作為一個電商三年的賣家答一發，非專業寫手，文筆有限，但感情真實。
14年10月從央企辭職，先後做過女裝，男裝，現在做內衣類目。
當你大學畢業之後，找到第一份工作，一般都會有入職培訓，會給你將一些關於團隊合作啊，溝通啊之類的職場技能，其中肯定會講到關於從學生思維到職場思維的轉變，而當你從一個普通人，到成為一名生意人，這個思維也必須要轉變過來。
生意人的思維是什麽？跟錢有關，跟算賬有關。
舉個例子：
針對七天無理由退貨，淘寶對於運費是這麽規定的，包郵商品，如果發生退貨，由交易雙方分別負擔寄出的費用。
那麽問題來了，如果你的產品包郵，最終買家退貨了，錢沒賺到，還白白虧了一筆包裝和運費！
你會覺得是不是很不公平！是！
但是，你考慮過沒有，如果這兩筆運費都讓消費者承擔，對於消費者而言，買一件衣服，很有可能承擔雙倍運費損失，那我就不會在網上買衣服了，平台沒有了流量，你會有生意嗎？
那麽生意人的思維是什麽，你不能考慮某一筆交易的得失，必須要把眼光放長遠一點，關註一下更大的利益。要學會用錢解決問題。
這個帳怎麽算，比如說你賣出去了100件衣服，其中有20件退貨了，20%的退貨率，夠高了，你會損失20個（運費+包裝），單個成本按10元算，你會承擔200元的虧損，但是你還有80件是賺錢的，單件賺20，你的總利潤是1600，減掉200元的虧損，凈賺1400，少嗎，不少了！這叫有舍有得。
所以，現階段，平台確實有一些做法不公平，目的是為了留住使用者，這個小綿羊脾氣不太好，但是真要把他攆走了，以後還怎麽薅羊毛。所以，針對部份小概率事件，不管是鉆漏洞啊，惡意損壞商品啊，不要過於計較，因為現在技術手段無法規避這方面的風險，這個屬於不可抗力，平台也一直在改善，比如說現在針對商家推出了雲標簽的工具，可以對惡意買家打標，將來肯定會有限制措施的。
用成熟的心態看待這個世界，都是冷靜而又克制的，這個世界不能用單純的好或者壞來形容，不能今天遇到了一個好人，就感覺心上開出了一朵花兒，覺得滿世界都是好人，天也更藍了，水也更綠了，然後今天遇到了一個壞人，又覺得滿世界都是壞人，到處都是臟東西。這樣的眼光是不成熟的，片面的。這個世界一直都是這個樣子，從來都沒有變過，如果非要用一個詞語來形容，那只能是「復雜」，不同價值觀，不同素質，不同語言等等等等，各種生物匯聚到一起才構成了這個世界，肯定會有沖突產生，如果你想所有的事情都按照普世價值觀講的那樣公平，有條不紊的向前發展，那是不可能的。能接受得了這個社會的好，也要對這個社會的惡有所準備，當你有心理準備的時候，某一天這種惡真正發生在你身上了，才不會措手不及。中國的學生接受的都是理想主義教育，起點太高了，以至於真正走出社會了，都被各種現實打臉。
怎麽樣調整這種憋屈的心態呢？你覺得委屈，無非兩點，第一，你被一個低素質的人惡心了，第二，你的錢包被打劫了。針對第一點，我上面講到了，林子大了什麽鳥都有，我們賣內衣的，收到內褲上有月經血的你信不信，但是這種情況，我們早有預期啊，你生意做大了肯定會有這種人的，按照中國這個教育普及程度，出現這種人既不正常，也很正常，見怪不怪了。一定不能在這種蠅頭小利上計較，機會成本太高，根本不劃算。第二點，我上面也講到了，要會算賬，我是個生意人，我又不傻，我不會自掏腰包來承擔這個損失的，這些損失，最終都會平攤到產品成本裏面，讓所有消費者買單的。我只會考慮，這一票幹完，我總計賺了多少錢。
無論這個社會怎麽樣，記住，做人要有自己的原則和底線，所謂原則和底線，是不會因為任何外部環境的變化而變化的。做生意，做客服，這些職能真的是有門檻的，不能簡單的理解為，做生意就是賣東西，做客服就是會打字聊天，沒那麽簡單，這裏面都是有講究的。出現了問題，要多思考，有時候你覺得你已經走入死胡同了，實際上那只是一種錯覺，所有的不如意都是暫時的，心情不好了出去跑幾圈，睡一覺就好了。
此外講一點個人感受，我是89年的，今年29歲了，其實有些情緒啊，都是年輕時候的正常現象，我記得我在25歲之前後，也是一個血氣方剛的小夥子，但是25歲之後感覺整個人平糊了很多，同樣的事情，以前我肯定會情緒爆發的，現在看著就沒什麽感覺，所以有些改變可能真的就是年齡帶給你的。
最後，送你一句話：世界上只有一種真正的英雄主義，那就是在認清生活的真相之後依然熱愛生活。
