翠西教會我關於 Ownership 的兩件事

不知不覺，工作快要十年了。偶然有一次在工作群中有同事提到 Ownership 這個詞，頓時讓我想起過去和這個詞的一些偶遇。

我第一次碰到這個詞的時候，還是在 GE 北京亦莊 工廠裏的財務實習生。這樣的實習工作對絕大部份人而言都是了無生趣的。每天接觸的人不是穿格子襯衫的工程師，就是穿著灰色工作服的生產線經理。工作內容往往是簡單重復，其中很大一部份事情還沒有完全電子化，比如大量的單據和發票。當時的老板叫 Tracy Wu，天津人，性格火辣直爽，雖然口音已經沒有什麽天津味兒，但講話還是帶著特有的津派幽默感。她就是這座工廠的財務經理，每天面對著各路人馬沖進她的辦公室，應付各種各樣的問題。

問題之一就是管理各個部門對外的付款。從漂洋過海進口的精密器件，到辦公室裏的一盆花草，所有人要對供應商付錢，都要來找 Tracy，她因此要管理一個十多個人的團隊來完成這個任務。一旦付款發生了問題，供應商就會去找對應的業務介面人抱怨，而這個介面人也沒有別的辦法，只好來找 Tracy。她的辦公室裏能見到所有部門的人來催付款。一次不行就兩次，兩次不行就三次。我相信你能想象這是一個多麽可怕的場景。

有一次，我坐在她辦公室裏，畢恭畢敬的聽她講對我實習表現的評價。突然，一個部門經理推開門，擰著眉頭，並沒有理會我們正在進行的對話，劈頭蓋臉的問 Tracy 為什麽給某家公司的錢還沒有到賬。這的確是很無禮的做法，也惹惱了 Tracy。

她的爆發力超強，立即站起身來，和對方針鋒相對。幾個回合下來，對方頓時發覺是自己理虧，沒有遵守對外付款的流程，導致賬款沒有如期付出。整個過程不超過五分鐘，Tracy 雖然很生氣，但第一沒有找任何一個付款團隊的人進來問話，因為她對整個事情的來龍去脈非常清楚，第二也承諾會親自關註這件事情，保證對方不會再搞錯流程，盡快完成付款。

Tracy 是我職業生涯的第一個老板。在我第一次獨立完成季度結賬的時候，她曾經在辦公室等我到淩晨兩點鐘，一張一張的 review 我做的每一筆賬。那一次「沖突」在十年之後，仍然讓人印象深刻。她教會我關於 Ownership 的兩件事：

1. 盡一切努力保持對業務事實細節的深入理解，
2. 對最終結果負責。

這個看法，在我後來的工作中不斷被印證。在 2013 年的豌豆莢，每一個產品小組的負責人被叫做 Owner，所有 Owners 的周會就叫 Owners Weekly。當時公司希望每一個 Owner 都能獨立負責自己產品所有的事情，而不是按照設計、工程、營運、行銷等進行垂直的職能分工。這樣的設定對 Owner 個人能力要求很高，而豌豆莢的員工很多都相當年輕，實際上對 Owners 的挑戰非常高。

我在原先的團隊裏面也試行類似的制度。按照經驗的深淺來安排不同專案給每個人獨立負責。一開始是有很多問題，但慢慢的，小夥伴們會用他們的聰明才智把事情負責起來。有些人有著照相機般的記憶力，對業務數據倒背如流；有些人則善於聯系相關的人和事，能把公司內外的資源整合起來。但這都還不夠，關鍵在於能否為結果負責：我堅持讓每個人都直接對某一塊收入負責（我之前的團隊是負責豌豆莢的收入的），而不是為過程變量負責（比如：廣告點選率）。有很好的夥伴因為專案所在的競爭環境而沒有達到預期，少拿了獎金，甚至離職。但這不就是一個 Owner 總會面對的連帶損失嗎？

離開創業公司的環境，在京東這樣的企業中，Ownership 的本質並沒有變，只是隨著組織結構而變得形態更加復雜。如果聯想到公司財務裏的概念， Ownership 就是 Balance Sheet 上的 Equity，代表了你對事情的「權益」；更重要的，Ownership 其實是 Profits & Losses，代表了事情的每一步得失，直至最終結果。 這個解讀和 Tracy 十年前給我的啟示沒有本質差異。當我們談到某位 CEO 淩晨五點起床，每天回復成百上千封郵件的時候，Ownership 也還是一樣的意思。

可惜的是，我一直沒有找到一個好的中文轉譯來對應這個詞。這篇文章只好半生不熟的寫成中英文夾雜的樣子。昨天看到一句轉譯自 Elon Musk 的話，倒是又一次解釋了這個詞的含義：

題圖來自

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