「高效辦成一件事」
是最佳化政務服務
提升行政效能的重要抓手
國務院近日釋出 【關於進一步最佳化政務服務提升行政效能推動「高效辦成一件事」的指導意見】 ，其中 社會保障卡居民服務「一件事」、退休「一件事」 等人社部門服務事項列入2024年重點事項清單。
人社部門將用一件事「小切口」
撬動政務服務能力持續提升
最大限度方便群眾和企業辦事
重點是突出
整合、智慧、便捷
1
加快政務服務整合辦理
提供集約高效的優質服務
主要圍繞辦事流程、服務規範、服務質素，健全完善服務標準，指導各地人社部門加快落實「一件事」事項清單。
協同相關部門推進 線下辦事「只進一門」、線上辦事「一網通辦」、企業群眾訴求「一線應答」 ，讓服務更加整合高效，讓企業群眾少跑腿、簡材料、減時限，體驗越來越好。
在此基礎上，探索將更多事項納入「高效辦成一件事」事項清單，建立人社高效政務服務體系，辦成一批群眾可感可及的實事。
2
加快建設「智慧人社」
以數碼賦能推進服務提速升級
主要是充分發揮全國人社政務服務平台和國家社會保險公共服務平台的支撐作用，推動更多高頻服務事項 全國無差別受理、同標準辦理 。
深入實施數碼人社建設行動，指導各省份 加快建成一體化資訊平台 ，推進業務聯動、數據共享、一體化辦理。
同時， 加快社保卡居民服務「一卡通」平台數碼化升級 ，推動實作全業務、跨部門、跨地區用卡，不斷拓展居民在就醫購藥、交通出行、文化體驗等領域的套用，實作服務從能辦向好辦易辦轉變。
3
加快惠企利民政策便捷直達
提升服務「最後一公裏」質效
做好政策宣傳解讀，及時線上釋出政策，大力推進「四進兩知曉」，即讓 政策第一時間進企業、進社區、進學校、進大廳，第一時間讓企業群眾知曉、讓經辦機構知曉 。持續打造「看得懂算得清」「人社日課」等系列品牌，用通俗鮮活的方式讓政策深入企業、深入群眾。
堅持傳統服務與智能化服務深度融合，借助銀行、郵局、基層平台等下沈服務，不斷拓展人社便民服務圈功能，推動優質服務「樣板間」地市全覆蓋， 實作更多的服務就近辦、多點辦、提速辦 。
人社部門將繼續透過人社廳局長「走流程」、青年幹部調研暗訪、行風投訴辦理、政務服務「好差評」等多種方式，跟蹤檢驗「高效辦成一件事」的成效，以點帶面推動人社政務服務整體提升。
「高效辦成一件事」2024年度重點事項清單
（圖片來源：中國政府網）
（責編：程雨萌）
