文丨辰聰
出品丨師天浩觀察（ shitianhao01）
長假的最後一天， A股大漲，房市也是利好訊息不斷， 接下來的 七天主題必須是：花錢、花錢、花錢。
那如何更舒心的消費？ 當然需要一款給力的輔助工具。或許支小寶，會越用越懂你。
國慶日前，支付寶推出全新 AI生活管家套用——支小寶，其所具備的智能和便捷兩個優勢，成為假期出行的得力伴侶。基於螞蟻集團的先進百靈大模型技術，成為國內首個獨立服務型AI套用。數據顯示，支小寶已吸引了超過5908萬使用者的青睞，日均使用次數達到559萬次，平均每位使用者每月使用頻率約為2.8次。
這些矚目的數碼不僅證明了支小寶在市場上的熱烈反響，也標誌著它正飛速成為著使用者日常生活中的得力助手。 中秋 旅遊 期間小編就頻繁使用支小寶，作為一款工具套用非常合格，接下來的國慶出行，也將是小編解決衣食住行各種難題的 「利器」。
這讓我們不禁期待，支小寶會給我們的生活帶來怎樣的驚喜和變化呢？
產品背景
早在 在 2023年11月，螞蟻集團 就已 宣布其百靈大模型完成備案，並透露基於該模型的多款產品已透過內測。這 不僅 標誌著該公司在技術創新上邁出了重要一步， 為 後續的 「 支小寶 」 開發奠定了堅實的基礎。 而 進入 2024年，螞蟻集團明顯加快了將大模型技術套用於實際產品的步伐，特別是透過支付寶這一平台，利用其超過10億的龐大使用者群體、超過8000萬商家的網絡，以及近400萬個小程式的整合，支付寶構建了一個龐大的服務生態系。
「支小寶」的前身是「支付寶智能助理」， 是 螞蟻集團在 智能 服務領域的 先遣隊 。支付寶在 AI領域的早期套用主要集中在醫療和金融兩個方面。2024年4月，支付寶推出了「AI就醫助理」解決方案，並在首頁測試了「支付寶智能助理」，聚焦於為使用者提供生活辦事服務。
螞蟻集團 CTO何征宇在5月透露，公司正專註於三個大模型套用的開發：生活管家、就醫助理和金融助手。 而在獨立成為 APP之前，「支小寶」已經作為支付寶內的小程式，經過了廣泛的使用者測試和預熱，成功吸引了超過5908萬使用者的關註和使用。現在，使用者不僅可以在支付寶小程式中體驗支小寶的便捷功能，還可以下載獨立的支小寶App，享受更全面、更智能的服務體驗。
支付寶團隊透露，他們致力於透過技術創新來提升使用者的支付寶體驗，不僅僅將支付寶視為一個套用 程式，而是將其打造為一個連線線上線下、融合多種服務的平台。
他們希望在這個平台上設定一個 「任意門」，讓使用者能夠輕松抵達他們所需的任何服務。 並提供更直達的套用體驗，包括幫助使用者規劃行程、設定提醒，並主動推薦可能需要的服務。螞蟻集團支付寶智能助理產品負責人王翼飛指出，支小寶將繼續與支付寶的服務體系緊密協作，例如透過支小寶對話訂購星巴克咖啡，背後連線的是支付寶生態系中的服務商戶。
從這個角度來看 ，支小寶不僅是支付寶功能的延伸，也承載了支付寶未能完全實作的潛能。例如， 「此刻」頁面，專為使用者推薦生活服務，這是支付寶作為一個超級App難以新增的功能。支小寶的發展，預示著支付寶在服務使用者方面的新方向和無限可能。
使用體驗細節化
使用者介面
「支小寶」的使用者體驗設計註重細節化，其界面設計以簡潔直觀為原則，主要分為「此刻」、「對話」和「智能體」三個功能頁面。使用者可以根據自己的需求，快速找到相應的服務。主選單的設計使得使用者能夠輕鬆存取天氣、快遞狀態、取餐號等資訊，提升了使用的便利性。
服務範圍
「支小寶」的服務範圍廣泛，覆蓋了日常生活的方方面面。從公共出行到旅行規劃，從智能提醒到個人化服務，幾乎涵蓋了所有生活場景。根據支付寶的統計，支小寶已經能夠處理超過8000種服務，涵蓋150多個場景，服務億級使用者。
例如，支小寶可以為旅遊人群和車主提供基於時間、價格等特定需求的快速查詢機票或火車票服務；能夠根據即時位置查詢最近的充電樁、加油站和停車場，並能整合全網資訊智能客製旅遊攻略。
此外，支小寶還提供了一些具體的服務案例，如在支小寶 App內發送「我想打車到（某地）」，對話方塊內會彈出文字建議，之後彈出滴滴等第三方打車軟件，點選跳轉至App內的小程式。還有，使用者可以透過「隨身口令」快速找到自己最常用的功能，如找服務更簡單的「幫我找附近單車」，服務提供方為哈啰單車，在聊天視窗內可以直接掃碼騎車；點選服務卡片右側的箭頭，則會跳轉到對應服務的支付寶小程式以便進一步使用。
