財聯社2月2日訊（編輯 史正丞） 從當地時間周五開始，英國巴基利銀行的使用者驚訝地發現，無法使用這家銀行進行付款、轉賬等操作。更令人驚訝的是，這個故障持續了24個小時還沒完全修好。
截至台北時間周日淩晨，巴基利銀行的官網依然顯示：很抱歉，仍在修復前一天發生的系統問題。
（來源：巴基利銀行）
爆發故障的時間點， 恰逢月末的周五發薪日，以及英國自主報稅的節點，使得影響更加嚴重。
「請尋求家人、朋友的幫助」
在金融穩定委員會（FSB）的全球系統重要性銀行名單中，巴基利銀行與中國「四大行」，以及美國銀行、德意誌銀行、瑞士銀行一起位列第二檔。 作為地球上最重要的銀行之一，出現連續兩天無法穩定提供基本服務的狀況，本身就很匪夷所思。
（來源：金融穩定委員會）
據英國廣播公司報道，即便是在爆發IT故障的第二天，巴基利的客戶依然會在支付和轉賬過程中遇到間歇性錯誤，導致無法購買嬰兒奶粉，以及完成購房和搬家的重要支付。
使用者收到通知的顯示， 他們銀行卡的余額可能不正確 。例如一些他們已經支付的款項可能沒有更新，請不要重復嘗試付款。巴基利同時發出警告稱，詐騙者通常會利用這樣的時機發送假裝是銀行的資訊，請務必保持警惕。
（來源：巴基利銀行）
巴基利銀行的一位發言人表示，銀行正在「努力解決問題」，並將「確保沒有受影響的客戶遭受損失」。
作為英國最大的銀行之一， 巴基利擁有超過2000萬英國零售客戶，處理40%的英國信用卡和借記卡交易 。
據英國【天空新聞】報道，就在英國人為「錢在卡裏、取不出來」焦頭爛額之際，巴基利銀行又給他們的憤怒火上澆油了一把。
在社交媒體上回應一位使用者的投訴時，巴基利英國的賬號表示， 你有沒有家人或朋友可以提供支持？ 遭到使用者憤怒否認後，巴基利銀行默默貼出了兩個社會組織的連結，其中Trussell Trust是一個 營運食品銀行的慈善機構 。所謂的「食品銀行」，就是向貧困人群免費發放食品的組織。
英國稅務和海關總署：別慌
由於本周五正好是英國自主申報稅務的截止日期，許多人表示，由於銀行系統的故障，無法向稅務系統付款。
周五早些時候，英國稅務和海關總署（HMRC）警告稱，仍有數百萬人尚未送出申報，他們可能會面臨100英鎊的罰款。
對此，巴基利銀行表示，一直與英國稅務系統保持聯系，他們已經知道系統故障的問題。
HMRC的發言人表示，稅務相關的服務正常運作，因此消費者們能夠按時送出他們的報稅表。巴基利的問題目前不會造成逾期罰款，因為這些罰款要到3月1日（還沒繳稅）才會開始征收。
