【來源：清遠日報】
近日，清遠市人民政府釋出了【清遠市北江遊船經營管理辦法（試行）】（簡稱【辦法】），鼓勵北江遊船經營者按公平、公正、公開的原則實施聯合經營、統一管理，逐步實作「統一銷售、統一排程、統一票價、統一結算、統一供應、統一服務」經營模式，促進北江遊船行業高質素發展。【辦法】將從今年四月起實施。
北江遊船。清遠日報記者 邱煒民 攝
北江遊船服務須明示退票改簽規定
【辦法】適用的北江遊船經營範圍是指在清城區西沙洲尾至英德市長崗壩（大坑口）分界石之間的北江水域，利用載客超過12人的客船為遊客提供運輸、遊覽、觀光等服務的經營活動。
【辦法】規定，在北江遊船建立統一銷售制度前，北江遊船經營者可以透過設立售票點、互聯網等方式自行銷售北江遊船船票，也可以透過委托其他具備相應資質的機構代理售票業務、代為簽訂運輸合約。北江遊船經營者應當按照規定向旅客提供客票，並明示退票、改簽等規定。
在服務過程中，北江遊船經營者應當依照法律、行政法規和國務院交通運輸主管部門關於水路旅客的規定、質素標準以及合約的約定，為旅客提供安全、便捷、優質的服務，保證旅客運輸安全。
若因氣候、交通管制等原因需要臨時取消航班的，北江遊船經營者應當即時透過互聯網、廣播、碼頭張貼公告等方式向社會釋出公告，並按照約定為旅客辦理退票或者改簽。
若是新增班次需在取得班輪航線經營特許之日起60日內開航，在開航15日前透過媒體向社會公布所使用的船舶、班期、班次、票價等資訊，且嚴格按照與旅客約定的航線、時間航行。
客運碼頭經營人不得為違規船舶提供服務
據交通運輸部門介紹，近年受益於交通網絡日趨完善，我市逐漸成為省內短途旅遊勝地，北江沿岸優美的山水風光以及飛霞山、飛來寺等優質景點使北江遊成為遊客熱門選擇，北江遊船業得以迅速發展。但是，北江遊船業也存在經營主體規模小、營運不夠規範、同業競爭程度不斷加大等現象，由此帶來一定的安全隱患，不利於北江水上觀光業健康發展。
因此，此次出台的【辦法】中對遊船經營明確提出了規範，北江遊船應當在具有合法港口經營資質的客運碼頭或依法公布的停泊區停泊。遇有緊急情況，需要在其他水域停泊的，應當保證遊客安全，並向海事管理機構報告。
同時，客運碼頭經營人不得為無船舶營業運輸證或者超越經營範圍的船舶、企業提供服務；不得實施壟斷行為和不正當競爭行為，不得對具有同等條件的服務物件實行歧視，不得以任何手段強迫他人接受其提供的港口服務；北江遊船經營者還應當與停泊的客運碼頭經營人簽訂船舶停靠和旅客服務協定，建立人員上、下船安全管理制度，明確雙方權利和義務。
【辦法】還規定從事北江遊船班輪運輸業務的經營者新增客船運力，應當依法按程式向具有特許許可權的交通運輸主管部門提出申請，具有特許許可權的交通運輸主管部門根據運力運量供求情況對新增運力申請予以審查。根據運力供求情況需要對新增運力予以數量限制時，依據經營者的經營規模、管理水平、安全記錄、誠信經營記錄等情況，公開競爭擇優作出特許決定。
采寫：何帆
編輯：郭曉瓊
校對：吳婷婷
編審：田芳
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