「阿姐！」「阿鳳，這些年你去哪兒了？」2名男子疾步上前拉住正欲轉身而去的潘某鳳，見阿姐低頭不語，潘某昌哽咽地自言自語：「你也不給家裏捎個信？我們一直在找你，就是找不到。爸媽都走了，他們囑咐我還要繼續找，不能放棄。」
7月16日，經過113天辨音尋親，潘某鳳和家人分別22年，僅憑幾句鄉音成功尋親，再次踏上回家路。
潘某鳳一家在60年代初隨父輩從安徽滁州遷到新疆阿克蘇，支援邊疆建設。2002年，潘某鳳與同是安徽籍的丈夫回家探親，卻在蚌埠市莫名走失。家人四處苦找無果，父母也在2012年先後抱憾離世。
而在離家5000公裏外的廣州市天河區元崗街的小公園裏，潘某鳳也一直牽動著市、區、街民政部門和熱心公益組織、轄區居民的心。但由於潘某鳳無任何身份資訊，懼生且不願與人交流，因此除接收一些生活救助外，不願意接受其他救助建議；也有多個公益團隊試著幫她尋親找家，但均未成功。
今年3月19日，蝸牛公益尋親小組（以下簡稱「蝸牛公益」）在天河區尚丙輝社會工作服務中心尚丙輝的邀請下來到現場，再次嘗試為疑似失憶迷路的潘某鳳尋找親人。自此，蝸牛公益的誌願者們在政府相關部門和廣州利富投資管理有限公司的大力支持下，開展了「迷路阿姨」專項尋親活動。
在此後4個月的113天裏，蝸牛公益誌願者們組織了16次團隊力量，赴現場反復與她拉家常套近乎。終於，這位迷路阿姨與誌願者們「混」熟後放下了戒備心，有了一些簡單的對話，誌願者獲取到「安徽省」「阿克蘇中學」「湛江市」等幾個簡單的文字資訊與相關語音資訊。經過反復驗證和綜合研判後，蝸牛公益誌願者透過尋親網絡平台，聯合了多地的公益團隊開展廣泛的網絡尋親互動。
7月11日，在某尋親網帖上，千裏之外的安徽滁州網友留言，自稱是她表弟的網友認出了她是哪裏人的訊息；互加微信後，經照片、影片、一代身份證等資訊反復確認，潘某興、潘某昌兄弟帶著家人們的期盼於7月16日抵穗。
時隔22年，潘某鳳在家人不放棄、在第十一屆廣州市社會組織公益創投活動資助專案「協助廣州各救助管理機構的受助人員尋親返鄉」「合力救助-流浪乞討人員關愛行動」的支持下、在社會各界共同幫助努力下，僅憑幾句鄉音成功尋親再次踏上回家路。
救助尋親是流浪救助源頭治理的重要內容，可以有效幫助救助物件結束流浪生活，重新回歸家庭、融入社會。據悉，2024年上半年，天河區共出動7261車次、35884人次，救助流浪乞討、露宿人員1713人次，其中勸導、指引1613人次，護送88人次至市救助管理站、市民政局精神病院、市未成年人救助保護中心、區定點醫院救治；勸導返鄉78人。在此基礎上，區民政局還積極培育、發動社會力量參與開展救助服務，支持蝸牛公益誌願者們籌建廣州市天河區利富蝸牛公益服務中心。
來源：金羊網