支小寶 2.0版本，作為國內首個套用大模型技術的智能理財助理，其金融知識數據儲存量已經達到百億級，能夠為使用者提供專業理財服務。支小寶深度服務過的使用者相比未服務過的使用者，資產配置的合理程度高出5%，使用者頻繁交易的比例下降60%。在保險領域，支小寶提供「智能核保」能力，能夠根據使用者健康情況，評估能否投保。「智能理賠」功能，則能夠在一些簡單的門診險理賠上實作全自動理賠稽核。
資訊保安 及保障措施
安全挑戰
在數碼化時代，數據安全和私密保護是使用者最關心的問題之一。
國慶日來臨，人們在享受假期的同時，網絡安全問題也變得更加重要。 「支小寶」作為一款AI生活管家App，其設計和營運過程中將數據安全作為重中之重。 面臨著數據安全和私密保護的挑戰 ， 使用者習慣和偏好的數據收集，需要在確保 使用者資訊保安 的前提下進行。
然而據體驗，小編在輸入 「幫我找附近的餐館」指令搜尋時，因提前設定沒有允許存取位置許可權，支小寶給出無法存取我的位置資訊，從而不能提供這項幫助。這時，小編對自身數據安全感受到了滿滿的善意，自己的資訊終於可以不被隨意的讀取。
可小編突發奇想，繼續輸入了 「推薦餐館」指令搜尋時，支小寶卻給出了具體的推薦案例，都是在小編附近具有一定知名度的餐館。這種結果不禁讓人感到摸不著頭腦，難道「附近」是敏感詞？涉及到類似的敏感詞就會跳出關於資訊保安的「保護機制」，而只要不涉及敏感詞，就可以「鉆漏洞」，跳過保護機制去搜尋使用者的個人資訊。
那這不外乎掩耳盜鈴，當然小編並沒有嘗試其他的案例和敏感詞，這只是小編的一種猜測，也許只是支小寶的一個 bug，大家不妨可以相互論證一下，歡迎在評論區裏討論。
保障措施
盡管也許是 有不全面的地方 ，但支小寶在資訊保護上也確實有著獨特的保護機制。首先 「支小寶」提供了使用者私密設定的管理功能，使用者可以隨時管理自己的私密設定，包括檢視個人資訊檔案、管理授權產品和器材、查閱私密權政策等。
其次， 具體來說， 「支小寶」在數據全生命周期的各個環節都實施了安全措施，從數據采集、傳輸、儲存到使用和銷毀，每一個環節都有嚴格的安全控制。例如，透過數據加密服務確保數據在傳輸過程中的安全，使用雲堡壘機和數據庫審計等技術手段保護數據儲存安全。 而這些保障，讓使用者在使用支小寶服務時沒有對數據外傳的後顧之憂。
當然，在安全與私密方面， 「支小寶」需要不斷加強安全策略，確保使用者數據的安全。同時，「支小寶」也將加強使用者私密保護，讓使用者在使用過程 中更加放心。 隨著技術的發展，數據安全和私密保護的措施也在不斷升級，如私密計算等新技術進入產業化時代，推進數據要素市場改革，是 「十四五」時期中國數碼經濟加快發展的重大方向。
隨著國慶日 到來 ，網絡安全問題也變得更加重要。在這個時期，使用者需要特別註意強化密碼安全、警惕網絡詐騙、保護個人資訊、確保器材安全、謹慎使用公共 Wi-Fi、備份重要數據以及提高網絡安全意識。透過采取這些措施，使用者可以確保在享受國慶假期的同時，也能保護好自己的數碼空間。
此外，國家金融監督管理總局最近明確了金融機構在流動應用中必須承擔起對使用者個人資訊的保護義務。如果金融機構未能妥善處理使用者數據，或因應用程式的安全漏洞導致資訊泄露，將面臨嚴厲的處罰。這一措施旨在增強金融機構的數據安全意識，確保使用者資訊得到充分保護。
發展趨勢
隨著人工智能技術的飛速發展， "支小寶"正站在智能生活服務的潮頭，預示著一場全新的服務革命。未來，"支小寶"將繼續以其卓越的智能化和個人化服務，引領行業新潮流，不斷重新整理使用者對便捷生活的想象。
要想持續在智能服務領域紮根發展， 使用者安全與私密保護始終是 "支小寶"的重中之重。未來， 相信 "支小寶"將進一步加強安全策略，采用前沿的技術手段和管理措施，全方位保護使用者數據安全，確保使用者在使用過程中的安心與信任。
總體來看， 「支小寶」的推出是支付寶在AI領域的重要戰略布局，它不僅為使用者提供了前所未有的便捷智能生活服務，也為支付寶在競爭激烈的市場中贏得了先發優勢。隨著技術的持續進步和市場的不斷演變，「支小寶」有望成為使用者日常生活中不可或缺的一部份，讓智能生活更加觸手可及，為使用者帶來更加精彩紛呈的生活體驗。真正的讓支小寶，越用越懂你。讓我們拭目以待吧～
在這個國慶日，讓支小寶成為您的智能生活管家，享受便捷、安全、個人化的服務體驗。
參考文章：
差評【到底什麽狠活，值得支付寶做個新 App？】
36氪的朋友們【螞蟻上線獨立App「支小寶」，步入大模型套用競爭】
AI先鋒官 【火線評測支小寶：這是在我手機裝了個真正的 Siri吧？】
動點科技 【支小寶 App 試用：它想成為你的 AI 生活搭子】
