近日，汽車門網整理2024年全年投訴指數排行。數據顯示，2024年全年投訴指數為10391.65，同比下降40.78%。其中，比亞迪漢以4811.6的投訴指數躍居投訴榜單第一名，廠商降價、發動機異常啟動成為上榜理由。凱迪拉克XTS因車機螢幕開裂、觸控失靈等問題同比上漲194.76%，成為上漲振幅最大的車型。奧迪A6L、寶馬5系、奔馳E級、eπ007都因車身零部件異響的問題登上投訴榜單。
第一名：漢 投訴指數 4811.6
典型故障：廠商降價、發動機異常啟動
汽車質素投訴點評： 2024全年漢的投訴指數為4811.6，同比下降37.77%。廠商降價、發動機異常啟動成為車主投訴的主要原因。車主表示，車輛在EV模式下發動機頻繁異常啟動，頻率1-3天一次，加油後2分鐘內無論是否加滿一定啟動，且無法透過切換動力模式關閉。駕駛位後視鏡調節按鈕顛簸路面異響，儀表台車、副駕a柱等位置長時間放置或暴曬後也會出現異響。車主希望比亞迪召回問題車輛制定合理的發動機啟動程式，終身免費保養為補償。
第二名：奧迪A6L 投訴指數 582.9
典型故障：行駛中車身抖動、變速箱頓挫異響
汽車質素投訴點評： 2024年，奧迪A6L的投訴指數為582.9，同比上升12.9%。行駛中車身抖動、變速箱頓挫異響成為車主投訴的主要原因。有車主反饋，新購入的車輛在換檔時出現頓挫，怠速狀態下抖動明顯，嚴重時甚至導致前後排座椅大幅震動，同時伴有金屬碰撞聲。據了解，該問題屬於2024款奧迪A6L的通病，與變速箱大飛輪有關，即使更換部件也無法徹底解決。車主表示，抖動問題十分明顯，嚴重影響駕駛體驗。
第三名：雷克薩斯ES 投訴指數 474.3
典型故障：油電切換時嚴重闖動、儀表台老化
汽車質素投訴點評： 雷克薩斯ES 2024年全年的投訴指數為474.3，同比上升94.43%，油電切換時嚴重闖動、儀表台老化成為投訴的主要原因。有車主稱，雷克薩斯中控台嚴重開裂出油，異味嚴重，嚴重影響駕駛感受和行駛安全。要求廠家或銷售公司維修或賠償更換。
第四名：寶馬5系 投訴指數 419.25
典型故障：車機系統與宣傳不符、傳動軸異響
汽車質素投訴點評： 2024年，寶馬5系的投訴指數為419.25，同比下降68.6%，車機系統與宣傳不符、傳動軸異響成為主要上榜理由。寶馬5系車機系統宣傳不符的問題主要體現在功能缺失。一些寶馬車主發現車機系統缺少遠端啟動、遠端升級、遠端控制和智能語音控制等功能，這些功能在購車時被宣傳為標配，但實際上並未配備。例如，2020款寶馬5系的車機系統被宣傳為完整的ID7系統，但實際上卻是閹割版ID7，無法實作使用者手冊中宣傳的遠端升級和智能語音控制等功能。
第五名： 奔馳E級 投訴指數 307.9
典型故障：發動機功率與宣傳不符、車身異響
汽車質素投訴點評： 奔馳E級車2024年的投訴指數為307.9，同比上漲62.57%，發動機功率與宣傳不符、車身異響成為車主投訴的主要原因。有車主在使用時發現車輛的發動機動力參數是奔馳e260低配版的參數，扭矩320牛米，功率150千瓦。而車主買的E3 00L奔馳出廠標稱的發動機參數是扭矩400牛米，功率190千瓦，屬於明顯的發動機數據造假，以低配動力冒充高配動力車賣。車主表示，花了50多萬買的是高動力車，卻開的是40萬低動力車，希望廠商給出一個合理的解釋。
第六名：長安啟源A07 投訴指數 298.35
典型故障：車機記憶體與宣傳不符、廠商降價
汽車質素投訴點評： 2024年長安啟源A07的投訴指數為298.35，同比上漲145.45%，車機記憶體與宣傳不符、廠商降價成為上榜理由。車主使用車輛時發現，車機配置標定為12+128，但實際配車置是8+128，車主認為這是廠商的虛假宣傳行為，希望廠商重視，保護消費者的合法權益。
第七名：凱迪拉克XTS 投訴指數 272.65
典型故障：車機螢幕開裂、觸控失靈
汽車質素投訴點評： 凱迪拉克XTS在2024年的投訴指數為272.65，同比上漲194.76%，車機屏開裂、觸控失靈成為上榜的主要原因。據車主反映，凱迪拉克XTS中控屏在車輛停放期間，在非人為損壞的情況下，中控屏突然由內向外開裂。除此之外，凱迪拉克XTS還面臨著中控屏黑屏、觸摸按鍵失效、閃屏等一系列問題。這些問題不僅影響了車輛的正常使用，也給車主帶來了極大的困擾和安全隱患。車主希望廠家能夠正視問題，統一召回並更換問題螢幕。
第八名： 零跑C01 投訴指數 233.15
典型故障：轉向異響、塗層玻璃減配
汽車質素投訴點評： 零跑C01的投訴指數為233.15，同比上漲32.92%，轉向異響、塗層玻璃減配成為上榜理由。有車主發現，車輛在行駛過程中突然出現全車底盤高頻振動，發出響聲，腳放在腳踏上能明顯感覺到強勁共振，影響車主駕駛體驗。也有車主表示，購車時花費一千元選裝遮陽簾所標配的玻璃是普通玻璃，而沒有選裝遮陽簾的玻璃卻是塗層玻璃。咨詢價格後發現，普通玻璃1716元，銀離子塗層玻璃4997元，二者相差3000多元。車主認為廠商這是加價減配，希望廠商給個說法。
第九名： eπ007 投訴指數 162.6
典型故障： 儀表花屏、方向盤抖動
汽車質素投訴點評： eπ007在2024年的投訴指數為162.6，儀表花屏、方向盤抖動成為投訴的主要原因。不少消費者表示新車提車幾天就出現這些癥狀，在聯系4s店更換之後，相同的問題還是有概率出現。在車身品控方面似乎也存在問題，包括很多消費者反映的生銹問題以及異響，而異響問題比較復雜，包括剎車、內飾、電機等，不少消費者反映的異響來源不盡相同，排查異響根源很困難。但消費者不滿的原因在於這是新車，並且4S店和廠家的處理也讓人不甚滿意。
第十名：沃爾沃S90 投訴指數 125.8
典型故障：變速箱頓挫異響、排氣管損壞
汽車質素投訴點評： 沃爾沃S90的投訴指數為125.8，同比下降1.49%，變速箱頓挫異響、排氣管損壞成為車主投訴的主要原因。車主表示購買的新車使用不到五個月、行駛不到4000公裏時，核心部件變速箱竟然出現了故障，這嚴重影響了行車安全，而且，車輛故障原因的確定過程緩慢，售後服務質素令人堪憂。車主的訴求是，對於新車出現的嚴重影響車輛安全的故障問題，經銷商應對消費者的車輛使用安全、新車價值折損等方面提供應有的整車和核心部件延保以及車輛折價賠償。
