說一下這幾天遇到的一個糟心事兒吧。
我們家冰箱壞了,打電話給海爾官方售後服務電話,兩小時後,有維修人員上門,維修收費700多,結果只修了十幾分鐘就走了。
當時對此有所懷疑,打電話給海爾客服,海爾問維修人員是否出示維修報價單,答沒有,於是海爾聯系當地維修網點,最後當地網點核實該人員系非海爾內部人員,於是海爾說,不是他們的人員和他們半毛錢關系都沒有。
我吃驚了,我們家只透過海爾官方渠道進行報修,期間未和任何做過聯系,然後就有一個所謂的外部人員上門欺詐維修費,這是海爾內部體系巨大的資訊泄露,今天只是一個人上門忽悠騙點維修費,那麽如果是利用這個資訊時間差來搶劫呢?海爾當時質問我說,維修人員沒有出示他的工作牌,所以是我主人的失誤。問題是普通人難道還要辨識海爾內部的人員體系麽?
沒有想到海爾內部居然管理如此差,客服人員居然和我說請報警,其余和我無關! @海爾家電