工作人員化解矛盾糾紛
大眾網見習記者 劉恒 通訊員 李景寅 濟寧報道
近年來，魚台縣唐馬鎮依托鎮、村矛盾調解機構，聚焦網格化社會治理，探索完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解機制，透過網格員走訪摸排、排查風險隱患、化解矛盾糾紛，把被動上門轉化為主動調解，繪就和諧平安村居。
「格裏」摸隱患 全面訪民情
唐馬鎮共有16個行政村，劃分為33個網格，每個網格配備一名工作能力較強的網格員，織密織細社會治理網絡。為充分發揮網格員貼近群眾，深入基層的優勢，鎮社會治理中心要求網格員定期入戶走訪，做到早發現、早上報、早處理，實行矛盾糾紛日報告、周研判制度，對排查出來的矛盾和問題及時進行分類，針對拆遷安置、婚姻家庭、社會保障等遇到的重點問題，在引導當事人依法、理性反映訴求的同時，積極對接鎮信訪辦、綜治辦和司法所。
唐馬鎮將易產生家庭矛盾、鄰裏糾紛等重點戶、精神障礙患者、社區矯正人員等重點人群，孤寡老人、留守兒童、重點關愛青少年等群體納入重點關註台賬。今年以來，唐馬鎮依托網格隊伍累計開展矛盾糾紛排查16余次，有效預防及化解轄區內矛盾糾紛隱患。
「格裏」化糾紛 全力解民憂
唐馬鎮網格員始終將解決群眾煩心事、麻煩事作為自己職責，對排查出來的一些小矛盾糾紛，日常接到的政務服務熱線始終做到親自上門，能當場解決就當場解決，解決不了就利用村、社區矛盾調解室，把矛盾糾紛擺出來，大家評、大家議，擺事實、講道理，排怨氣，堅持矛盾糾紛化解「一人一策、一事一法」。
同時，唐馬鎮依托調解室調解專家進行矛盾化解工作，形成矛盾糾紛調解工作合力，及時有效地化解了各類矛盾糾紛。今年以來，唐馬鎮依托三級綜治中心累計化解各類矛盾糾紛3件，化解成功率達100%，實作矛盾糾紛「小事不出格、大事不出村、矛盾不上交」。
「格裏」重回訪 深入得民心
唐馬鎮社會治理服務中心針對矛盾糾紛案件，組織網格員實行回訪，對未調成的矛盾糾紛重點關註，了解當事人的目前情況。透過深入回訪，網格員積極聽取群眾意見和要求，改進工作方式方法，切實提高調解實效、鞏固調解成果，由粗放式管理向精細化治理轉變。今年以來，唐馬鎮依托鎮村矛盾調解室開展回訪15次，回訪滿意度達100%，透過「零距離」服務將群眾訴求解決在網格內。
