「今年以來,麥德龍線下門店客流同比增長近30%,尤其是中秋、國慶期間以及整個10月,客流量都是雙位數高增長,這體現出了中國消費市場的潛力。麥德龍也將以滿足中國消費者高品質生活為目標,與國內外優質品牌方合作,共同推動更多高品質商品走入中國消費者的生活,讓中國消費者享受到全球化的品質生活。」
第七屆中國國際進口博覽會期間,會員制商超麥德龍董事長兼聯席CEO許少川在接受澎湃新聞記者專訪時表示,「麥德龍在門店發展以及內生增長方面雙管齊下,近期業績增長非常不錯,更加強了我們在華發展的信心。」
麥德龍品牌自1996年進入中國,在上海開設第一家商場,作為TO B服務商服務於五星酒店、星級餐廳和國際賽事等,並於2012年轉型C端。2B業務的規模化采購優勢能同步降低2 C業務商品的采購成本,獲得對上遊供應鏈更強的議價能力,為C端會員客戶帶來更實惠的價格。據悉,設立總部以來,迄今為止足跡已遍布中國60多個城市,服務超過2000萬家庭和20萬企業會員。
許少川向澎湃新聞記者介紹,麥德龍目前在中國63個城市擁有100家商場,在中國市場即將在溫州和海口新開兩家新商場,目前已簽約完畢。除了新開商場外,麥德龍還在持續自主升級以及換新原有商場,包括賣場布局最佳化、陳列標準提升等。
「透過改造,既符合時代的潮流,也為使用者提供更好的消費體驗,這是麥德龍始終要做的一些事情。透過多方面的戰略最佳化,加強創新活力,未來麥德龍有望進一步鞏固在零售行業的地位,為消費者提供更優質的商品與服務。」許少川進一步表示。
「我們看到可喜的現象是,麥德龍線下的客流在回暖,同時線上的增長也保持著很好的表現。」許少川介紹,目前,明顯感知到消費者在全渠道的購物行為更加明顯,不局限於僅僅是線下購物和線上購物。值得註意的是,麥德龍的線上業績,尤其是到家服務也在提速增長,得益於麥德龍運輸時效性的大幅增強,從原來的三天達提升至次日達、當日達甚至小時達,同時售後機制同步升級,眾多產品支持無條件退貨,充分保障消費者權益。
作為麥德龍的核心業務,供應鏈的布局與最佳化成為重中之重。
「麥德龍計劃將供應鏈延伸布局到全國,透過數碼化的能力讓供應鏈更加強大,配送的時效更快、成本更低、鏈路更短。」許少川介紹,當前,麥德龍供應鏈已基本實作門店所在之處的全面覆蓋,並持續擴充套件覆蓋半徑。
許少川進一步指出,除了服務於門店所在城市外,還為周邊關聯城市的零售企業提供商品供應服務。例如在湖北,襄陽的商場可為百公裏外十堰市的壽康永樂等零售企業供貨。此外,在一些偏遠地區,麥德龍透過數碼化能力在全國範圍內進行分倉布局,鮮奶時效提高了24小時,進一步帶來銷量增長了4倍。
「當前麥德龍在下沈市場的增速尤為突出。」許少川告訴澎湃新聞記者,當前商場不僅紮根於一線和二線城市的核心商圈,也在積極布局三線和四線城市,「隨著中國經濟的持續發展,三線和四線城市居民的消費能力不斷提升,對於品質化、差異化商品的需求日益旺盛。麥德龍透過引入其全球供應鏈資源和自有品牌體系,迅速建立起品牌知名度與市場份額。」
近年來,麥德龍在自有品牌的研發上不斷發力,逐步從「全球采購」向「全球客製」轉變,打造了分別主打高端品質和高性價比的兩個自有品牌,即「麥臻選」和「宜客」。
「越來越多的消費者選擇麥德龍,其中的原因之一在於不斷有好產品、差異化的產品被開發出來,當前麥德龍新品開發速度較以往至少提速一倍。」許少川指出,目前,只有在麥德龍才能買得到的差異化產品占比在四成左右,其中包括自有品牌產品和進口產品,「明年有望提升到一半以上。一方面,麥德龍有得天獨厚的歐洲進口源頭。另一方面產業鏈優勢讓麥德龍可以更快地加大中國本土采購力度。」
「麥德龍正在不斷加大自有品牌以及大單品的加持力度。」許少川還表示,當前麥德龍自有品牌增速喜人,占比也很高。據悉,麥德龍自有品牌連續四年保持兩位數的增長速度,前九月滲透率已高達70%,零食、個護、飲料等多個品類增速均超過40%。今年以來麥德龍持續提升研發力的同時,回歸長期低價策略,進一步加強了自有品牌「宜客」產品線的開發,強調「性價比」。
今年,麥德龍以參展商、采購商和商品提供商的多重身份參加第七屆進博會,精選來自20個國家的118款商品以展現「全球美食」,其中不少新品正選首展。
「每次參展進博會,麥德龍都以進博會為契機,發揮全球采購供應的優勢,挖掘引進國外優質商品,滿足國內消費者對於高品質生活的追求,持續引領國內消費潮流。」許少川向澎湃新聞記者表示,今年參展進博會,麥德龍首次參展的商品就有41款,其中17款是今年進博會正選,包括優嘉妮意大利粉系列、馬來西亞阿來咖喱面、紐西蘭原裝進口的麥臻選A2β-酪蛋白純牛奶、德國原裝進口絲格德巧克力系列、馬來西亞EB黑虎蝦蝦卷,以及西班牙的瑪艾索迷你吉事果,均屬於進口國家的地道風味,優質特產。