「流量困境」已成為眾多醫美醫療機構面臨的嚴峻挑戰。隨著醫美行業的迅速發展，流量競爭愈發激烈，機構紛紛陷入獲客難、留存難、成本高等困境。
面對這一挑戰，醫美機構該如何自救？
產品存在結構性缺失
醫美機構陷入「流量困境」的根本原因就是產品存在結構性缺失。
醫美越來越海量，越來越剛需，但是卻不高頻。
醫美機構沒有高頻次連結客人的工具和手段，沒有給顧客高頻次到院的理由低頻連結、低頻復購是客情關系淡薄，客人缺乏忠誠度的根本原因。
據艾媒咨詢統計，2023年中國抗衰老市場規模達739.8億元，據青眼情報數據顯示，2017 年-2022年，抗衰市場規模年均同比增速超10%，2024年中國護膚抗衰市場規模達1540億元，保健品+家用美容儀+藥妝+功能性護膚品+抗衰老≈1.12萬億元，可以預見，醫美市場未來具有廣闊的發展空間。
那麽，醫美機構該如何擺脫流量依賴呢？
第一招 補齊醫美產品矩陣
從低頻次連結轉變為高頻次連結。
在競爭激烈的醫美市場中，品項的合理布局至關重要。然而，部份醫美機構在品項設定上存在著結構性缺失。同時，非手術類特色品項不足。這導致客戶流失、業績下滑。我們需豐富品項，提供個人化服務，提升機構競爭力。
透過年活、季活、月活、周活、日活構建完善的產品矩陣，全面提升產品的吸重力和使用者參與度。
如何透過品項矩陣，滿足客戶需求與提升活躍度
①定核心爆品，找到戰略級品類。
②向上尋找開口品項 ，將剛需、高頻、可轉化、體驗感佳、認知度高、效果明顯、零毛利的品項作為開口品項，最好是能與戰略級品項之間直接關聯，或間接關聯。
③完善升單的路徑 ，在客戶體驗開口品項後，推薦更高級別、更具效果的品項，實作客戶轉化和升單。
④分功能，完善各個階層的品項。 向上打造流量爆品、向下則要深挖打造生態爆品。對現有品項顧客進行深度挖掘，發現顧客潛在需求，透過聯合療法和服務升級，提升品項的價值和吸重力，最後再深度挖掘高暴利產品。
舉例：假設我們以線雕作為核心的戰略級品項，那麽可以以「面部年輕化和輪廓」做升單邏輯的設計，沿著抗衰的需求進行關聯設計，例如用除皺品項作為開口，除皺年卡進行轉化升單到核心爆品線雕，用脂肪專案進行深挖，重光電專案進行再挖。
第二招 構建會員體系
從一生一次到一生一世的轉變。
會員體系是醫美機構為了回饋老客戶、提升客戶忠誠度而建立的一套制度。它不僅僅是給予客戶一些優惠和折扣，更是一種情感連線和價值認同的體現。
透過會員體系，客戶能夠感受到自己的特殊地位和被重視程度。 對於醫美機構而言，會員體系可以有效提高客戶的復購率和口碑傳播，降低行銷成本，提升品牌價值。
如何設計吸引人的會員權益
個人化服務權益 ：專屬美學顧問、私人客製醫美療程、術前術後貼心服務
優先與便捷權益 ：優先預約權、快速就診通道
優惠與回饋權益 ：會員專屬折扣、積分兌換制度、積分兌換制度、推薦獎勵
增值服務權益 ：免費美容課程、專屬活動邀請、異界聯盟消費優惠
醫美機構擺脫對流量依賴的兩個核心秘訣就是： 補齊醫美產品矩陣+構建會員體系。
這兩個方面並非孤立存在，而是可以相互融合，共同推動顧客營運的最佳化。
2024年10月25-27日，深圳會展中心，第七屆紫亞蘭國際大會將盛大啟幕，邀您共赴美麗之約，與國內外醫美權威領袖、專家深入探討醫美行業發展新趨勢！
