先要澄清的是，我認為這個問題並沒有一個絕對「正確」的答案，這個問題本身也是很多心理學學者、各大流派心理學家一直在研究的問題。
那接下來就說說我的個人觀點。
我認為心理咨詢的本質是一種「 關系 」。
我們從出生開始，就生活在各種關系中。這些關系或親密，或梳理，或纏結，或安全。嬰兒時期的我們幾乎時時刻刻在與主要撫養者進行互動，這種與主要撫養者的互動模式就形成了我們最早期的關系模式。即使我們已經成年，這種關系模式依然會影響到我們與他人的互動。
然而，世界上很少有完美的父母。對很多嬰兒或兒童來說，父母並不能隨時按照他們的需要來進行回應。如果這種「無法回應」的狀態是比較適度的，那就是一種「恰到好處」的挫折，這種挫折可以幫助孩子變得成熟；但如果一個孩子長期得不到回應，或者長期得到不恰當的回應（諸如憤怒、冷漠的回應）時，這種人際互動模式便留在了人格中。
而心理咨詢要做的，就是來訪者在咨詢師的幫助下，發現自己以往的模式，並探索新的可能性。舉個例子來講，如果一個孩子從小聽多了「你要是再怎樣怎樣，我就不要你了」這種話，他會將「別人愛我是因為我有價值」吸收到自己的人際模式中，當他覺得自己無法為對方提供價值或對方無法為自己提供價值時，他就會覺得愛消失了。而咨詢師能做的，就是和他一起擴大對於「愛」的理解的空間。在無條件接納的咨詢關系中，來訪者會慢慢發現原來愛可以有很多種模式。隨著咨詢行程的發展，改變也會慢慢產生。
