氣候急劇變化之下，數碼技術如何精準地幫扶到老人、孩子等脆弱人群？12月18日，由【中國慈善家】雜誌主辦、騰訊基金會支持的2024年度慈善年會在北京舉行，會議主題為「應對氣候變遷的公益行動與慈善新前沿」。騰訊基金會專案總監曹帆表示，在數碼備災和「一老一小」等脆弱人群的幫扶上，騰訊基金會正改變傳統的「給受助人幫助」的模式，依托騰訊「連線人」的核心能力，探索用互聯網技術實名認證受助人，透過數碼化能力連通公益機構、商家、衛生室、社區食堂等公共服務機構資源，讓「受助人」回歸「需求的決定者」，直接選擇自己需要的幫助和資源。
據介紹，騰訊基金會發端於積石山地震央的「寶寶券」，在不到一年的時間裏，從讓災區新生兒童家庭買奶粉的數碼券，拓展到社區韌性建設的各個場景和人群，演變成現在創新資助的一攬子計劃，對「數碼備災」、「一老一小」議題下的十余個子議題展開了參與式資助，參與其中的一線組織超過100個，合作商家超過200家，已在11個省份落地了超過30余個專案。
12月18日，2024年影響力慈善年會現場。
參與式資助幫助受助人權利回歸
當前，極端天氣正對全球社區和經濟造成重大影響。不僅帶來氣候災害頻發、生態環境惡化等問題，還對經濟發展模式、社區韌性、脆弱群體保護等更為廣泛的社會問題提出了新的挑戰。
在這過程中，公益行動的重點正在從單一氣候減緩擴充套件到適應於減緩並重，從傳統的環保領域已經擴充套件到了災害救援、消除貧困、醫療健康、社區建設以及脆弱群體的全方位保護。伴隨著這些議題的更新和公益解法的創變，公益慈善的運作模式也在發生很多變化，涵蓋著資助模式、專案設計、機構治理、合作共建和成果評估的全面創新。
傳統的公益模式往往是捐贈人出資捐贈，公益機構執行，給到受助物件。在這過程中，一方面可能出現物資品類不匹配後的堆積損壞，另一方面一些個人化需求也很難得到滿足。在新的大環境下，公益慈善行業也正經歷重要轉變。脆弱人群受到氣候變遷的影響，比普通人要大得多；脆弱人群的需求，也不容易被看到。騰訊基金會專案總監曹帆表示，搭建一個支持網絡，連線各方資源，讓這些受助人得到資助，從「被幫助的人」，回歸到「決定需求如何被滿足」的主體地位，是當前騰訊基金會正在探索的事情。
以2023年甘肅積石山地震央的「災害+氣候變遷下的寶寶券關愛模式」為例，地震災害發生時，當地新生兒多，他們的奶粉分段不同、品牌不同，傳統統一采購的模式很難照顧到每個人的個人化需求。怎麽辦？當時，騰訊基金會聯合愛德基金會啟動「呵護寶貝，寶寶券溫暖行動」，向積石山縣2500余名2023年新生兒家長發放「寶寶券」。在微信刷臉認證後，每名新生兒家長可領取4張50元的「寶寶券」，用於在當地母嬰店購買適合自家嬰兒的奶粉、尿不濕、衣服鞋帽等物品。
這一模式的核心是基於微信支付的實名連線與數碼權益工具，一方面解決「身份的核實」，一方面「打通商業資源」。受助人在使用時僅需微信刷臉完成人員資訊核實後便可領取，所有的流程都在微信上可以實作，減少了線下領取的人工成本和繁瑣的稽核流程。另一方面，這一方式又連線了在地商業資源，能方便受助家庭根據自身需求，個人化地在地購買物資，解決了過往統一采購無法照顧個體需求的難題，提高了善款使用的透明度，並節約了物資運送的物流成本。
跨界合作需要更內送流量備援容錯機制體加入
這樣的探索，已經套用到了更多的場景。目前，包括社區助老餐、孤獨癥兒童融入社區等專案，都在多個城市落地執行。以積石山地震央的「寶寶券」為起點，在不到一年的時間裏，騰訊基金會從一個讓災區新生兒童家庭買奶粉的數碼券的探索試點，演變成現在創新資助的一攬子計劃。在這過程中，資助行業樞紐公益組織超過15家，就「數碼備災」、「一老一小」議題下的十余個子議題展開了參與式資助，參與其中的一線組織已經超過100個，合作商家超過200家，已在11個省份開展了超過30個專案，受益人群超過3萬人。
這個正在不同叠代的專案中，傳統的「捐贈人—基金會—公益執行機構—受益人」的線性資助模式正在被打破，資助者深度參與公益產品的研發叠代，與政府部門、基金會、社會組織共創，讓真實需求被看見，讓數碼基礎設施直接服務於受益人。
騰訊基金會秘書長葛燄表示，氣候變遷的影響日益呈現出多維度疊加效應，不僅威脅環境，也深刻影響老人、兒童、弱勢群體等脆弱人群，並延伸至文化遺產的可持續保護、環保領域等。面對氣候變遷帶來的系統性挑戰，跨界共建是關鍵一步，需要推動包括社區組織、科技企業、文保機構、誌願者等不同領域、不同群體的協同合作，更高效地搭建適應氣候變遷的行動網絡，實作資源、技術和人力的有機融合。
未來，騰訊基金會將持續以倡導者、參與者及支持者的角色參與到氣候變遷適應行動的各項工作中。一方面我們會聚焦社會問題的痛點，透過支持氣候變遷下不同議題的案例梳理、行動研究來預判及明確受助群體實際需求，促進議題融合，最佳化解決方案，同時，我們也期待能夠聚合多方力量，搭建跨界網絡，促進資源流動和問題破解。比如，在救災備災領域，依托數碼關愛券，我們在與不同省市的政府部門、應急部門、公益機構、商家聯盟搭建關愛網絡；在青少年心理幹預網絡建設方面，騰訊基金會也在積極聯合相關方探索可行的技術解決方案。在這過程中，我們希望有更多的同行者和合作夥伴加入，為氣候變遷下的核心議題解決攜手合作，跨界共創。
