【來源：安康市生態環境局_工作動態】
2024年市生態環境局旬陽分局始終堅持問題導向，聚焦群眾「急難愁盼」環境問題，按照「聞令而動、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好」原則，多措並舉做好環境信訪工作，結合主題教育持續深化「我為群眾辦實事」實踐活動，讓群眾訴求表達更暢通、解決難題更高效、人民生活更幸福。
落實領導幹部包保機制。 健全完善主要領導親自抓、分管領導重點抓工作機制，把環境信訪接待、處理、化解納入主要議事日程。積極實行「首問負責、登記受理、分類轉辦、核查督改、回訪了解、結案銷號」的閉環辦理，對轄區環境信訪案件實行月匯總、季分析，非週期性開展信存取題事項「回頭看」，變被動查處為主動出擊，強化問題解決和處置，切實做到將矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。
加強信訪資訊分析研判。 按照「有訪必接、有問必答、有難必解」信訪工作責任制，及時處理涉及生態環境領域群眾、企業來信、來訪、來電、網絡舉報中的敏感資訊，加強分析研判，對發現的有苗頭和傾向性的信訪隱患問題，采取提前預測、分析原因、先期介入等措施，實作信訪舉報受理、辦理、流轉、反饋、錄入等環節的閉環管理，將矛盾化解在萌芽狀態，提高信訪工作辦理實效性和辦理質素。
強化信訪案件排查化解。 充分發揮政務服務便民熱線，透過「信、訪、網、電、微」等多種渠道，積極受理群眾信訪投訴舉報，高效解決群眾所反映身邊的環境汙染問題。對群眾反映的強烈、矛盾突出、重復投訴等熱點難點問題，重點排查，對癥下藥，跟蹤督辦、及時回訪等方式，妥善化解矛盾糾紛，確保環境信存取題件件有落實，事事有回音。用實際行動詮釋把群眾的環境訴求從「紙面上」落到「心坎上」。2024年截止目前受理各類生態環境信訪件9件，其中12345熱線3件，網絡輿情2件，環保部平台3件，來訪1件。目前已辦結8件，1件正在辦理中。
聲明：此文版權歸原作者所有，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可透過郵箱與我們取得聯系，我們將及時進行處理。郵箱地址：[email protected]
