大同市平城區守牢服務群眾的前沿陣地，圍繞「機制+隊伍+能力+數碼」提高服務群眾水平，把滿足群眾需求作為落腳點、解決群眾難題作為突破點，切實兜牢民生保障底線。
完善服務群眾機制。建立「街道吹哨、部門報到」響應化解機制，完善12345等群眾訴求辦理機制，推動居民物業訴求「就地解」，實作社區治理、物業管理服務和居民自治的良性互動，打通基層治理的「最後一米」；完善社區便民服務網絡和社區綜合性服務網點，打造包括城市快線物流配送、便民超市、平價菜店、家庭服務中心等在內的「15分鐘便民生活圈」。嚴格落實【在職黨員到小區報到管理考核辦法】，深化在職黨員「雙報到、雙服務」機制，積極組織參與小區黨支部組織的誌願服務活動，補強小區服務力量，今年以來黨員累計參與各項誌願服務活動4萬余人次，辦實事7000余件，「工作在單位、服務在社區、奉獻雙崗位」蔚然成風。
建強一支服務隊伍。舉辦社區工作者（網格員）培訓班，提升思想政治素質和履行職責、服務群眾能力。采取結對幫帶培養方式，讓有經驗、能力強的村（社區）幹部一對一幫帶新聘社區工作者（網格員）。建立健全長效管理機制，定期開展分析研判，了解掌握新聘社區工作者（網格員）思想動態、能力素質、道德品行等各方面情況。面向社會公開招聘372名社區工作者，構築「一支隊伍抓治理」的善治格局。建立「三崗十八級」為基礎，社工師津貼為補充的薪酬體系，鼓勵社區工作者積極參加全國社工師考試，每年組織考前培訓。
提升服務群眾能力。大力提升社區服務能力，鼓勵基層大膽創新，堅持「自己做」與「引入市場主體」相結合，面向群眾特別是「一老一幼」提供就餐、醫療等方面優質貼心的服務，積極推進民生設施建設，不斷最佳化基層陣地的服務功能和服務體驗。積極推動落實老年人家庭醫生簽約服務，截至目前家庭醫生簽因數61380人，65歲及以上老年人城鄉社區規範化健康管理服務率為91.5%。民和社區積極推動「第三方+社區」商業服務新模式，開設社區老年餐廳、菜籃子直營店、手工結藝坊，為居民提供創業就業崗位，現已累計為社區45名下崗人員提供就業崗位。
數碼化賦能基層服務。透過「智慧社區」服務居民群眾，開啟創新基層治理的突破口，不斷提升基層治理現代化水平，讓群眾足不出戶就能享受到智慧便民服務，加快構築社區數碼生活新圖景。推廣「智享平城」小程式，瞄住基層服務力量不足，訴求對接不暢，資訊流轉不通等實際情況，構建「黨建引領、政策宣傳、便民服務、訴求溝通、活動釋出、物業管理、商圈聯建、資訊展示」八大核心版塊，強化為民服務和提升社區互動共享能力，不斷增強社區居民的獲得感、幸福感、安全感。
（圖 / 文 秦世珍 李亞南 通訊員 王海平 馬靜）
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