剛剛過去的春節
你進電影院看電影了嗎？
2月26日
位於嘉定新城保利悅活城的
喜滿客影城突然釋出公告
影城即將於3月1日起終止營業！
持有影城會員卡
且沒有消費完的顧客
可帶著會員卡前去辦理退費業務
店長曹先生表示，影城持卡會員有2000多人，預計退款金額將達幾十萬元。「卡裏有多少錢，就退多少錢，7個工作日左右就能拿到退款。開了8年店，也是很有感情的，我們和影迷好聚好散。」曹先生說。
訊息一出
不少影迷表達不舍！
市民王女士告訴記者，自己春節假期剛在這裏看了兩部電影，聽到閉店的訊息十分驚訝。「我對這家影城還是蠻有感情的，從談戀愛到結婚，經常到這邊來看電影。我們卡裏還剩下幾十元，最後再來看場電影吧。」王女士說。
也有網友感嘆：
為啥閉店呀，太可惜了
喜滿客影城的閉店令人唏噓
不過，也有越來越多市民吐槽：
現在看電影像受罪
原因竟和影院的座椅有關
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今年春節期間，市民貝先生和親友一行人來到家附近的影院看了多場電影。他們檢票入場後發現，不少影廳的中心觀影座位區都加裝了按摩靠墊。由於器材上的滾軸是突起的，使用的是較為堅硬的材質，不執行時位置正巧對著背後方，入座後很「硌硬」，坐感並不好。貝先生認為：影院想要增加營收和服務可以理解，但是不能犧牲消費者的體驗和選擇權。
近些年，按摩椅在全國影院遍地開花，上海影院的安裝情況如何？針對消費者提出的問題，影院是否會調整策略？記者進行了多方走訪。
按摩椅座位並不標註
占據40%黃金觀影區
記者在多個購票平台瀏覽發現，所有影院在網絡端都沒有區分按摩椅座和普通座，也沒有顯示任何提示資訊。
貝先生告訴記者，他前往寶山區的長江國際影院，該影院近期剛換上了可拆卸式的按摩器材。觀影期間，年紀較大的家人都感到加裝後的座椅「坐著很難受」。由於身旁已坐滿了觀眾，他也不方便調換位置。按摩器材上標識有二維碼，掃碼顯示按摩服務需要付費。這樣的座椅不啟動按摩功能坐感很不適，因此他認為，可能存在變相「迫使」觀眾啟動器材，購買按摩服務的問題。他還註意到，個別觀眾直接放棄中心觀影區的按摩椅位置，轉而坐到邊角的普通座位上。
2月22日中午，記者在長江國際影院幾個影廳探訪。6號廳一共140個座位，第四排之後的中心區域有20個座位安裝了皮質的按摩靠墊。靠墊上方設計了一塊小棉墊，遮擋突出的頸部滾軸。記者依次體驗下來，有的按摩滾軸凸起處恰好處於收起狀態，影響不大。有的按摩滾軸則停在突出的狀態，容易頂到背部，體感不適。記者又來到了2號廳，狀況類似。
該款按摩靠墊品牌帶有「掃碼按摩，免費充電」的字樣，並附帶二維碼。掃碼顯示，最少的15分鐘按摩服務收費12.98元，其余套餐在20元至37元之間。記者註意到，一個140座左右的影廳，黃金座位大致有50個，按摩椅座位相當於至少占據黃金觀影區40%。
在貝先生看來，影院在設定按摩座椅時，應當在購票網頁端進行明確標識和提醒，盡到告知義務。如有條件，還應當按照消費者的意願靈活調整、裝卸按摩器材。
△影院內加裝的按摩靠墊
多數影院不願意拆除
建議消費者自行調整座位
影院工作人員告訴記者，按摩靠墊是年前引進加裝的，成本比更換成套的按摩座椅低廉，主要目的是「為了讓顧客的體驗更好些」。當問及安裝位置和數量是否是加盟商提出的條件，其否認，並表示中心觀影區的上座率高，使用頻率也會高，所以才會選擇該區域。如果消費者不願意坐，可以選擇其他空座。
△按摩椅座位占據多數黃金觀影區
其他影院的情況如何？上海和平影都（來福士廣場店）工作人員表示，影院所有影廳的中間位置都安裝了按摩器材，已安裝多年。如果消費者不想選到按摩椅座位，只能選在靠邊一點或者後排的座位，也可以致電咨詢，工作人員會指導如何選購。「也有消費者來反映過類似問題，目前沒有其他辦法。」
百麗宮影城（長寧來福士）工作人員表示，基本每個廳中間排、中間座位都設定了一定的按摩椅座位，分布在7座至10座之間，有的分布在10座至15座之間。該工作人員認為，按摩椅有免費體驗的時間，不少消費者的體驗意願很強，因此按摩椅功能應該會繼續保留。
在寰映影城（大融城店），工作人員介紹，只有1個影廳沒有設定按摩椅，「如果消費者真的不要坐，我們可以現場拆卸的。」記者註意到，在該影院官方渠道選座時，座位會提示「情侶座」「殘疾人座位」「待維修座位」等標識，可見增設「按摩椅」的標識在技術上並不難。
△寰映影城的官方選座渠道有多個座位標識
建議加強按摩椅座位標識和管理
保障知情權和選擇權
影院按摩椅迎合了可移動支付普及、健康消費等流行趨勢，解鎖了新的套用場景。但走訪中，記者了解到，批評聲主要集中於器材安裝後坐感變差，擠占黃金觀影區，器材雜音以及衛生狀況不保證等問題。
針對電影院場所的按摩椅設定，有消費者提出，影院內按摩椅設定的比例應當合理，不能擠壓消費者正常觀影的選擇空間，不能讓消費面臨「要麽在較佳觀影位置享受按摩椅的折磨，要麽在邊緣位置感受普通座位的無奈」的兩難。
法律界人士也提出，按摩椅座位的選擇應建立在資訊透明、公平交易、自主選擇的前提下。電影院等場所提供的按摩椅存在明顯違背消費者意願的捆綁銷售行為，消費者可以要求電影院無理由退票，也可以要求電影院對座椅進行調換。
對按摩座椅供應商來說，應當加強對產品效能的升級，最佳化使用操作，及時吸收消費者意見，提高服務的質素和體驗度，降低使用過程中對觀影的影響等等。公共場所和按摩椅商家要共同承擔起按摩椅的消毒清潔和日常維護的責任，保證公共衛生。
你最近看過電影嗎？
對於這樣的現象怎麽看？
綜合：上觀新聞、上海嘉定、網友評論
來源：東方網
