私域行銷的本質其實就是搶奪使用者註意力,透過微信生態的各個組建觸達使用者,實作產品行銷的目的。如果沒有耐心看完文章,可以先收藏這個一下這個專欄:
現在絕大多數企業,在營運私域流量的時候,都是盡可能的把使用者圈在自己的私域池裏,然後不斷地輸出產品/服務相關的內容。私域行銷成為了當下最火的一種模式。
2020受疫情影響,越來越多的企業開始做數碼化轉型。那私域是企業數碼化轉型的必選專案。而且已經有不少的傳統企業透過私域行銷取得了非常不錯的成績。
比如:百果園,透過社群加小程式的打法,讓私域的收入占到整個線上收入的60%以上。
再比如:夢潔家紡采取社群加直播加小程式的組合打法,用預售減免、準點抽獎等誘餌,邀請使用者進直播間,並即時同步直播活動和抽獎結果,刺激其他使用者。居然做到閉店銷售,月入1億多。
除此之外,還有像白小T、熊貓不走等新品牌,透過私域行銷從而實作快速崛起。
那私域為什麽會火呢?又為什麽說企業必須要重視私域?
首先從獲取成本角度來說,公域流量的獲取成本更高,而私域流量是屬於企業自己的流量,相較於公域流量而言,私域流量的可控性更高,獲取成本更低,甚至是免費的;從二次觸達的層面來說,公域流量是免洗的,當你需要二次觸達的時候,還要再次付費。而私域流量使用者更容易開展二次行銷;從私域使用者資產角度來說,使用者資訊都留存在了企業自己的數據庫,沈澱了企業自己的使用者資產,以達到企業的長期轉化和復購。
所以站在企業的角度來說,私域流量就是企業長期免費的流量池,是屬於企業的資產。
其次,從2020年開始,到現在!在疫情的反復之下,個體常常會有一種無力感!但相對比較慶幸的是,在這個不確定的時代,私域的特點,使得企業或生意擁有更大的容錯性,給我們一種小小的確定感。
我們必須要意識到:低成本的增長能力,是一個企業的核心競爭力,而私域的經營能力的構建是其中最主要的能力之一,相比較於線下的傳統業務和主要傳統的流量獲客方式,私域具有獲客成本低,流量轉化率高,復購率高,轉化率高,轉介效率高等優勢,私域可以讓企業獲得更多的數據資產、更多的交易量,並能反向指引產品的叠代。
這就是為什麽說企業必須要搭建屬於自己的私域流量池的根本原因!所以可以毫不誇張地說,私域流量營運是肯定有未來的,也是市場行銷中企業必須要掌握的!
至於具體如何搭建,首先需要意識到:
之所以選擇私域營運,核心目的是要能為企業提供業務增長的。如果你做的私域是脫離你原有業務模式的,那麽無論是你的基建做的有多好,使用者路徑設定的多完善,最終在業務端是無法被體現出其價值的。
所以,當企業決定入局私域,想要透過私域營運進行破局,那你首先是應該先學會對自己原有業務模型進行梳理,然後再基於此去設計私域布局。
具體的,企業做私域流量營運大致上可以分為以下幾個步驟:
1、首先梳理企業的業務模式的梳理
包括基於此來從戰略層面來明確行銷模式的設計和從戰術層面來確定私域流量池的營運路徑。更具體例如:聚焦明確的增長目標、明確企業的行銷場景……
這一步的作用其實非常關鍵,可以明確私域流量營運在整個企業中的關鍵地位,包括明確需要跟其他哪些部門合作,需要調動哪些資源來支撐,是否需要優先進行內部培訓,再比如在私域電商中該如何圍繞著小B來進行組織架構的搭建……
2、基於企業的業務模式梳理,來確定具體的流量載體,並完成私域流量基建工作。
這一步需要明確每一個載體在整個私域流量營運體系中是處於什麽樣的位置,承擔著這樣的責任。例如小程式主要承擔轉化作用、社群主要完成老帶新裂變作用等等(不同的私域營運體系,所需要的私域基建不同,承擔的責任也不一樣)
3、確定具體的私域流量玩法:包括公域的導流策略(免費的/付費的)、私域使用者啟用策略、復購增購方案、老帶新裂變方案等等。
4、透過數據分析,來不斷最佳化私域流量的各種玩法、打法。然後沈澱出可執行的各種SOP
以上就是最簡化的私域流量營運工作的流程,雖然簡化了,但以上這些步驟缺一不可!每一步都是非常關鍵的!
大部份企業在做私域流量的時候,往往是一上來就是搭建私域基建,什麽小程式、社群、公眾號一擁而上。公域+私域組合玩法、引流妙招、轉化話術能用的全用上了。但最後效果都不好,就是因為太過於盯著表層東西了。而往往忽略了企業自身的實際情況。
我們說營運需要有實操經驗,這個其實不單單是指落地專案的操作經驗,更是指要基於具體行業、具體企業、具體的企業業務模式來進行具體的策略營運。所以想要做好企業私域流量營運,最關鍵的其實並不是什麽策略的東西,而是第一步。我們應該在正式開始做之前就去好好思考一下,你的企業業務模式是什麽,你的行銷場景是什麽……
當然以上這個僅僅只是企業在入局私域時必須要思考的問題,但想要真正做好私域流量,需要解決和掌握的遠不止以上這些。你可以看看下面這個專欄。
其實很多人,對於私域的態度,是比較復雜的!你不能完全忽視它,但是對這個事情又會有點捉摸不透,聽過不少案例和方法,可輪到自己的時候,時常感覺到無從下手,亦或者呢在落地的過程中感覺困難重重,內部缺資源,外部缺指導。最終就是放棄也不行,上手也不會的窘境。
所以當面對私域行銷,眼看著同行都在入局,我們是否也要投入做這樣的事情?我們該如何去分析?如何簡單明了的給老板介紹私域,以及如何說服老板關註和投入私域業務?更重要的是如何去布局、制定私域行銷策略。
所以我們可以透過學習相關的系列課,來系統化的思考以上這些問題:
【私域操盤手能力成長系列課】
這門課將主要圍繞著私域操盤手能力培養為核心,透過闡述私域操盤手能力,來進一步了解私域流量是什麽,為什麽這麽做,以及面對未來的不確定性,如何把握流量經驗原則,以不變應萬變!透過N多的實操案例,以及培訓過1000名私域操盤手的經驗,來為你講述私域流量背後的原則和理念,以及私域操盤手能力進階模型。
這個系列課,適合所有to c的行業以及不同發展階段的企業。無論是在汽車地產保險教育這樣的高決策成本行業還是餐飲,圖書,服裝等低決策成本的行業。
如果你是業務的ceo或者企業中的高層管理者;又或者是對私域或增長直接負責的負責人;又或者是想要了解學習私域的營運邏輯的新入行者或者轉型者。這門系列課一定適合你!