近日，京東旗下理財銷售平台京東肯特瑞宣布，為平台理財使用者推出重磅福利，對滿足一定條件的使用者，可免費獲得京東PLUS會員！此舉被認為是在京東生態體系下，理財與零售兩大蓄水池協同發力，獲取使用者增長雙流量。
對此，京東肯特瑞認為，對於理財平台來說，流量不是獲取使用者的關鍵，服務才是。
近年來，各大互聯網平台的使用者爭奪戰愈演愈烈，2023年8月，京東PLUS會員宣布除提供多項購物優惠等福利外，還重磅推出「無限免郵」特權，即京東PLUS會員購買自營商品，不再需要使用運費券，可不限次數、不限單價、不限額度享受「無限免郵」，系列舉措以簡單優質的服務體驗贏得大批使用者認可與行業贊譽。此次京東PLUS會員業務與理財業務攜手，更是進一步引起業內矚目和消費者響應。
記者發現，在京東App或者京東金融App開啟理財頻道，有兩種方式可以免費獲得京東PLUS會員年卡，其一是近一年在京東App有任意消費並在京東小金庫中攢錢，一萬元攢一年，即可以獲得京東PLUS會員年卡，同時每天還可享小金庫收益；其二是以88元購買京東理財權益卡，可以額外獲得京東PLUS會員年卡。
以使用者為中心 ， 打造 理財加購物 的 金融生活 服務閉環
京東PLUS會員作為中國電商領域首個付費會員體系，已經被使用者所熟知。京東PLUS會員不僅為消費者提供線上購物專屬福利，還連線線下全場景，提供日均線上90余項的「吃喝玩樂」權益。目前，京東PLUS會員已聯合1200多家知名品牌，成為消費者的「好生活超級入口」。
而京東小金庫作為行業內第一批互聯網余額理財產品，以操作簡便、投資門檻低、零手續費、隨用隨取、享收益等特點贏得使用者喜歡。
京東理財權益卡更是京東肯特瑞為廣大基民打造的全新的省錢利器，包含買基金申購、贖回費率低至0折，可領取理財優惠券、快速贖回、1v1專屬理財陪伴服務、24小時專屬客服等多重福利，每年可為使用者節省近萬元。
據了解，依托京東集團生態體系，京東肯特瑞一直在充分發揮產品供應鏈優勢和自身專業優勢，不斷豐富產品體系，目前已經與超過120家基金公司的12000多支產品合作，形成了完整的產品矩陣；同時，針對不同客戶資金規模、風險承受能力、投資理財需求不同，提供差異化的產品服務。
如今優質的理財體驗與權益疊加京東PLUS會員，為使用者形成了一站式的金融生活服務閉環。
立足 買方視角 ， 客服與投教 並舉 創造穩健價值
近年來市場持續震蕩，穩健理財成為投資者追求的目標，京東肯特瑞站在買方視角，打造追求正收益的產品策略，助力使用者實作資產的穩健增長。
比如收益一直保持穩健正收益、可以每日計息的京東小金庫，以穩定且較高的收益一直為使用者在震蕩的市場中帶來財務安全感，經過十年發展，小金庫已與國內超過30家基金管理公司達成合作，累計服務使用者超過1億。
京東肯特瑞秉持京東「以使用者為中心」的價值觀，致力於從產品、客戶、市場等角度為使用者提供更科學的投資解決方案，持續提升使用者的投資獲得感。對持有理財權益卡的使用者，更是提供理財1v1專業陪伴服務，為使用者提供全方位私享財富管理服務，並有專屬客服24時專線應答，全周期的服務陪伴體系幫助使用者獲取穩健價值。
夯實 專業平台， 使用者體驗 持續進階
在2023年中，京東肯特瑞將基金購買入口植入京東App，使「買基金，來京東」成為大眾廣泛認知。行業內普遍認為京東肯特瑞的目的是透過京東APP渠道獲取更多使用者，對此有京東內部人士表示，此舉主要目的不只是賣基金，更重要的是提升了使用者的理財體驗，滿足了商城客戶更便捷的理財需求。此次理財業務與PLUS會員合作，打通理財權益與購物權益的一站式服務，可以說是京東肯特瑞在使用者體驗層面的又一次亮眼的進階。
持續升級的體驗能夠為使用者創造價值，近一年，京東肯特瑞與客服使用者體驗團隊緊密合作，從投前、投中、投後幾個階段認真聆聽和洞察使用者反饋，梳理使用者體驗最佳化專項，把對使用者的重視融入到每個細節與流程中，並及時圍繞使用者體驗進行服務體驗提升。去年以來，京東肯特瑞透過專業、集中、高效的產品體驗與服務流程最佳化，將使用者推薦意願值同比提升了17%。
做長期有價值的實事，在決策時將使用者放在第一位，站在使用者角度守正創新，讓使用者的財富保值增值，並不斷最佳化使用者的理財生活體驗，是京東肯特瑞向上增長的牢固基石。
本文源自：金融界資訊
