南韓【東亞日報】9月24日文章，原題：餐飲品牌巧妙的雙重價格，不是欺騙消費者？ 以大型連鎖餐廳為中心，外賣比堂食價格高的「雙重價格制」正在擴散。漢堡連鎖店樂天利決定從24日起將外賣價格上調700—800韓元（1000 韓元約合5.28元人民幣）。麥當勞、漢堡王等其他漢堡連鎖店已經采用了雙重價格。不僅是連鎖店，還蔓延到了私人餐廳。
連鎖企業和飯店老板們主張，由於配送費用的負擔，上調價格不可避免。但問題是，在訂購、結算過程中，沒有將雙重價格如實告知消費者。這是侵害消費者知情權和選擇權的欺騙性措施。去年南韓消費者院對首爾市內34家餐廳進行調查，發現20家餐廳實行雙重價格，其中65%（13家）沒有告知消費者。如果提高外賣訂購價格，在點多種菜品時，消費者的負擔會比支付定額配送費時更大，這也是個問題。
對於雙重價格制的擴散，單方面提高送貨手續費的外賣平台也有不可推卸的責任。進入今年以來，平台競相引進了「免費送餐」服務，在不向消費者收取送餐費的同時，把從店主那裏收取的中介手續費率提高44%。據小工商業者聯合會等調查，如果店主們透過訂購外賣軟件賺100萬韓元，其中24萬韓元將以中介手續費、結算手續費、配送費、廣告費等名義被平台拿走。
最近，連鎖店業界表示，將向公平交易委員會報告這一行為，矛盾正在激化。但在這一過程中，卻看不到對消費者的關懷。外賣程式雖然像發善心一樣向消費者推出了「免配送費」政策，但實際上卻把負擔轉嫁給店主。店主們一邊批判這種行為，一邊也瞞著顧客索要「隱藏的價格」。原本以為是免費送餐、但實際上被宰的消費者才是受害者。
在外賣日常化的現實下，送餐費是包括消費者在內最終要有人負擔的費用。問題是，誰應該交錢、拿多少合適還沒有透明的結論。從7月起，雖然由外賣軟件經營者和個體戶團體組成的對話機構一直在營運，但由於尖銳的矛盾，機構處於空轉狀態。政府不要以自律規制為由袖手旁觀，應該透過合理的意見收集和仲裁積極引導雙方達成協定。▲
