張女士
:我是2022年,經別人介紹,
來這家店打了個膠原蛋白。
就是他說的不是填充,也不是玻尿酸那種東西,就是保養一下皮膚就好了。
張女士是四川人
今年三十出頭
在建築公司工作
她打膠原蛋白的地方在
杭州文一西路上的高小雅醫療美容診所
張女士 :(2022年)2月份打了全臉, 交了一萬塊錢打了全臉。 我以前打過太陽穴的位置,他們所以第一次就沒有給我打太陽穴。(以前)打了一個膠原,就打了很小的兩針。
記者 :什麽時候啊?
張女士 :就是(2022年2月的)幾個月前。(2022年)4月份的時候就打太陽穴和眉弓,就眉弓的位置,花了3980元。2022年9月份的時候,她讓我要疊加,膠原要疊加效果會更好,又來花了一萬塊錢做了全臉。就是從這個時候,(2022年)9月份開始打了, 最後腫了, 就是臉就有點松垮、浮腫也淤青了, 就是和第一次的狀況不一樣。
張女士說
她等了一段時間
臉上的浮腫並沒有消下去
就去店裏做了溶解
張女士 :就是來給我溶解,今年5月份。
記者 :你溶了?
張女士
:6 次。
記者 :一年半?
張女士 :對,就是一段時間,她是給我溶解一次。她說過兩個月會吸收的好一點的, 讓我回去,說不能老天天來溶解。
記者 :是用什麽溶解?
張女士 :她說是 萬能溶解酶, 可以把我裏面的腫塊、硬塊這些,全部能給我溶解掉。
看今年5月份的聊天記錄
張女士說額頭、蘋果肌等有腫塊
一直沒有溶解
「高小雅」的工作人員回復
「我過年過完重了幾斤也是這樣」
還附上了一張自拍照
張女士提供了別的醫院的診斷結果
顯示 「軟組織內殘留異物」
「局部疑似結節形成」
「皮下組織增厚」 等
現在
張女士的臉還有些僵硬
不能做微笑等表情
張女士 :就是找他們, 他們一直就說是我胖了。我說我胖,會出現這樣的情況嗎? 就是每天又痛又癢,皮膚越來越厚,越來越增生,裏面這個結節是不可逆的。每一個部位都有東西沒有吸收掉、代謝掉。現在我就診也困難,因為他們沒有給我提供病歷嘛, 完整的病歷也提供不出來。
張女士手上有一張【微整形治療記錄單】
上面的商品名寫的是
「註射用透明質酸鈉復合溶液」和一個英文名
記者查了查
前一個指的應該是 「嗨體」
後一個叫 「弗縵」
記錄單的下方
貼著兩張產品的合格證
張女士說
這些情況
她向衛生監督所反映過
張女士 :打的是「嗨體」,什麽玻尿酸這些東西加進去的, 根本都不是她所謂的膠原。 衛健委把他們叫過來調解過嘛, 她說我就沒有病歷,遺失了什麽的, 都丟了,就是這樣的態度。他就說賠我幾千塊錢,我說我檢查我都花費了幾千塊錢,我臉這麽痛苦是不是?我說我以後臉越來越嚴重了,還不能治療,病歷也沒有,你們把我害成這樣子,你們說賠我幾千塊錢,打發乞丐一樣的,我怎麽受得了?我每天都睡不著覺,而且我現在就社恐了,不敢出門了,別人叫我出去吃飯,叫我出門,我都不敢去的。就是之前我還是個很自信的人,每天要笑什麽的, 現在我連笑,做表情都困難。 我希望就是退款,退一賠三,這肯定是必須的, 是不是?你們這樣子,還有修復我的臉,肯定要去動手術的是不是?
張女士表示
因為沒有完整的病歷
所以 修復的方案、費用等都不能確定
她帶記者找到了這家「高小雅醫療美容診所」
采訪時門鎖著
張女士聯系上了一位王女士
說對方是醫院的股東
杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所 王女士 :第一次是「嗨體」,第二次是「弗縵」,第三次再來打的也是「弗縵」。「嗨體」它可以用的地方會比較多,但是它的效果肯定是不如「弗縵」好。我們當時是因為她在別的地方打過產品,我們就保險起見,先用「嗨體」膠原蛋白。然後那她沒有問題了,第二次又來打,我們就給她打,我們平常那個針就是「弗縵」嘛,「寶寶針」, 我們對外打了這麽多客戶全是「弗縵」。 她的產品貼在那個上面,就是有「嗨體」,有「弗縵」的,在病歷上面貼著的。
記者 :就是那個合格證嗎?
杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所 王女士 :對啊,就是幾次的產品都放在上面。
顯示的資訊都是
「註射用透明質酸鈉復合溶液」
沒有顯示「弗縵」
王女士覺得
張女士目前的情況
還不能確定和他們醫院有關
杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所 王女士 :增生增厚這個東西,報告上面寫的那比較籠統,然後她自己跟我口述的時候說的比較多。就是醫生說她的臉裏面有什麽東西,會幹嘛,我說這些東西你都讓他出證明。報告上給我們能看到的就是有異物或者是這樣的東西,那你說實話的,你到很多地方都打過針,你說你臉裏面有。
張女士 :我在哪裏很多地方打過針呢? 我在你這裏之後都沒有打過針。
記者 :據她所說她現在臉還是腫的,還是痛的。那這個是什麽原因呢?
杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所 王女士 :沒有,這個東西其實是不太會存在這個問題的。但是我覺得站在她的立場,她這麽想,我覺得也沒有問題。
張女士 : 那為什麽要騙我?給我打這麽多次溶解酶。
杭州西湖區文一西路高小雅醫療美容診所 王女士 : 打了一些維C來代謝這樣子的, 維C是有代謝的作用的。
王女士覺得
責任不明確
他們無法退款或者賠償
記者從西湖區衛生監督所了解到
對於「高小雅」 病歷書寫和保存 上的問題
已經立案調查
至於 所用的藥品
從證書、手續來說 沒有發現問題
張女士表示
她會考慮走法律途徑