大眾網見習記者 劉恒 通訊員 趙飛 濟寧報道
「新生兒如何參保？」「如何辦理低保和臨時救助？」4月25日，在魚台縣王魯鎮便民服務大廳，鎮人大代表程向群和閆香蓮正在向視窗工作人員咨詢。
工作人員體驗政務服務辦事流程
為了更好地了解群眾需求，提升政務服務的質素和效率，4月份以來，王魯鎮便民服務中心開展了「我陪群眾走流程」和「政務服務體驗員」活動，組織鎮人社、民政、殘聯等6個業務部門負責人和10名鎮級人大代表作為「政務服務體驗員」，由政務服務分管領導帶隊，以辦事群眾的身份，透過政務服務平台PC端、小程式以及辦事視窗、自助終端機等辦理埠，親自體驗註冊登入、咨詢申請、材料送出、進度查詢等辦事全過程。
工作人員體驗政務服務辦事流程
透過「我陪群眾走流程」和「政務服務體驗員」活動，鎮工作人員可以深入了解了群眾辦事的實際情況，及時發現了之前被忽視的問題。針對這些問題，工作人員共同研究討論，提出了許多有針對性的改進措施，為最佳化政務服務提供了有力的支持。
「‘我陪群眾走流程’和‘政務服務體驗員’活動不僅是一次實踐探索，更是一次深刻的民情體驗。透過此次活動，工作人員能夠更深入地了解企業和群眾需求，更準確地把握政務服務的發展方向。王魯鎮便民服務中心將繼續深化這項活動，推動政務服務提質增效，為企業和群眾提供更加便捷、高效的服務，為最佳化營商環境蓄勢增效。」王魯鎮人大副主席田敏說。
