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養老院規模與入住率

2024-09-18社會

衡量一家養老機構規模大小的一個重要標準是床位數。一般情況下,床位數越多,養老機構的規模就越大。但床位數並不能說明一個養老機構真正發展得好與壞。一個養老機構好與壞的標準,應該是老人所接受的程度,老人在機構裏生活的是否開心快樂,老人是否每天臉上都掛著自然、滿足的燦爛笑容。

從商業邏輯或者投資者的角度去看,有多少床位數,就代表著有多大的規模,背後就可能產生多少利潤。但很多現實的情況卻是,1000張床位的一家大型養老機構,用了四五年的經營時間,才把入住率發展到80%以上,創造出「10」的利潤數。若把這個1000張床位的養老機構,拆分成10個100張床位的養老機構,就能用二到三年的時間把這10個機構的入住率做到80%以上,也許就會產生出總計「15」的利潤數。這雖然是一個原理推算,但從側面也說明一家機構規模大小不一定與利潤成正比。

從管理、成本與盈利的角度來講,建設一個1000張床位的養老院,一次性投入的成本還是很大的。雖然有個規模、資源集中效應,但增加了管理成本與難度,營運的效果不會太好。服務100位老人和服務1000位老人是完全不同的。我們對每一個入住老人的服務,都當作我們100%的工作,對於養老服務工作,這是非常關鍵重要的。對於入住我們機構的老人,他需要的,是我們承諾過,絕對就100%服務。而機構越大,服務可能跟不上,我們就會越容易忽略這種細節,忽略對每一個個體的精細化服務。再者,一般情況下需要四五年的經營才能入住爆滿,才能達到理想中的利潤數碼。而經營10家100張床位的養老機構,雖然沒有集中效應,資源又分散,但小組團作戰,容易掌控和規避風險,化整為零,入住率會快。二到三年的時間就能做到入住率爆滿,產生的利潤總額超過了1000張床位的一家養老機構,你說哪種類別方式更合算呢?

一個養老機構營運的好與壞、盈利水平的高低與否,入住率是個最重要的參考標準。一般情況下,一個養老機構在達到規定標準配置的情況下,入住率平均在60%以上就可以盈利了,這是養老行業比較公認的。當然了,經營成本與盈利有著直接的關系,經營管理水平的高低,也影響了機構的利潤水平。

入住率,是每家養老機構、每個養老人都很頭疼、又是回避不了的問題。口碑是所有做養老的人最期待、最渴望、最憧憬的一件事,因為靠口口相傳,能迅速提高入住率。入住率代表的是品質,是口碑。入住率達到了,就會盈利。但在現實中,能夠快速實作一個較高的入住率,是非常困難的。解決這個問題的唯一辦法,就是提高你的服務質素,讓老人與家屬認可你。

如果你的養老機構根據實際情況,在計劃的時間內沒有達到一定的入住率,這說明你的服務不好,沒有做出好口碑。養老,除開業前後的市場行銷宣傳外,更重要的靠的是口碑,口口相傳。你的服務,就是老人貼近你的感受。

養老行業,雖然不是高技術產業,但也是一個技術活。它需要專業的心態、需要專註、需要專心,同時又需要耐得住寂寞。養老這條路,註定是非常漫長、非常艱辛、非常艱難的,得要有心理準備。在這個過程中,需要有更多的沈澱、更多的積累。這個行業,很難像別的行業一樣,能夠快速地脫穎而出,能夠走出快速發展的路徑。