報價之間的差距。

C公司也差不多,但是比較離譜的是,過程中幹脆讓老夏換了1299的套餐,說這樣比單獨一項一項增加要劃算,感覺就像KFC的套餐邏輯一樣。

大家註意,這裏包含了三個階段的思維綁架套路

第一階段:廣告宣傳,大量的美圖,照片,裏面可是什麽都含的,再加上宣傳語「套餐制,999元/平米一價全包」,給你的預期就是啥都有了,只要10萬,目的是讓你感覺特別「便宜」,占了大便宜了,然後先來到樣板房,和設計師有接觸;

第二階段:樣板房做的酷炫,尤其燈光和衣櫃,都是給你一個預期,你家就能實作這個狀態,然後用設計師的引導,告訴你「因為每戶都不同,所以套餐不可能所有的東西都有,給你客製的過程中,是會有所增加的。具體要做完設計才能確定。

加上「你不問,他不說」的刻意隱瞞。營造出三種預期,首先用一個道理讓你接受,感覺加價是合理的,找誰做都是這樣的更重要的,讓你預期錢會多一點,但怎麽著也就12、3萬搞定了,依然很劃算。一旦你接受了前面這兩個暗示,價格合理,而且還很便宜,很容易推倒出第三個暗示,就是設計是由你自己來確定的,因此「豐簡由己」,選擇權在你自己,再貴也不會受騙上當。

第三階段:就可以放手做設計,每個設計都讓你來確定,每次確定都不明確告訴你價格,最多透露一下的就是,這個東西你要增加,還是要加錢的。就像切香腸一樣,一刀一刀切,一點一點疊加。最終生成了這麽一個嚇人的裝修報價。

最終結果,老夏雖然選了其中一家,但是回想起來,感覺就是別套路了,心理特別不舒服。所以他特別想讓我寫一下他的經歷,當然是匿名的,並且希望我想出一個辦法,在這種套路遍天下的裝修市場,怎麽能弄出一個反套路寶典來。所以才有了這篇文章。

套餐裝修,其實最開始的初衷是,讓報價清晰簡單,容易理解,防止客戶受騙才產生的。所以剛出來那幾年,體驗還是挺好的。但是自從有些公司打出了399、499元的套餐以後,反而變成一個報價套路了。也是好經也能被念歪了。

第一招:一句話問死你

一定讓接待你的人,回答這個問題:「我就要你們樣板房的配置,燈、吊頂一個不少,我家總共需要多少錢?」這個時候就見人性了,你會發現接待你的人一定身體還是蜷縮,說話支支吾吾,以每家不一樣來推脫。別管他,我跟你保證,他一定知道答案,否則他幹不了這行。就看他願不願意說了。

第二招:用表格問死你

欺騙的另一種表現形式,就是故意隱瞞,就是「你不問,他不說」。沒關系,我給大家一個表格,包含了套餐裝修最容易產生價格「歧義」的14項問題,你可以對著這張表,一項一項問,自然能把實情炸出來。

第三招,資訊了解全面之前,不簽訂任何協定,哪怕是設計合約

我之前一再強調,設計費最好獨立付費,這樣一方面設計質素有所保證,另一方面,幹凈的設計合約,不會讓你覺得你虧欠設計師,自然很難被綁架。但是套餐裝修是一個打包服務,簽訂設計合約以後,基本上設計很難獨立使用。

所以,一旦簽訂設計合約了,就意味著基本上被繫結了。所以,務必在簽訂設計合約之前,就盡可能把套餐施工、材料部份的資訊全部了解清楚以後,再簽訂設計合約。