雪梅
民有所呼，政有所應。近日，國務院辦公廳釋出【關於印發〈「高效辦成一件事」2024年度新一批重點事項清單〉的通知】，在年初已釋出13個重點事項清單的基礎上，明確了「高效辦成一件事」新一批8個重點事項清單。健全「高效辦成一件事」重點事項清單管理機制和常態化推進機制，提高政務服務水平，助力最佳化營商環境、建設全國統一大市場，本質是將政府工作貼近老百姓實際感受，真正做到民有所盼、政有所為。
「高效辦成一件事」需要統籌先行。統籌既要從空間廣度謀篇布局，又要從時間維度久久為功。透過跨部門協同、數據共享與流程最佳化，能夠打破層級、地域、部門、系統之間的屏障，形成高效運轉的政務服務體系。這種從全域和長遠出發的策略，可以使各項資源得到合理配置，各個環節緊密銜接，從而最大限度地提升辦事效率，降低企業和群眾的辦事成本。
「高效辦成一件事」更要數碼賦能。數碼技術的迅猛發展，為建設數碼政府提供了前所未有的便捷與動力。全面強化數碼賦能，用數碼技術和數碼系統推動政務服務的標準化、規範化和程式化，減少人為因素幹擾，有利於提高政務服務的準確性和公正性。釋放數據潛能，打破部門之間的數據孤島，推動數據共享和互聯互通，有利於提高政務服務的協同性和便捷性。創新大數據、大模型等新技術套用，了解企業和群眾的需求和痛點，打造更多可感可及的政務服務場景，有利於提高政府的治理能力和服務水平。
「高效辦成一件事」重在嚴格落實。無論是「高效」的過程還是「辦成」的結果，都需要用實實在在的行動來檢驗。聚焦政務服務那些高頻、面廣、問題多的「一件事」，透過最佳化流程、提升執行力、強化監督機制等手段，確保清單事項從計劃走向實踐。一分部署，九分落實。公安部制定出台的8項公安交管便民利企改革新措施已於今年7月1日起實施，預計減少辦事成本約30億元；天津、山西、安徽、新疆等省份對「高效辦成一件事」工作作出具體部署，各地群眾已開始享受政策落實帶來的便利。
「高效辦成一件事」是新時代數碼政府建設邁向新台階的重要戰略部署，是深入推進行政審批制度改革、最佳化營商環境、提升行政效能的重要舉措，這一政策將有力推動政務服務的創新與發展。相信在各方的共同努力下，會有更多的政務服務一件事一次辦、一件事高效辦，「高效辦成一件事」也將成為政務服務新常態。
